Category Management Decathlon

centre commerciaux ou à la périphérie Souvent à côté d’un hypermarché (locomotive) Part de marché élevé dans leur secteur Secteurs dynamiques Principaux domaines : Equipement de la maison : Conforama, Ikea, But, Darty Sport : Decathlon, Go Sport, Intersport Grande surface de bricolage : Leroy Merlin, Castorama Jardinerie : Jardiland Vente à distance Caractérisé par l’éloignement de l’acheteur et du vendeur. Les médias utilisés classiquement : catalogues

balisage etc. -faire aimer : Il convient de théâtraliser l’offre comme sur le support ci-joint. On parle aussi en magasin de marketing expérientiel. L’idée est de lui permettre de réaliser sa propre expérience pour se convaincre lui-même. Ainsi Décathlon propose les «  parcs de la forme »des espaces loisirs et sportifs pour essayer les produits dans une ambiance ludique. Les 4 phases du marketing expérientiel sont : Son objectif est multiple : -faire référencer : Le producteur est aussi impliqué

Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 38 2.3.1 De l’ECR au category management 38 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 39 2.3.3 Le CRM 39 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 41 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 41 3.1.1 Définition de la promotion 41 3.1.2 Les techniques de promotion

responsabilités. Merci également à Emile Verbeke, Céline Minair acheteuses Accessoires et Claire Martin, Caroline Ferrara acheteuses court terme pour m‟avoir fait part de leurs expériences à La Halle. Je remercie aussi Oana Stefanescu acheteuse chez Décathlon pour avoir mis à ma disposition des informations sur les achats Enfin, je remercie Arthur Jacquin, ancien stagiaire, pour m‟avoir bien préparé à mes missions et formé à CICS, le logiciel de La Halle. 1 Sommaire INTRODUCTION .............

consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs

consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs

possible de mettre à la disposition des internautes un forum de discussion, un formulaire de sondage sur la qualité des services de l’entreprise, et les inciter ainsi à faire des remarques. C’est dans cette optique que Décathlon possède sur son site un onglet intitulé « je dialogue avec Décathlon » qui permet d’envoyer des e-mail et de recevoir des réponses à ses questions. Un serveur, bien conçu, qui communique des informations pertinentes, qui propose de bons produits à des tarifs attractifs…. ; incite

possible de mettre à la disposition des internautes un forum de discussion, un formulaire de sondage sur la qualité des services de l’entreprise, et les inciter ainsi à faire des remarques. C’est dans cette optique que Décathlon possède sur son site un onglet intitulé « je dialogue avec Décathlon » qui permet d’envoyer des e-mail et de recevoir des réponses à ses questions. Un serveur, bien conçu, qui communique des informations pertinentes, qui propose de bons produits à des tarifs attractifs…. ; incite

............................................................................. 44 2.3 DANS LA RELATION FABRICANTS/DISTRIBUTEURS ........................................................................................... 50 2.3.1 De l’ECR au category management ....................................................................................................... 50 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR .............................................................................................................

........................................................................... 44 2.3 DANS LA RELATION FABRICANTS/DISTRIBUTEURS ........................................................................................... 50 2.3.1 De l’ECR au category management ....................................................................................................... 50 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR ............................................................................................................