Cas Implantation Iso 9001

Prix européen de la qualité Le modèle EFQM Plan Introduction Présentation du modèle EFQM Qu’est ce que L’EFQM L’auto évaluation Les limites de l’auto-évaluation Etude de cas avec l’entreprise RICOH « Quality Award » EFQM Conclusion Introduction Les entreprises sont motivées par des profits élevés Pour cela les objectifs des entreprises sont désormais dictés par référence à la qualité Le client et sa satisfaction sont au centre des préoccupations des entreprises Introduction (suite)

analyse des groupes stratégiques – cycle de vie (FC) - Thème 4 : analyses culture/ressources/compétences (JLP) • Options/Choix stratégiques : - Thème D : stratégies génériques et stratégies d’activités (FC) - Thème 5 : stratégies d’entreprise et cas de synthèse (JLP) - Thème E: portefeuilles d’activité (FC) - Thème F : stratégies de croissance : spécialisation ou diversification, affrontement ou coopération ? (FC) • Déploiement stratégique : - Thème 6 : planification et contrôle (JLP) - Thème

11 mars a par ailleurs révélé la dépendance de l’industrie mondiale à l’égard de certains composants japonais : microcontrôleurs, condensateurs d’aluminium, débitmètres pour moteur diesel… Sur le plan social, le principe de la baisse des salaires en cas de crise n’est pas contesté et le taux de chômage est de l’ordre de la moitié de celui observé dans les pays développés. Enfin, l’Asie émergente représente désormais plus de la moitié des exportations japonaises. Rebond de l’économie attendu en 2012

Les moyens de paiement avec la Chine Actualisation au 1er septembre 2009 © Ubifrance Prestation réalisée sous système de management de la qualité certifié AFAQ ISO 9001 Techniques de paiement Les techniques de paiement les plus utilisées Les moyens de paiement les plus utilisés par les entreprises chinoises dans les opérations de commerce international sont les suivants : • Le virement (SWIFT ou TT) est très utilisé malgré l’absence de garantie qu’il apporte. Efficace, simple et économique

Coefficient : 2 � Matériel autorisé : calculatrice de poche à fonctionnement autonome, non imprimante. � Documents remis au candidat : (vérifier que votre liasse est complète dès la distribution des sujets) � Présentation du cas et questions page 1 à 3 � Annexe n° 1 : Le poids des importations étouffe l'agroalimentaire page 4 et 5 � Annexe n° 2 : La Caisse de compensation réclame 280 MDH d'arriérés page 5 � Annexe n° 3 : La biscuiterie pénalisée par les droits de douane

certifiant ISO 9002 sa cimenterie de Safi, Ciments du Maroc devient le premier cimentier marocain à obtenir cette certification qualité. 1999 certification ISO 9002 de l’usine d’Agadir. le 26 Avril, ciment Français est désormais de 3MT/an, ce qui en fait le second acteur cimentier au Maroc. Le 29 octobre, Asmar est fusionnée dans ciments du Maroc. 2000 Lancement des travaux du centre de broyage de Laâyoune. 2001 Avril : entrée en production du centre de broyage de Laâyoune. Certification ISO 9002

Le marché du prêt-à-porter en Inde 20 mai 2006 © MINEFI – DGTPE Prestation réalisée sous système de management de la qualité certifié AFAQ ISO 9001 Tendances Le secteur de l’habillement indien est évalué à 14 Mds d’euros. Prêt-à-porter versus tailleurs : 73% / 27% en 2005 Un contexte très favorable Une croissance annuelle à deux chiffres (aux alentours de 10% en 2005) associé au boom de la distribution organisée : le marché indien de l’habillement est convoité aussi bien par les entreprises

marchés qu’elle dessert (à savoir le Maroc en priorité, l’Afrique subsaharienne et le Moyen Orient), il a paru utile à SIALIM de mettre en place un système de management qualité, et sa probation par l’obtention d’une certification selon le référentiel ISO 9000. Il s’agit d’un choix stratégique qui permettra l’amélioration permanente aussi bien de la qualité des produits, pour la satisfaction des clients et la prévention des non conformités, mais aussi de l’efficacité du fonctionnement de l’entreprise

SOMMAIRE I) Présentation de l’entreprise 2 1.) Présentation générale 2 1.1) Introduction 2 1.2) Fiche d’identité 2 1.3) Historique 2 1.4) Implantation Géographique 4 2) Organisation Industrielle 5 2.1) Les différentes Activités 5 2.2) Les services : 6 2.3) Procédures 9 2.4) Charte sécurité 12 2.5) Politique Qualité 13 2.6) Certifications, Normes, Compétences 14 3) Organisation économique : 15 3.1) Organigramme nominatif 15 3.2) Evolution du chiffre d’affaires 16 3.3) Les fournisseurs 17 3.4) Les

budgétaire en diminution continue et une dette publique assez faible. Néanmoins, le maintien d’un taux de change fixe contre l’euro pourrait être un désavantage compte tenu de la crise actuelle et qui pourrait rendre le pays encore plus vulnérable en cas de chocs externes. Par conséquence, il est plus difficile d’obtenir un crédit bancaire ce qui défavorise les investissements et la demande intérieure.  Seuil de pauvreté  (2012) : 211 leva = 108 euros ; 1/5 de la population au-dessous du seuil de pauvreté