Category Management Achats

répondant à des besoins spécifiques : par exemple, les logiciels pour informatiser les agences immobilières, les agences bancaires….. C - LA MISE EN PLACE DE LA GRC La GRC (Gestion de la Relation Client ou CRM -Customer Relationship Management- en anglais), marque un tournant important dans l'utilisation des technologies de l'information et de la communication par les entreprises : le client devient le coeur du système. Dans un contexte de « marketing relationnel », Il s'agit maintenant

l'intérieur de l'entreprise, en rapprochant les fonctions marketing et vente au sein d'une même finalité : l'activité commerciale. De nouveaux métiers apparaissent alors, à la limite du marketing et de la vente : merchandiser, category manager, data base manager. Les différences entre marketing opérationnel et marketing stratégique s'estompent alors. Avec la crise économique du début des années 90, la suprématie de la fonction marketing est remise en question

Laura TOUSSAINT Master I Management et Commerce International Option Tourisme 2009-2010 Comment améliorer la qualité touristique de la Martinique Hôtel BAKOUA, 97229 TROIS ILETS Tuteur de stage, Mr Pascal MEGARD Tuteur universitaire, Mr Laurent ARCUSET 2 Sommaire Remerciements ..................................................................................................................... 5 Résumé .........................................................................

est très élevé  : 57 % en moyenne, mais 70 % dans l'alimentaire, avec il est vrai des écarts de 1 à 10. L'efficacité est également élevée : 74 % des sondés déclarent s'être déplacés en magasin suite à la réception d'un ISA et 68 % ont réalisé un achat.  Et évolution intéressante, ces scores sont en progression de 6 %. Ils dépassent 80 % lorsque les envois sont accompagnés de BR ou d'échantillons. L'attribution est forte dans l'alimentaire, 73 %. Pour Florian Grill de Cospirit, spécialiste des

184 186 189 191 192 10 • Les flux externes inter-entreprises 10.1 Les tiers : clients et fournisseurs 197 197 IX 10.2 Traçabilité 10.3 EDI : normes Galia et Edifact 10.4 Supply Chain Management et modèle SCOR 200 207 211 11 • Gestion de la chaîne d’approvisionnement 11.1 Achats 11.2 Achats liés à la production et répétitifs 11.3 Processus d’approvisionnement 11.4 Réceptions 11.5 Juste-à-temps et relations fournisseurs 11.6 Supply chain et e-procurement 215 215 220 222 225 227

EN En valeur Le marchƒ p‡se environ 2 milliards d'EUROS. Sur ces deux milliards, le chiffre d'affaires relatif ˆ l'exploitation des distributeurs automatiques reprƒsente 1,2 milliards d'EURO. Le reste, 800 millions d'EURO, est constituƒ par les "achats internes" ˆ la profession, soit les automates, terminaux de paiement, les produits, services et accessoires. Les entreprises constituent les 3/4 des clients des gestionnaires, pour 65 % de leur C.A. Les espaces commerciaux et les sites publics reprƒsentent

également un avantage pour le consommateur, car la prime du constructeur est d’environ 1 700€ alors qu’en fin de prime à la casse, celle-ci ne s’élevait qu’à 500€ environ. De plus, cela créait une sorte de « bulle » qui poussait ponctuellement les achats de nouvelles voitures, et comme les clients ne changeront pas de voiture avant 4 à 5 ans, cela a des répercussions positives sur le moment, et des répercussions négatives durant les 3 à 4 années suivantes. Les concessionnaires sont donc plutôt satisfait

internationale des grands groupes. L'industrie du luxe avait l'habitude d'être réservé à une élite : "Dans le passé, les vêtements de luxe étaient des achats communs pour des clients extraordinaires, ils sont maintenant devenus des achats extraordinaires pour des clients communs». Cette citation résume bien les changements de nature des achats de produits de luxe et leur démocratisation. L'industrie du luxe semble entrer dans une nouvelle ère de consommation de masse. Cette élargissement du nombre

............................................................................. 33 L’expansion du réseau de points de vente............................................................................................... 36 Organisation industrielle, achat et innovation ............................................................................... 42 3. Unités & monnaie : 1 lb = 1 livre = 453,597 grammes ; En moyenne sur les deux dernières années, 1 USD (dollar américain) = 0,75 € et 1 USD = 1

organisationnelles, leurs positions concurrentielles, part du marché et l’image de marque. • Les produits et les gammes et au niveau de la demande sur l’évaluation des segments du marché, sur la répartition géographique et la saisonnalité des achats. Classification des besoins De nombreux auteurs ont cherché à classer de différentes catégories de besoins, cette classification propose des pistes pour expliquer la consommation d’un produit ou analyser la