Celio Clientèle

……………24 7. Tâches n°7 : Demande d’une carte monétique ……………………….………25 8. Tâches n°8 : Demande de crédit………………….……………………………..26 9. Tâches n°9 : Souscription OPCVM ……….……….……………………………27 Troisième partie : Enquête de la satisfaction de la clientèle 1. Objectifs de l'enquête……..……………..………………………….…………....29 2. Sélection de l'échantillon ……..……….….……………………….…………….29 3. Design du questionnaire …….….…….…………………….…….………….….29 4. Technique de l'interview  ……..…….……….……………….………………….30

Dans c’est 52 salariés on compte 50 femmes et 2 hommes. On compte également 272 clients, cela représente environ 3000 heures de prestations. Au sein de l’agence on retrouve une Responsable d’agence, une chargée de clientèle et une assistante d’agence. La Chargé de clientèle est responsable des visites clients, elle se rend au domicile des futurs clients afin d’évaluer leurs besoin et l’étendue des tâches à effectués mais également, procédé à l’évaluation du standing et de la superficie de

sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. • Durée de la mission : 1 semaine. Degré d’autonomie Autonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle. Mon travail est supervisé par mon tuteur, chargé de clientèle. Objectifs Le chargé de clientèle, me communique chaque matin une liste de 50 prospects déterminée par l’interface de relation client. (mes droits d’accès au système informatique ne me permettent pas d’accéder à cette fonction du

: Madame ERNE Valentine Madame COMTE Fabienne Chargée de Clientèle (Responsable d’assurances) Mission : Vente de téléphonie mobile Le téléphone mobile, l’avenir des banques ?

ledéveloppement de fonds de commerce de l'agence et le contrôle del'agence.  Chargés De Clientèle LL a fonction du chargé de clientèle se résume en trois parties :  Réaliser des objectifs commerciaux;  Conquête;  Commercialisation des produits de la banque;  Assurer l'intérim du directeur d'agence.  Chargé De Compte (Guichetier) LLes principales fonctions du guichetier sont:  Accueil de la clientèle;  Opérations de la caisse;  Les opérations de portefeuille (remise chèque sur

spécifiques de chaque type de clients. Ceci a l’aide d’un chargé de clientèle unique qui leurs sera dédié, avec en plus une équipe d’expert pour chaque situation (dommage, responsabilité civile …). - De plus AON risk services a pour objectif d’augmenter et de dynamiser ses ventes ce qui permettra d’augmenter son chiffre d’affaire. La nouvelle organisation pourra donner lieu a un recrutement, de nouveaux chargé de clientèle ce qui va re-motiver les équipes d’AON, et servir a leurs fixer des

Chargé(e) de clientèle bancaire J’ai choisi de vous présenter le métier suivant : Chargé de clientèle bancaire , je vais parlé tout au long de cette exposé de plusieurs points qui sont : Que fait-on ? Comment travaille-t-on ? Où exerce-t-on ? Quels sont les avantages ? Quels sont les inconvénients ? Les qualités nécessaires pour faire ce métier , L’évolution possible et enfin le salaire . Que fait-on ? Comment travaille-t-on ? Le chargé de clientèle bancaire est le principal interlocuteur

concerné Baccalauréat (toutes séries) - Niveau BAC (sur dossier). ________________________________________ Objectifs Le BTS NRC (Négociation Relation Client) forme des négociateurs, des agents commerciaux ou encore des Conseillers clientèles. Il permet aux candidats d'acquérir à la fois des techniques de négociation mais aussi d'exercer leurs capacités de communication auprès de nombreux clients. Vous serez amené(e) à réaliser des diagnostics commerciaux, à mener un entretien de vente

ilest charger de la supervision des opérations au niveau de l'agence,l'animation commerciale la réalisation des objectifs assigné à l'agence ledéveloppement defonds de commerce de l'agence et le contrôle del'agence.  Chargés De Clientèle LL a fonction du chargé de clientèle se résume en trois parties :  Réaliser des objectifs commerciaux; Conquête;  Commercialisation des produits de la banque;  Assurer l'intérim du directeur d'agence.  Chargé De Compte (Guichetier) LLes principales

secteur bancaire 3. Les métiers de la plate-forme téléphonique (centre d’appels, call-center) - Conseiller clientèle à distance : écoute et informe le client - Superviseur de plate-forme : manage l’équipe 4. Les métiers de l’agence - Chargé d’accueil (guichet) - Chargé de clientèle (d’abord particulier puis professionnels) Les métiers en fonction de la place dans la hiérarchie 5. Les métiers de