Celio Clientèle

VENTE TACHES I- Avant la vente : Qualification de la clientèle sur la zone de chalandise : voir annexe Dans notre point de vente, nous dénombrons plusieurs segments de clientèle. En partant de la majorité de notre clientèle : Les « partenaires », ils recherchent avant tout dans la marque une certaine assurance/qualité au travers des différents produits que nous pouvons lui proposer. Leur pouvoir d’achat est moyen. De même nous avons les « fusionnels » qui se sentent valorisés par

pdt qui compose la gamme. -profondeur d’1 ligne : mbr de pdt qui compose la ligne. -longueur : l’ensemble de tt les pdt qui compose la gamme. Taille : surface de ventes/CA/effectif des salarié/étendu de l’assortiment La clientèle : BtoB ou BtoC Matérialité : UC physique ou UC virtuel (site vitrine/site marchand) Pure player, Click and deliver, click and mortar (netr et magasin), brick and mortar (que mag) types d’achat : - bien banal (bien qui est détruit)

tablettes à casquettes et habits. Différente tâches effectué : -Mise en rayon -Inventaire -Vente caisse -Pointage de colis -Etiquettage -Etiquettage de toute la boutique des produits soldés -Paquet cadeau -Essayage chaussures -Conseille clientèle sur différent produit (skates, taille habits/chaussures) -Montage planche de skates ( environs 8 à 10 skates ) -Pose de colis à la poste -Cassage de cartons Activité de marchandise 1ere etape : Les sacs était mal rangée, mon

ses clients. * Pas de garanties sur le mobilier de jardin ni trampoline ; garantie d’un an sur les barbecues ; Forum + offre une garantie de 2 ans pour ces produits. * Livraison en petite quantité des produits catalogues => baisse satisfaction clientèle => Baisse CA => objectifs non atteints - Assortiment - Marchandisage de séduction : La mise en rayon - le plus large par rapport aux concurrents directs : * GIFI : 25 mètres linéaires * Forum + : 20 mètres linéaires * Bazarland : 18.5 mètres

vendeur pour effectuer ses achats. 2.3 Aménagement du point de vente Surface de vente et réserve (en m²) : 800 m² Plan du magasin (Voir Annexe 2) Facteurs d’ambiance (voir Tableau 1) 2.4 Fidélisation et développement de la clientèle Clientèle : Principalement féminine, couples, enfants. Politique de communication : Mails envoyés aux clients possédant la carte fidélité, avec des réductions, publicités. 2.5 Concurrence DIRECTE INDIRECTE JUSTIFICATION KIABI X Même

juridique: Forme de commerce: Type de commerce: Équipe de vente: (Organigramme:) Chiffres d'affaires: Environnement du point de vente: Facteurs d'ambiance: Zone de chalandise: Zone de chalandise(bus, annexe...) La clientèle: Les concurrents (2 minimum): Produits: Prix: Communication: Les services: Évolution globale du marché: (CHIFFRES D'AFFAIRES) Règles Hygiènes & Sécurité: Présentation du point de vente: Enseigne: Camaïeu Forme juridique:

La zone de chalandise d’un point de vente est l’aire (géographique) d’où provient l’essentiel de sa clientèle. Autrement dit, c’est l’espace géographique au sein duquel le point de vente capte sa clientèle actuelle et exerce une attraction sur une clientèle potentielle. L’étendue de la zone de chalandise dépend de nombreux paramètres : - La taille du point de vente : Un centre commercial régional qui comporte de nombreuse grandes enseignes aura une attractivité très forte qui peut s’étendre sur

Former les vendeurs aux techniques de vente et de négociation en utilisant les jeux de rôles pour simuler la réalité et permettre de situer les points de progrès. Pour être encore plus ancré dans la réalité, il faut accompagner les vendeurs en clientèle pour leur donner un "miroir" pédagogique sur leurs façons de faire et initialiser avec eux de nouveaux COACHING DE PILOTAGE D'ACTIVITÉ COMMERCIALE Accompagner les managers de vente dans la mise en place et la conduite du pilotage de l'activité commerciale

07/10/12 Conseiller en clientèle Nos métiers Commerce | Indemnisation sinistres | Informatique | Gestion finance | Marketing | RH | Organisation & Etudes Conseiller en clientèle Conseiller en centre d’appels Directeur d’agence Chargé de clientèle professionnelle Responsable de secteur de vente Conseiller en clientèle Au sein de l'agence, vous accueillez, conseillez et informez une clientèle de particuliers. Vous serez chargé de la commercialisation de nos produits d'assurance, de crédit

Omar Lahbabi. Objet : Candidature pour le poste de Chargé de Clientèle Madame, Monsieur, Actuellement en poste à la BMCE BANK, je me permets de vous proposer ma candidature pour le poste de chargé de la clientèle au sein de votre organisme. D’un naturel dynamique et motivé, et d’une bonne capacité d’adaptation et d’aisance relationnelle. Avec un esprit commercial doté par expérience