Chaine Relationnelle

plus personnalisé, ce qui entraîne une offre plurielle. 4. Quelles évolutions récentes de la mercatique les bannières Internet du document 4 révèlent-elles ? Ce document illustre l’évolution d’une mercatique segmentée vers une mercatique plus relationnelle, voire individualisée : les bannières Internet constituent un moyen de communication personnalisé et interactif en s’adressant personnellement à l’internaute. L’utilisation de ce média va dans le sens d’une communication de plus en plus étroite

d’exploiter les retours, afin de constituer des fichiers personnalisés. Le marketing direct adressé  C’est le marketing direct, le plus performant, basé sur des fichiers personnalisés. Il tend à se développer de plus en plus avec le marketing relationnel, basé sur les CRM. On peut en distinguer trois formes : • Le marketing direct vendeur : visant à provoquer un achat immédiat, il est issu de la VPC. • Le marketing direct de qualification : il permet d’identifier des prospects qui seront ensuite

Introduction 1. 2. L’analyse de la clientèle De la stratégie marketing au marketing relationnel www.coursmix INTRODUCTION Marketing classique Marketing relationnel L’entreprise Le client Produit Distribution Prix Communication www.coursmix Satisfaction Fidélité Attachement Confiance PLAN DE LA SÉANCE Introduction 1. 2. L’analyse de la clientèle De la stratégie marketing au marketing relationnel www.coursmix LE PROCESSUS DE CHOIX Avant l’achat Reconnaissance du problème: Besoins

.......................................... 9 3.2 La connaissance du client ........................................................ 9 3.2.1 Le suivi des relations........................................................... 9 3.2.2 La stratégie relationnelle ................................................... 10 3.2.3 La sécurité ........................................................................ 10 3.3 Zoom sur le suivi des relations............................................... 10 3.3.1 Service

Marketing Relationnel William Sabadie Professeur IAE Lyon Le plan du cours 1) Les facteurs clés de succès de la démarche relationnelle 2) Recruter des clients 3) Gérer un portefeuille client : maximiser la valeur, satisfaire, créer du lien 4) Concevoir un programme de fidélisation Compétences à acquérir 1) Identifier les facteurs clés de succès de la relation client et les sources de valeur pour le client. 2) Poser un diagnostic de la stratégie client d’une entreprise et proposer des préconisations

moins au produit et plus au CLIENT  La gestion de la relation client Rappel du contexte Toutes les nouvelles tendances macroenvironnementales ont favorisé : L'émergence du marketing relationnel  Les démarches de la GRC (Gestion de la Relation Client)  La gestion de la relation client Le Marketing relationnel C'est une politique, des méthodes et des techniques permettant de construire des relations personnalisées et durables avec les clients afin de gagner leur préférence et leur confiance

matches de foot. Ou un peu tout cela à la fois. Mais avant tout, Canal + c’est la première chaîne cryptée de France. Historique _ Le 21 juin 1982, le président de la République François Mitterrand annonce lors d'une conférence de presse : « Une quatrième chaîne de télévision sera incessamment mise en œuvre. Elle se tournera davantage vers les retransmissions et aussi des problèmes de culture. Cette chaîne ne sera financée ni par la redevance, ni par la publicité ». Cependant, cette dernière

concurrence intrasectorielle). * * ➔2) un diagnostic interne, qui identifie les forces et les faiblesses du domaine d'activité stratégique. Celles-ci peuvent être déterminées à l'aide d'une série de modèles d'analyse stratégique, tels que la chaîne de valeur, l'étalonnage (benchmarking) ou l'analyse du tissu culturel. Il peut s'agir par exemple du portefeuille technologique, du niveau de notoriété, de la présence géographique, du réseau de partenaires, de la structure de gouvernement d'entreprise

recueil d’exercices en fin d’ouvrage. Il traite aussi bien des bases de données relationnelles, que des bases de données objet et objet-relationnelles. Georges Gardarin Chercheur renommé dans le domaine des bases de données et professeur à l’université Paris 6 puis à l’université de Versailles Saint-Quentin, Georges Gardarin a créé et dirigé successivement un projet de recherche INRIA sur les BD relationnelles parallèles (1980-89), le laboratoire PRiSM de Versailles (1990-99), qui regroupe

Technologie du Management et de la Gestion (STMG) | Matière | Systèmes d’information de gestion | Présentation | Utilisation d’une base de données ACCESSCompréhension des éléments ayant permis la conception de cette baseComprendre le modèle relationnel de la base de donnéesInterroger la base de données à l’aide de requêtes exprimées en français, en QBE et en SQL | Notions | Thème : * L’information pour agir et déciderQuestion de gestion : * Comment produire de l’information à partir de