Chapitre 13 Mercatique

Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION DU

vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. Définition de la force de vente II. Les objectifs de La FDV III. Importance de la FDV pour l'entreprise IV. La FDV et le marketing-mix V. Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc. VI. Rôles, fonctions et tâches des représentants commerciaux VII. Les outils de la FDV Chapitre II : Les modes de gestion de la

------------------------------------------------- Chapitre 9 : l’avantage concurrentiel 1. Les sources de l’avantage concurrentiel 1.1 Qu’est-ce qu’un avantage concurrentiel ? Un avantage concurrentiel est un avantage temporaire de l’entreprise sur ses concurrents. Il procure à l’entreprise qui le détient une position dominante sur son marché. Cela signifie qu’elle est en tête dans la compétition qu’elle mène contre les autres entreprises concurrentes. Le fait d’être

Module études de marché M.C Partie VI- L’étude quantitative 1 Module études de marché MC Plan Introduction Chapitre I- Préparation de l’étude quantitative Chapitre II- Conduite de l’étude quantitative Chapitre III- Analyse des données et présentation des résultats de l’étude quantitative 2 Module études de marché MC Introduction 3 Module études de marché MC Qu’est-ce qu’une étude quantitative? Une étude quantitative permet de rassembler des informations généralisables à l’ensemble

et par délégation, Le Directeur de l’enseignement scolaire Jean-Paul de GAUDEMAR Journal officiel du 13 mai 2004. Nota : Le présent arrêté et ses annexes III et V seront publiés au Bulletin officiel du ministère de l'éducation nationale, de l’enseignement supérieur et de la recherche du 3 juin 2004. L’arrêté et ses annexes seront disponibles au Centre national de documentation pédagogique - 13 rue du Four 75006 PARIS ainsi que dans les centres régionaux et départementaux de documentation pédagogique

cible visée. Voir le cas "Teisseire s'adapte à votre main" 2.3.3. L'impact mercatique des composantes de l'emballage et du conditionnement. Un emballage ou un conditionnement comporte plusieurs composantes : forme, couleur, matériau, graphisme (marque et/ou nom du produit, visuels, textes). Les choix effectués en ce qui concerne ces diverses composantes sont fondamentaux pour remplir les fonctions mercatiques et techniques présentées plus haut. Les formes : les responsables de l'entreprise

de la communication. Dans le Dictionnaire encyclopédique des sciences de l'information et de la communication (Lamizet et Silem, 1997), on trouve des articles de bonne longueur, intitulés «Sémiologie ou Sémiotique» (p. 505-507) et «Sémiotique et mercatique» (p. 507-512). Le premier s'attache à des fondements théoriques, en se limitant à Saussure et Barthes comme précurseurs modernes, sans pour autant réduire la sémiotique à une posture linguistique: «Avec le développement des moyens de communication

* plan * Introduction 1 * ------------------------------------------------- Chapitre 1 : Le concept qualité * I. Une tentative de définition ...2 * ------------------------------------------------- II. Les exigences de la qualité * A. La conformité 3 * B. Le prix 3 * C. Le délai 4 * D. Le service après vente . 4 * E. La sécurité . 4 * ------------------------------------------------- III. Quelques concepts autour de la qualité : * A. La qualité interne

Chapitre 1 La structure de l’entreprise Réponses aux questions sur les documents I. La structure et sa représentation A. La notion de structure Document 1, p. 6 Distinguez les deux définitions de la structure d’entreprise. Définition au sens étroit : la structure est l’architecture de l’entreprise représentée par l’organigramme. Définition générale : la structure désigne les mécanismes de coordination des composants de l’entreprise et de contrôle des activités

2ème partie : ELABORER UNE STRATEGIE Thème 2 : Etablir un diagnostic stratégique Chapitre 1 : Environnement et marché de l’entreprise Le Cas « Poweo » Compétences : – Étudier l’environnement global et les forces concurren-tielles de l’entreprise. – Mettre en œuvre les outils de diagnostic stratégique. – Réaliser un diagnostic ou une partie de diagnostic. Introduction : La démarche d’analyse de l’environnement  ressource 1 Le diagnostic externe est l’une des premières étapes