Chapitre 13 Mercatique

CHAPITRE INTRODUCTIF: QU'EST-CE- QUE LE MARKETING? Marketing= on part du client Stratégie= on se place du point de vue de l’E I ) L'émergence du marketing Etats-Unis • • • début XX° siècle. enseignement dans les "business schools" dès 1930’s généralisation dans les années 50 (aux EU). France • milieu des années 70 dans les écoles de gestion. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Plusieurs "ères" : ♦ optique production

Introduction Chapitre I : Le cadre général des paradis fiscaux Section I : Présentation et formes des paradis fiscaux Section II : les différents acteurs des paradis fiscaux Section III : Les risques des paradis fiscaux Chapitre II : l’offshore au Maroc Section I : L’offshore et les mesures incitatives au Maroc Section II : Le régime fiscal Section III : L’impact de l’offshore sur l’économie marocaine Conclusion Chapitre I :

ORM Chapitre 1: Introduction au management Management: Savoir faire manuel, à la gestion. Processus managerial: Philosophie QCD: * Qualité: exigence de la clientèle * Maîtrise des coûts: car concurrence et marge rabotée * Délais: contrainte actuelle (just in time) Dilemme entre capitalisme financier et capitalisme entrepreneurial: Capitalisme financier: Accés au marché financier boursier, tout le monde peut devenir actionnaire. Capitalisme: Investir des fonds

PREMIERE PARTIE THEORIQUE Chapitre I   GENERALITES SUR LE MARKETING Section 1 : GENERALITES A-Définition : Sur le plan étymologique le terme marketing provient du terme anglais : market qui veut dire marché et la forme «  ing » qui signifie dynamique, action, donc le Marketing s'intéresse aux activités des entreprises dans les marchés. Le marketing (appelé aussi mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des

I. LE TELEPHONE EN APPEL INTRODUCTION Le téléphone est l’outil de base de la vie professionnelle par lequel transitent aussi bien l’information que l’acte commercial et l’image de l’entreprise. Les domaines de la mercatique téléphonique sont nombreux en appels sortants : - qualification du fichier (identification du décideur, équipement, marché potentiel…) - prise de RV pour les vendeurs - vente et prise de commandes - création de trafic sur les points de vente -

...........................P.8 – P.13 2.1 Une prérogative de l'employeur.........................................................................P.8 – P.9 2.2 Une prérogative réglementée pour protéger les salariés...............................P.9 – P.11 2.3 Une prérogative contrôlée par le juge............................................................P.12 – P.13 3. Cas pratique « le pouvoir du chef d’entreprise ».........................................P.13 – P.17 3.1 La justification de la sanction

Chapitre 1 La direction de l’organisation Programme |Thèmes |Sens et portée de l’étude |Notions et contenus | | | |à construire | |6. La direction de l’organisation|Diriger une organisation consiste essentiellement à |– Décision et processus de décision. | |6.1. Diriger : finaliser

PLAN Rapport exécutif 3 Chapitre préliminaire 6 Partie 1 : L’introduction du marketing dans l’univers bancaire au Maroc 9 Chapitre 1- Le marché bancaire Marocain (Organisation et fonctionnement, atouts et potentialités du secteur, les difficultés actuelles, les objectifs à terme) 11 a. Les banques contrôlés par l’Etat b. Les banques commerciales Section 1- Le marché bancaire des particuliers 13 Paragraphe 1 : Le marché bancaire

communication 9 Langues - linguistique 9 Littérature 9 Management 9 Marketing 10 Multimédia - informatique 10 Philosophie 10 Psychologie 10 Qualité 10 Recherche- enseignement supérieur 11 Santé 11 Sciences de l’éducation 11 Sciences dures 13 Sociologie 13 Territoire 14 Vie quotidienne 15 Nouveautés ouvrages documentaires 16 Informatique 16 Lecture 16 Médias 16 Philosophie 17 Psychologie 17 Sociologie 18 Politique 18 Economie 18 Conditions de travail 19 Economie agricole 19 Education

JC; 13 chapitres, publié en France en 1772; • Sun Tzu développe une théorie d’ensemble d’avantage tournée vers l’art de déjouer les plans de l’adversaires que vers la recherche d’un affrontement direct : – Déjouer les plans de l’adversaire / éviter l’affrontement direct / conduire la guerre avec la plus grande économie de moyens / parvenir à la victoire sans combat / jeu de go. 2) La logique de la puissance : Carl von Clausewitz • • 19 ème siècle, publié en 1834, 8 livres, 113 Chapitres, 700