Chaine De Valeur Bouygues Telecom

ressources au portefeuille d’activités de l’entreprise » (J. Boudeville et J. Meyer) Un constat s’impose, les stratégies RH doivent porter les stratégies de développement des entreprises, et ceci dans un contexte de plus en plus complexe : mutations des valeurs, évolutions démographiques, globalisation, renouvellement accéléré des technologies. Les entreprises recherchent des professionnels RH capables d´anticiper ces évolutions, de les prendre en charge, de faire évoluer les outils RH et d´accompagner les

. . . . . . .8 • Les business models . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Les défis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 • Les opérateurs télécom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 • Les médias (TV, radio, presse) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 • Les pure-players . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Local État du marché du travail Facteurs socioculturels Changement de la ligne stratégique L'état du marché du travail Le niveau des rémunérations Le degré de syndicalisation Menaces ☺ Opportunités Facteurs socioculturels Systèmes de valeurs Mobilité de la main-d’œuvre Attentes, aspirations, exigences... Délocalisations ? 12 Stabilité politique Environnement Politique Stabilité monétaire Changement de la ligne stratégique Stabilité politique Législation Groupes de pression

quantités achetées par acheteur est remise en cause et le marché est saturé. De plus, le consommateur désire être au centre du processus d’achat, actif il se donne les moyens de comparer et de juger l’offre qui lui est faite afin de maîtriser ses valeurs de consommation. Il devient donc Zappeur et en cela infidèle aux marques comme aux enseignes. Cette infidélité s’est construite autour de trois facteurs qui se sont légitimés peu à peu aux yeux des consommateurs : l'arbitrage, la réclamation et le

ne répond pas aux besoins de l’entreprise ou qu’on ne sait pas s’en servir ! L’informatique est certes source de progrès et de performance… à condition que les choix soient judicieux et que les règles de l’art soient respectées. Ce qui fait la valeur de la technologie, c’est son utilisation. Or il est difficile d’évaluer ou d’optimiser cette utilisation si le manager, l’informaticien et l’utilisateur ne se parlent pas. Les partenaires technologiques sont multiples et tendent à reléguer au second

(Omnicom et Interpublic), deux britanniques (WPP et Aegis) et deux français (Publicis et Havas). Selon le classement établi chaque année par le magazine spécialisé américain Advertising Age (en fonction du revenu annuel[+] NoteRevenu ou marge brute, valeur clef des entreprises de publicité, correspond au chiffre d'affaires amputé des sommes consacrées à l'achat d'espace et aux prestations techniques. [1]), WPP et Omnicom dominent avec un revenu aux alentours de 12 ou 13 milliards de dollars, suivis

atteindre le consommateur n’importe où et n’importe quand. Cependant, l’utilisateur peut aussi limiter son accessibilité à certaines personnes et à certain moment. * Localisation : la connaissance de la localisation d’un utilisateur est une valeur ajoutée pour le m-commerce. De nombreuses applications sur la localisation deviennent disponibles grâce au m-commerce. En effet, par exemple, on peut être alerté lorsqu’un ami n’est pas loin de nous, ou si l’on souhaite localiser le restaurant le

dont la mission est d'enjoliver un système peu amène envers ceux qu'il ne comble pas de ses bienfaits. La presse trône au premier plan de ces campagnes de blanchiment. Ainsi, Davos, autrefois conclave des « global leaders » soucieux de « créer de la valeur » pour leurs actionnaires, serait presque devenu un lieu de virée pour patrons copains et citoyens. Les uns impatients de méditer sur la démocratie européenne sous la houlette de Christine Ockrent; les autres faisant à Sharon Stone l'obole de quelques

baisser leur coûts de production (notamment le coût des achats, de stockages) et ainsi de gagner en compétitivité-prix. Mais ces formes d’innovation ont également permis d’accroître la productivité du travail, via une organisation plus efficace des chaines de production. 2.4 Quelques éléments de définitions en économie industrielle L’économie industrielle est la branche de l’économie qui étudie le fonctionnement des marchés et les comportements des entreprises sur ces marchés. Elle traite notamment

est à l’initiative de l’appel. Ces “appels entrants” sont caractérisés par l’imprévisibilité des intentions des consommateurs. • les métiers d’avant-vente et de vente impliquent généralement un acte de démarchage, de prospection et de vente à faible valeur ajoutée. Dans ce cas, l’initiative part de l’entreprise, les appels “sortants” sont programmés et réalisés par des techniciens de l’entretien orienté vers la vente ou la persuasion. Se développe aujourd’hui une mixité dans certains centres. • les