Chaine De Valeur Cosmétique

La Gestion Relation Client de chez Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc

La Marque Yves Rocher présente sur le marché depuis plus de 50 ans, est un des pionniers des produits cosmétiques associé à la nature. C’est une marque familiale qui rencontre un succès international, reposant sur une chartre écologique et soucieuse de l’environnement. Yves Rocher renvoie à la beauté au naturel ! De surcroît, une telle entreprise est avantageuse à étudier, d’un point de vue marketing et esthétique puisque de nombreuses stratégies sont mises en place pour charmer et fidéliser

Dans un second temps j’ai rédigé le plan de mon étude de marché afin de guider mes recherches. J’ai voulu varier au maximum les sources de mes informations pour avoir différentes approches. J’ai commencé par envoyer des emails au département des cosmétiques au Brésil d’UBIFRANCE (Sao Paulo). Par la suite, Mme. Cristina Afonso m’a répondu et m’a fourni des informations utiles à propos du marché du parfum au Brésil. (ANNEXE 2) Je me suis déplacé dans l’unique point de vente LUBIN pour mieux connaitre

Institut National de la consommation PROJET PRODUITS COSMÉTIQUES Le contenu des étiquettes et les exigences des consommateurs Rapport d’étude sur l’Italie, la France, l’Espagne et la Grèce ***************** Version nationale française Sous la direction de : Christian de Thuin, Patricia Foucher et Jean-Pierre Loisel (I.N.C.), Laura Galli et Alessandro Merlo (Adiconsum), Conchy Martin Rey (Cecu). Reproduction autorisée dans son intégralité avec mention de la source 1 Institut

Le marché des cosmétiques masculins Sommaire Introduction 3 I Environnement socio-économique des cosmétiques : 4 A°) Présentation du produit 4 B°) Environnement législatif des cosmétiques. 4 C°) Environnement économique des cosmétiques. 6 1) Conjoncture et évolution de l’économie française. 6 2) Conjoncture et évolution du secteur des cosmétiques en France. 8 3) Conjoncture et évolution des cosmétiques masculins en France. 10 D°) Comportement des consommateurs 10 1)

INDITEX Inditex, l’un des plus grands groupes de distribution de mode à l’échelle mondiale, possède plus de 2.400 établissements dans 58 pays d’Europe, d’Amérique, d’Asie et d’Afrique. Outre Zara, la plus grande de ses chaînes commerciales, Inditex possède sept autres chaînes : Kiddy's Class, Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho et Zara Home. Son groupe d’entreprises rassemble également une centaine de sociétés liées aux différentes activités impliquées dans la création, la

aux besoins de manière rentable ». • L’association américaine de marketing propose la définition suivante : le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui consiste à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients de manière à gérer des relations avec eux afin de servir l’organisation et ses parties prenantes. Nous allons traiter plus précisément le marketing du luxe. Le luxe peut se caractériser par ce qui est coûteux, raffiné et somptueux

nouveaux matériaux…). http://www.loreal.fr PRÉSENTATION DU GROUPEPrix et distinction : 2004 INNOVATION PACKAGING : L’OREAL RECOMPENSEL’Oréal a été élu « Packager of the Year » par le magazine professionnel américain CPC Packaging consacré aux cosmétiques et aux produits d’hygiène. Une récompense qui souligne la capacité du Groupe à satisfaire les besoins des consommateurs en utilisant les techniques packaging les plus sophistiquées. Innovations tous azimuts Les innovations packaging sont bien plus

(=couple produit marché qui relève de la même stratégie d’activité. Exemple : élargissement de notre gamme, politique. LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) DAS MODE DE MAROQUINERIE DAS CHAMPAGNE ET SPIRITUEUX DAS PARFUMS ET COSMETIQUES DAS DISTRIBUTION DAS= (couple produit-marché), c'est-à-dire même client, même fournisseurs, même technologie donc même stratégie. 1.1 Les stratégies générales ou globales * Les choix stratégiques fondamentaux : * Spécialisation

renforcé la concurrence face au géant de la grande distribution, les consommateurs se tournant vers des produits plus sains et respectant la planète, répondant ainsi à toute l’idéologie de l’écologie. C’est ainsi que les magasins Bio indépendants et les chaînes ont vu naitre le jour. Le secteur Bio connait une forte croissance, tout comme la grande distribution il y a 30 ans. La littérature parle énormément des relations entretenues entre les fabricants et les distributeurs dans la grande distribution, notamment