Cas Stratégie D Entreprise Canal Plus

SECTEUR, ENVIRONNEMENT ET CANAUX 1 LES FACTEURS D’ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION Par Guy Basset, Philippe Laurent et André Fady Les conséquences des évolutions démographiques Les conséquences des changements économiques Les mentalités des consommateurs et le commerce Les innovations technologiques et la distribution Les contraintes et opportunités juridiques de la distribution 7 8 15 18 22 28 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 Section 5 2 LES ENTREPRISES DE LA DISTRIBUTION Par Guy

L’ENSEMBLE DES MOYENS ET OUTILS DONT L’ENTREPRISE DISPOSE POUR METTRE EN œUVRE SES DÉCISIONS STRATÉGIQUES ET ATTEINDRE SES OBJECTIFS AUPRÈS DE SON OU SES MARCHÉS-CIBLES. L’INTERVENTION DU MIX MARKETING APPARAÎT APRÈS LA PHASE DE DÉFINITION DE LA STRATÉGIE MARKETING (SEGMENTATION, CIBLAGE, POSITIONNEMENT). 1/ L'APPROCHE ET LES NIVEAUX DU PRODUIT. LA POLITIQUE DU PRODUIT EST LA COMPOSANTE PRINCIPALE DU MARKETING MIX. D'APRÈS KOLTER ET DUBOIS, UN PRODUIT EST UN ENSEMBLE DE

tant moral que matériel et pour tes encouragements tout au long de ma scolarité. Ma mère, un gros merci pour ton immense amour, ta tendresse, ta compréhension et ton dévouement. Merci à vous deux d'avoir toujours cru en moi. Mes remerciements les plus sincères s'adressent à tous les membres de ma famille qui m’ont toujours encouragé et soutenu. Pour terminer, un grand merci s'adresse à tous mes amis, mes collègues et à tous ceux qui m'ont aidée, d'une façon ou d'une autre, durant la rédaction de

générale du marketing Satisfaire une demande est aujourd’hui plus dure chez les consommateurs , investigateur, distinguant. En Plus ne tolèrent pas les produits qui décomposent, ils insistent pour les marchandises de haute qualité qui économisent le temps, l'énergie, et les calories ; préserve l'environnement ; et venu d'un fabricant qu'ils pensent qu’il est socialement responsable Ceci signifie que les compagnies doivent travailler plus dur pour gagner et garder la confiance des consommateurs des

proposons ici deux définitions « radicales» et deux autres plus «modérées ». 1.1 Le CRM comme processus technologique L’une de ces définitions est celle qui, proposée en 2000 par le « Metagroup », définit le CRM comme 1' « automatisation de processus d'entreprise horizontalement intégrés, à travers plusieurs points de contact possibles avec le client (marketing, ventes, après-vente et assistance technique), en ayant recours a des canaux de communication multiples et interconnectes». Cette définition

concurrents potentiels. La banque propose aujourd’hui des produits d’assurance et les assureurs de leur cote élargissent leurs domaines d’activité vers les produits financiers et la banque. En même temps, de nouveaux concurrents apparaissent comme des entreprises de la grande distribution. Parallèlement a cette arrivée de nouveaux concurrents, les banques traditionnelles se concentrent. Le marche semble sature, le taux de bancarisation est a son maximum et le client n’hésite pas à changer de banque s’il

Peut appliquer le CRM aux entreprises qui transigent avec un client dans un marché concurrentiel. Surtout les entreprises pour qui le client a une valeur élevée et des attentes diversifiées. Pour qu'une entreprise puisse intégrer le CRM dans sa stratégie, elle doit tout d'abord répondre aux questions suivantes : - L'entreprise dispose-t-elle de connaissances suffisantes pour proposer de vrais services personnalisés ? - Est-elle capable d'identifier les clients les plus rentables ? - A-t-elle accès

11. La GRC 12. Stratégie produit / client 3. Le client bancaire est caméléon 13. Les sources de mécontentement 14. La pression de la concurrence 15. La masse de messages publicitaires 16. La facilité d'accéder à l'information 17. La multi bancarisation 4. Les axes de fidélisation 18. Le management 19. Le rôle essentiel des conseillers 20. Potentiel de développement 21. Le multi-canal 22. Le multi produit

L’introduction Les mots comme les êtres ont une vie. Certains termes font même une belle carrière dans le monde. Tel est bien le cas du mot marketing qui, en quelques décennies, s’est imposé dans toutes les langues de la terre puisqu’ on parle du marketing a New York, à Paris, à Damas ou a Pékin. Mais que veut dire ce mot ? Il revoie l idée de marché (market).Allons donc sur un de ces marchés en sursis dans le monde occidental ou mieux encore dans un souk du monde arabe ou sur un marché de légumes

nécessaires à leur vente, à leur consommation, et le cas échéant, à leur entretien. De ces exigences découle une multitude d’opérations, elles sont assumées par des individus et des organisations qui forment les différents circuits de distribution marketing.   I.Les fonctions de la distribution marketing:     Plusieurs termes doivent définis :   | Définition | Exemples | Canal | C’est l’ensemble des intérimaires ayant la même spécialisation.Un canal se caractérise par sa longueur (nombre de stades