Ccf Reunion Face Au Risque

dossiers, peut en suivre l’exécution en fonction des consignes reçues. Ces activités de soutien concernent en premier lieu l’ensemble des tâches d’aide à la gestion du temps du chef d’entreprise et à l'organisation et la planification d’activités (réunions, déplacements, évènements…) 6 L’assistant intervient également pour collaborer avec le chef d’entreprise dans la gestion des ressources humaines, matérielles et financières et dans des activités qui assurent la pérennisation et le développement

La relation au client devient un facteur clé de succès. Son expression concrète est cependant différente suivant le secteur d’activité (distribution ou services), le type de clientèle (particuliers ou professionnels), le mode de relation (en face à face ou à distance). 3 Développement des services On observe à la fois une complexité et une généralisation de l’offre de services : • Les ventes de biens intègrent de plus en plus des services associés, facteurs de différenciation des entreprises

organisation du travail définie : - adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client, - maîtriser sa communication, - gérer les priorités, - travailler en équipe, - faire preuve d’autonomie, de réactivité, notamment pour faire face aux variations de l’affluence de la clientèle, - prendre des initiatives. 1.3. DÉLIMITATION ET PONDÉRATION DES ACTIVITÉS Le titulaire du baccalauréat professionnel « commerce » intervient dans les fonctions suivantes : Animation commerciale Gestion

ses 3 000 emplois directs (dont 2 750 chez CCE), génère près de 15 000 emplois indirects. En France, notre activité repose sur une collaboration rapprochée entre deux sociétés principales : Coca-Cola France (CCF) et Coca-Cola Entreprise (CCE). des marques de The Coca-Cola Company en France. CCF met en œuvre la stratégie de développement à long terme des marques, ainsi que la stratégie de communication et les relations avec les consommateurs. Enterprises Incorporated, produit et distribue les boissons

2.2.1 – Emplois concernés Le titulaire du BTS Assurance est appelé à exercer principalement des fonctions techniques intégrant la relation client dont l’appellation est susceptible de varier selon les principaux domaines d’activités et/ou types de risque. A titre indicatif, les appellations les plus fréquentes sont les suivantes : souscripteur, conseiller, téléconseiller, gestionnaire, rédacteur production et/ou règlement, collaborateur d’agence, technicien d’assurance. Ces emplois, de nature technique

La relation au client devient un facteur clé de succès. Son expression concrète est cependant différente suivant le secteur d’activité (distribution ou services ), le type de clientèle (particuliers ou professionnels ), le mode de relation (en face à face ou à distance). Développement des services On observe à la fois une complexité et une généralisation de l’offre de services : page 7 - - Les ventes de biens intègrent de plus en plus des services associés, facteurs de différenciation

dans l’entreprise. Pour certains emplois, les élèves de bac pro peuvent être en concurrence avec ceux de BTS tertiaires. Il (elle) peut assurer, selon la taille de l’entreprise ou du service, des fonctions de: - Accueil et réponse aux demandes en face-à-face ou par téléphone Démarchage physique ou par téléphone, de prospection de clientèle et de qualification de fichiers. Vente de services ou de produits, facturation et encaissement Traitement des réclamations clients et évaluation de la satisfaction

.................. 78 Définition ............................................................................................................................................................................... 78 Les modalités de mise en œuvre du CCF...................................................................................................................... 78 III - Le livret informatique..................................................................................................

.................... 77 Définition ............................................................................................................................................................................... 77 Les modalités de mise en œuvre du CCF...................................................................................................................... 77 III - Le livret informatique...................................................................................................

.................. 78 Définition ............................................................................................................................................................................... 78 Les modalités de mise en œuvre du CCF...................................................................................................................... 78 III - Le livret informatique..................................................................................................