Celio Marketing

VIGNÉ Jean-Christophe Baccalauréat Professionnel commerce Lycée Frédéric Mistral 13008 Marseille Celio* Session : 2010/2011 SOMMAIRE Présentation de l’enseigne Historique Projet d’entreprise Organigramme Présentation spécifique du magasin : celio* Identification de l’entreprise Situation géographique Positionnement sur le marché Éléments de la politique commerciale Actions promotionnelles Techniques de marchandisage Mise en place des

distribution lui donne de nombreux avantages : ← une parfaite optimisation des flux d’information circulant d’un bout à l’autre de la chaîne ← limiter les risques de stocks, et les délais grâce à une politique des séries limitées (marketing de la rareté) ← pouvoir livrer tous ses magasins depuis leur usine à La Corogne, grâce à son système de production centralisée (l’enseigne limite ainsi les niveaux intermédiaires, réduisant les stocks incompressibles, et les délais) Du

Dans le cadre de notre étude marketing terrain avec notre commanditaire KIABI de Mondeville 2, nous avons du réaliser une étude documentaire, faisant partie de notre phase qualitative. De ce fait, nous cherchons à travers cette étude à mieux comprendre l'évolution actuelle du marché du textile, afin de mieux cerner notre problématique. En effet, pour être le plus proche de la réalité, nous devons d'abord étudier le marché du textile dans son ensemble, aussi bien son histoire que les tendances à

la création, ce qui engendre une livraison rapide des produits, des échanges entre magasins ainsi que la création de modèles répondant aux exigences des clients. Il faut savoir que Zara ne consacre seulement 0,35% de son CA en communication et marketing contre 3 à 4% pour les autres entreprises de ce secteur. L’innovation est donc dans les trois facteurs suivant : la localisation, le renouvellement des collections qui implique un brassage autour de toutes les fonctions et la peu de publicité. Zara

....................................  14   C. Les stratégies d’incitation  ............................................................................................................     ! 15 1.   Stratégies de communication marketing  .......................................................................................  15   ! 2.   Les moyens de communication des marques  ............................................................................  16  

(« promotion DES VENTES »), méthode empirique ( Aujourd’hui, >15% dépenses de comm des annonceurs (non compris dépenses média d’annonce de promo) ( Une technique de com professionnalisée, structurée, souvent confiée à des prestataires spécialisés dans le marketing opérationnel et communication promotionnelle Web = un support de comm particulièrement adapté à la promotion des ventes (jeux concours et baisses de prix), ex : fnac moins cher sur le web Danger : ne pas en abuser en fréquence et en importance

CRM par définition b) Étape à suivre pour le développement CRM c) Facteurs clé de succès du CRM d) Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1) D'un marketing de masse à un marketing individualisé a) Évolution du marché b) Développement du marketing One to One c) Connaissance du client d) Segmentation de la clientèle e) Offre parrainage proche 2) Enjeux majeur de la personnalisation a) CRM opérationnel b) CRM analytique III. Le CRM

b. Étape à suivre pour le développement CRM c. Facteurs clés de succès du CRM d. Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1. D'un marketing de masse à un marketing individualisé a. Évolution du marché b. Développement du marketing One to One c. Connaissance du client d. Segmentation de la clientèle e. Offre parrainage proches 2. Enjeux majeurs de la personnalisation a. CRM opérationnel

communications, produits de grande consommation ne cessent de se développer ; la définition de Jean Baudrillard reste d’actualité. Selon Riccardo Freitas auteur du livre « Centres commerciaux, iles urbaines de la modernité» la publicité et le marketing dominent une bonne partie des codes de la communication contemporaine et lient plus que jamais l’homme à l’objet. Une entité réuni en son sein ces deux idées : le centre commerciale. Le centre commercial est définit par le conseil national des

Alors comment combattre ces phénomènes ? Afin de parvenir à séduire les clients et à s'imposer de ce fait dans un secteur hyperconcurrentiel, les entreprises n'emploient pas les mêmes stratégies : Gestion d'entreprise, production des collections, marketing et communication diffèrent d’une entreprise à une autre. Afin de se protéger d’un marché de la mode incertain et en mouvement constant, ZARA a, par exemple, opté pour une stratégie qui tranche avec celle de ses principaux concurrents. Cette stratégie