Chapitre Norme Iso 9001

informationnels ; 3. La qualité : Selon la Norme Internationale ISO 8402, l’AFNOR, et la norme NFX 50-120 la qualité est : « l’ensemble des propriétés et caractéristiques d’un produit ou service qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites ». Pour la réaliser, l’entité doit avoir la capacité de mener ses opérations conformément aux exigences spécifiés et ceci du premier coup. Par ailleurs, La norme ISO 9000 précise que : « Dans un contexte contractuel

Chapitre 11 Étudier les demandes d’achat Transversalités Ce chapitre privilégie une approche technique à compléter, en parallèle et en complémentarité, avec une approche « communication » traitée dans les chapitres ci-dessous. Les fiches ressources apportent les notions utiles et transversales. A8 Chapitre 4 Chapitre 8 Chapitre 9 p. 65 p. 133 p. 145 Communiquer oralement dans les échanges internes Accueillir et communiquer en face-à-face Accueillir et communiquer au téléphone Le

Gestion du client’’. Elle mettra en exergue les particularités du traitement réservé à un tel élément et sera développée en cinq chapitres en l’occurrence : • Admission du client • Traitement de la commande • Traitement comptable • Le reporting client • Vente à l’export Chapitre 1 : Description de l’entreprise Section I : Historique A la fin du 19 éme siècle, l’équipement sanitaire

importante expérience professionnelle. Le présent rapport traite la gestion des citernes et des camions au sein de HOLCIM Maroc (Oujda) et comment le service logistique traite les cas et résoudre les problèmes. Partie I : la présentation de HOLCIM Chapitre I : Le marché cimentier au Maroc 1. La présentation générale du secteur : L’industrie du ciment au Maroc remonte à 1913, date de l’installation de la première unité «La Société des Chaux et Ciment du Maroc» devenue par la suite « LAFARGE »

14/10/2013 Les systèmes d’audit 1) De qualité (ex : norme iso = système de standardisation) Système excessivement formalisé, procédure :  évaluation formelle  système systématique  fait par une structure indépendante (étrangère à l’Lts). Un consultant externe vient dans l’Ets => auditeur de qualité. On audit la qualité d’un produit et d’un processus. L’objectif est d’identifier les écarts par rapport d’un référentiel à une norme. La réussite => certificat de qualité. Il peut y avoir

de l'Atelier CSA : Conditionnement et Stockage des Approvisionnements BSB : Broyage et Stockage de la Barbotine I M : Intervention Mécanique N : Nettoyage ASP : Atomisation et Stockage de la Poudre QSE : Qualité Sécurité Environnement ISO SME : International Organization for Standardization : Système de management de l’environnement 1 Liste des Tableaux Tableau 1 : Fiche technique de l’entreprise……………………………………….…....8 Tableau 2 : Echelle de gravité…………………………………………………...….30 Tableau

maintenance o Définition selon la norme NF EN 13306 o Application pratique Ce document est conçu et diffusé par www.ingexpert.com Faire évoluer votre maintenance 7 / 68 DEFINITIONS Maintenance « Ensemble de toutes les actions techniques, administratives et de management durant le cycle de vie d'un bien, destinées à le maintenir ou à le rétablir dans un état dans lequel il peut accomplir la fonction requise » Les types de maintenance (extrait de la norme européenne NF EN 13306 X 60-319

présentera la nouvelle organisation. Le troisième qui concerne de prés mon thème fera le tour de toute l’organisation de l’événement qui est l’inauguration de la nouvelle agence commerciale. , Partie I : Description de Lafarge Maroc Chapitre I : le marché du ciment au Maroc : I. Historique : Au Maroc, l’utilisation du ciment à commencer dés 1912, d’abord pour certaines réparations et ensuite pour des constructions, spécialement à Casablanca. La première cimenterie

en nous intéressant tant aux facteurs externes qu'internes * Enfin, après trois mois d'immersion, nous établirons une liste des pistes d'améliorations sans prétention d'exhaustivité. CHAPITRE I: LE BEREG FACE A L'AUGMENTATION DES CREANCES ET LA CHUTE DE TRESORERIE CHAPITRE I: Le BEREG FACE A L'AUGMENTATION DES CREANCES ET LA CHUTE DE TRESORERIE Section 1: présentation du Bureau d'Etudes et de Recherche en Engineering Général Au lendemain de l'Indépendance, de vastes

en réduisant au maximum les gaspillages et en améliorant en permanence les éléments de sortie (outputs). Et pour atteindre cela, Ishikawa a proposé ce que l’on a appelé les sept outils initiaux de la qualité. 2 C'est Qui Ishikawa ? 3 Chapitre 1 : les sept outils initiaux de la qualité : les diagrammes Que veut-on dire par les sept outils initiaux de la qualité ? Les 7 outils initiaux de la qualité ont été initialement conçus pour effectuer la gestion de la qualité mais la beauté de