Ccf Prospection

Cynthia Jakubec Epreuve E51 : Activités de prospection à l’international dans un contexte interculturel * Descriptif de l’entreprise J’ai réalisé mon stage dans l’entreprise B U.S.A, d’origine française, c’est une filiale de B France et est spécialisée dans la vente de poignées de portes décoratives en fer forgé et d’accessoires pour salles de bain ou cabinets. Très petite, il y a seulement 4 (2 dans l’entrepôt et 2 dans le bureau) employés et un manager, et souvent un à deux stagiaires

stratégie que vous suivez scrupuleusement. Vous avez créé une offre irrésistible adaptée à chacun de vos groupes de clientèle ciblée. Vous avez travaillé sur votre argumentation de prospection notamment téléphonique. Vous êtes au point dans votre communication. Bref vous êtes au top dans votre prospection et vous en venez de franchir avec succès toutes les étapes. Super ! Comme pour le Monopoly vous avez gagné l'estime de vos prospects et de vos clients et le droit de continuer la partie

rendez-vous Communication- négociation- vente : Conseils clients, négociation Phoning, mailing, publipostage, traitement du courrier, comptes rendus, notes de service Accueil : réception, orientation Vente sur salon, en boutique, prospection Assistance à l’organisation de salons, de foires Animation de groupe (divertissement), coaching, tutorat Informatique : Maitrise des logiciels Microsoft office et Open office Logiciel Internet et intranet EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

AVEC LES ACTEURS EXTERNES ET INTERNES EPREUVE U42 / COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE COMMUNICATION ORALE PROFESSIONNELLE Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Prospection téléphonique | Réalisée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | | Observée | | Identification | Raison social :Haussmann Immobilier Conseil | Secteur d’activité :Immobilier | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Communication

ensuite crée un guide d’entretien téléphonique suivi d’un argumentaire pour pouvoir appeler tous les cabinets d’architectures et PME qui se trouve sur la région Bouches-Du-Rhône et Aubagne. On pourra donc procéder à l’utilisation de la méthode de prospection convenue, après avoir démarché les architectes et PME par téléphone et réussi à les satisfaire. Il faudra essayer d’obtenir un premier rendez-vous pour pouvoir repérer les besoins du client et envoyer le devis sous cinq jours. Après 72 heures il

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION Contexte • Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. • Durée de la mission : 1 semaine. Degré d’autonomie Autonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle. Mon travail est supervisé par mon tuteur, chargé de clientèle. Objectifs Le chargé de clientèle, me communique chaque matin une liste de 50 prospects déterminée par l’interface de relation client. (mes droits

ANNONCEUR - FONCTION 2 1. LA PREPARATION DE LA PROSPECTION La prospection est l'action menée par une entreprise pour développer sa clientèle. Les objectifs: accroître son chiffre d'affaires et sa rentabilité acquérir ou renforcer sa notoriété et améliorer son image augmenter son portefeuille clients pour assurer sa pérennité Mais avant, l'entreprise doit d'abord fidéliser ses clients actuels. (le coût est 5fois mois) Les étapes de la prospection : Déterminer la durée et le coût de l'opération :

achat II – Préparer la vente La moitié de la réussite d'un négociation résiderait dans sa préparation. A) La prospection Prospecter = démarche de l'entreprise, elle est à l'initiative du contact Rechercher de nouveaux clients au travers de : la prospection téléphonique - courriers adressés / e-mails le démarchage à domicile - présence de foires et salons Prospection au sens réduit du terme = identifier et qualifier des prospects (obtenir des informations) . Un contact qualifié

Une des 6 balises de la méthode proposée par e.n.conseil est la découverte des besoins. Grand classique parmi les classiques, oui, mais de quel(s) besoin(s) s'agit-il? De nombreux vendeurs focalisent sur la solution technique en argumentant sur les caractéristiques qui différencient leur produit de la concurrence. Mais qu'attend aussi notre prospect? Quelles sont ses motivations? Qu'est-ce qui peut l'aider à choisir notre solution? Il s'agit là de la notion d'enjeu, plus personnel, plus latent, parfois

------------------------------------------------- ETUDE DE CAS ------------------------------------------------- AQUILUS PISCINES Dossier 1 : Gestion du secteur Dossier 2 : Prospection de la cible des collectivités Dossier 3 : Politique de communication DOSSIER 1 : Gestion du secteur I- Estimation des objectifs Question 1 : Proposer des objectifs commerciaux pertinents pour l’exercice 2000-2001 concernant l’entreprise AQUILUS Piscine. Nombre prévisionnels de piscines pour l’année