Cas Nivea Hair Care

CHR/E6/1ERE ANNEE /BTS COM/2011 in Projet de com Conduite et vente Armand Colin ; Scibetta, Alves et Kempf La méthode SWOT 1 ) Analyser la situation (de l’annonceur ; du produit; de la marque) Points ou facteurs positif FORCES Exemples : Une bonne notoriété de la marque Une image de fiabilité reconnue par le consommateur Une bonne présence du produit dans la distribution Un prix compétitif Points ou facteurs négatifs : FAIBLESSES Exemples : Une marque à faible notoriété Un budget

(Diapo1) STRATEGIE DES MOYENS Où en est Nivea Hair Care dix mois après son lancement en France ? Objectif de départ ( peser 5 % du marché à la fin 2008 Soit être dans le Top 6 des shampooings et après-shampooings Juin 2008 ( ils sont déjà systématiquement au-dessus de 4 % de part de marché Fin Mars ( Nivea Hair Care pesait 3,9 % en shampooings 6,7 % en après-shampooings La marque est dans le Top 7 du marché total et dans le Top 5 du soin après-shampooing

 CARLOTTI Camille TC 2 Communication Commerciale : Cas Nivea Communication commerciale : Cas NIVEA 1. Présentez un bilan /diagnostic synthétique de la situation de la marque Nivea dans le cadre du lancement de sa nouvelle gamme Hair Care. Forces faiblesses Leader du soin du visage et du corps Prix : plus cher du marché. (3,10€pour 2,87 € pour les concurrents) Elargissement de sa gamme Cibler les hommes Echec lors du lancement de shampooing en France Forte notoriété

CAS NIVEA HAIR CARE Eléments de correction INTRODUCTION  Nivea souhaite se lancer sur le marché des soins capillaires en France  Marché dominé par des grands groupes tels que L’Oréal et Procter avec des marques fortes (Elsève…) Le contexte n’est pas des plus favorables et beaucoup de marques ont connu des échecs de lancement récemment…  LE MARCHÉ CONSIDÉRÉ Générique Hygiène & beauté Support Capillaire Principal Soin capillaire BILAN/ DIAGNOSTIC EXTERNE Opportunités

............................................................ p.4 à 6 2. Les facteurs clés du succès .......................................................................................... p.6 à 7 3. Focus sur une grande marque en plein essor : Nivea ................................................... p.7 à 8 4. Le packaging................................................................................................................. p.8 B- La demande .....................................

marché. Encore s'agit-il de prendre ces chiffres avec prudence: les évolutions sont parfois rapides, les progressions ou reculs éphémères, en fonction de l'activité media ou promotionnelle relative des différents acteurs. Si l'ensemble du marché Hair Care désigne un solide leader, L'Oreal, suivi à quelques encablures par Procter & Gamble, l'examen des différents segments qui le composent aboutit parfois à des situations plus équilibrées, comme dans le segment le plus dynamique, celui des soins réparateurs

différentiables et exploitables afin d’obtenir les caractéristiques les plus significatives. Dans ce cas, on peut voir que Nivéa Hair Care applique une segmentation multicritères pour segmenter son marché du capillaire, car il s’agit d’un marché qui se caractérise aussi par des besoins individuels spécifiques : 1° La segmentation démographique est un critère essentiel pour la marque Nivéa. En effet, il s’agit d’un marché Français en décroissance ce qui en fait un marché extrêmement compétitif

marché du Hair Care. Pour finir, nous élaborerons un compte de résultat prévisionnel pour 2002. Sommaire Synthèse 1 Analyse SWOT 3 A) Diagnostic interne 3 ← Forces 3 ← Faiblesses 6 B) Diagnostic externe 7 Environnement situationnel 7 Macro environnement 8  Environnement sectoriel 11  Marché 14 ← Opportunités 16 ← Menaces 18 Recommandations .20 A) Pourquoi le marché de l’Hair Care 20

Guide de corrigé du Cas Nivea Hair Care Activité de communication Epreuve écrite E5/coeff 4 CHR PARTIE 1 1. FORCES - Nivea n°1 européen des soins du visage en grande distribution : image de marque positive - Marque innovante - Clientèle fidèle (sur les produits visage et corps) OPPORTUNITES - Expérience positive sur d’autres marchés de pays européens (Allemagne, Grèce …) - Stratégie de marque ombrelle très importante qui a permis à Nivea de réussir dès lors qu’elle a souhaité

­­­­Cas Nivea Hair Care PARTIE 1 1. FORCES FAIBLESSES Nivea n°1 européen des soins du visage en grande distribution : image de marque positive Marque innovante Clientèle fidèle (sur les produits visage et corps) Promesses produits développées par la marque déjà existant dans le panel produit d’autres marques OPPORTUNITES MENACES Expérience positive sur d’autres marchés de pays européens (Allemagne, Grèce …) Stratégie de marque ombrelle très importante qui a permis à Nivea de réussir