Cas Google Portefeuille D Activités

missions au sein de la société . CHAFAI Aida Page 4 1er partie : Environnement professionnel 1) Présentation du secteur d’activité l’offshoring Le secteur d’activité d’Intelcia Group est l’offshoring c'est-à-dire tout ce qui concerne les activités de délocalisation des services à savoir :    ITO : Externalisation de services liés aux systèmes d’information BPO : Externalisation de processus transversaux et verticaux, comme l’administration du personnel, les traitements comptables de masse

Le diagnostic stratégique  16 Les choix stratégiques  17 Le déploiement stratégique  18 La stratégie dans différents contextes  20 1.6 Les prismes stratégiques  21 Résumé  23 Travaux pratiques   23 Lectures recommandées  24 Références  24 Étude de cas : Yahoo! se cherche  25 Commentaires sur l’introduction  31 Les prismes stratégiques  31 Références  49 © 2011 Pearson Education France – Stratégique, 9e éd. – Gerry Johnson, Richard Whittington, Kevan Scholes, Frédéric Fréry livre-ST344-7520-Strat9ed

Le diagnostic stratégique  16 Les choix stratégiques  17 Le déploiement stratégique  18 La stratégie dans différents contextes  20 1.6 Les prismes stratégiques  21 Résumé  23 Travaux pratiques   23 Lectures recommandées  24 Références  24 Étude de cas : Yahoo! se cherche  25 Commentaires sur l’introduction  31 Les prismes stratégiques  31 Références  49 © 2011 Pearson Education France – Stratégique, 9e éd. – Gerry Johnson, Richard Whittington, Kevan Scholes, Frédéric Fréry livre-ST344-7520-Strat9ed

nouveaux marchés ? Proposition de réponse Il y a plusieurs objectifs pour une entreprise de prospecter de nouveaux marchés : – trouver de nouveaux clients ; – garantir le développement de l’activité de l’entreprise ; – compenser l’érosion du portefeuille clients existant ; – reconquérir les clients perdus ; – remplacer les clients peu ou pas rentables. 2. Pourquoi est-il indispensable de faire une veille des appels d’offres de marchés ? Proposition de réponse La veille informationnelle consiste

......................................................................................................... Page 3 Présentation de Google ............................................................................... Page 4 a. Historique ...................................................................................................... Page 4 b. Les cibles de Google ...................................................................................... Page 6 c. Revenus ........................

dans le cas d'un réservoir, rajouter de l'eau coûte généralement plus cher que de faire une petite réparation. En effet selon le Livre Blanc de la Relation Clients de Sage & IDC (www.sagecrm.fr) la raison pour laquelle un client quitte son fournisseur serait dans près de 68%un manque de contacts (pas de relance, pas de newsletter…) et non pas comme on pourrait s'y attendre un problème de prix ou de produit. Encore une fois, c'est très logique car tout le monde a vécu le cas de figure d'un

L'effet de l'expérience dépend de la croissance du domaine de l'activité. Animé par Mohamed EL MANAR 9 Économies d’échelle Efficience de coûts Expérience Coûts d’approvisionnement Le design du produit et les coûts dans les autres activités de la chaîne Design du produit et du processus Le design du produit et du processus et impact sur les coûts 10 Animé par Mohamed EL MANAR Elles cherchent à fonder l'avantage concurrentiel de l'entreprise sur la spécificité de l'offre

procède d’un diagnostic préalable. Le sujet de l’audit L’entreprise est un système, au centre d’un système global (système concurrentiel) et l’entreprise est composée de sous-systèmes. 3 sous-systèmes : - système productif et économique : activités principales de la chaine de valeur - système stratégique et marketing qui pilote le 1er sous-système et contrôler ses réalisations en fonctions du dernier système - système social et culturel qui compose les personnes composant l’entreprise.

APPRENANT : Nom : Leclercq Prénom : Benjamin CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE : Nom de l’entreprise: Topannonces. Adresse : 13 rue jacques brel – parc d'activités n°2 59121 PROUVY. Activité : Vente d’emplacements publicitaires sur différents médias. Service : service commercial. LIEU DE LA COMMUNICATION : Magasin Lil’O Petons situé 129 rue de Famars à Valenciennes. DATE(S), PERIODE(S): Jeudi 1er decembre 2011. ACTEURS IMPLIQUES

du tuteur Entreprise : Nom du tuteur IUT : année 2012-2013 Sommaire Lettre de remerciement 2 Résumé en langue étrangère 2 /Présentation de l’entreprise 7 2.1 implantation 2.2 activité de l’entreprise : -vente de logiciel -accompagnement personnalisé -Formations 3/mission confier 3.1/Mise en place des outils de travail 3.2/ création du publipostage 3.3/relance téléphonique , phoning 3.4 /augmentation