Cible Disneyland

performance < attentes --> insatisfaction Il est capital de doser son argumentaire. Ex: l'importance de la satisfaction en marketing (Boeing annonce des économies de carburant de 5% par rapport à la concurrence alors qu'en réalité, elles sont de 8%; Disneyland augmente intentionnellement l'estimation des temps d'attente avant l'accès aux manèges ce qui permet de réduire l’insatisfaction liée à l’attente). Module 2: Le marketing stratégique (définir la stratégie marketing) I- La segmentation du marché

réservation   de   loisirs   dernière   minute   est   en   plein   essor   bien   qu’il   est  connu  une  légère  baisse.  Ce  type  de  prestation  s’attire  les  faveurs  d’une  cible  qui  est   très  présente  sur  le  net  (18-­‐35  ans)     Pour  finir,  afin  de  parfaire  son  offre  principale,  la  société  Lastminute.com  propose  une   gamme

| |10ème employeur mondial et 3ème européen | | |Des partenaires de renommée tels que Google, Disneyland ou encore BNP | | |Paribas. | | |Dans

double son nombre de magasins pour arriver aujourd’hui au nombre de 69 points de vente. L’implantation s’est faite principalement sur la région parisienne(le plus grand magasin, 2750 m2, se trouve à Val Europe, immense centre commercial situé près de Disneyland Paris mais H&M est aussi présent Boulevard Haussmann, Rue de Rennes,…) et le Sud de la France. Le directeur général de H&M France est Jonas Guldstrand, 34 ans qui a commencé il y a dix ans à H&M comme vendeur. (Chiffre d'affaires 2004: 4,436 MSEK)

Le tourisme est peut-être le secteur économique le plus révélateur de la capacité d’ouverture de Dubaï. Dubaï n'a aucun passé, elle se l'invente dans ce décor, véritable Disneyland du désert. Les dirigeants axent tout sur la consommation. Les voyagistes de la place, soutenus par les autorités, ont donc ciblé une clientèle européenne de rang aisée puis de classe moyenne en se basant sur des atouts réels tel que la mer, le soleil, le désert, le shopping, la qualité du parc hôtelier. Dubaï

créée des valeurs relationnelles et sentimentales. La consommation d’une marque est aussi un moyen d’intégration dans un réseau social. Ce lien entre la marque et la cible est temporel. La cible peut être un groupe culturel basé sur sa situation géographique, sa religion, ou son ethnie. On parle alors de marketing spécifique. Une cible peut aussi être définie en fonction de la classe socio-économique. On parle de stratification sociale, basée sur les revenus, la profession, le patrimoine : chaque classe

alors un véritable exploit et une course pour réaliser une réception où tous les détails sont maitrisés. Les lieux de réception enregistrent également une baisse significative de leur chiffre d’affaires en 2009, même les lieux incontournables comme Disneyland Paris subissent une baisse de 20 à 40% en 2009. On note la même tendance pour les autres professionnels de l’événementiel : domaine technique (lumière et son), location de mobilier, organisateurs de foires et salons… L’ensemble des métiers événementiels

l’année 2000 : M. Bruno Viry Aluminium Pechiney Mme Véronique Necker Assurances – Banque Populaire Mme Guillemette Buil AXA Mme Ariane Averseng Canal + M. Jean-Charles Lévy Delphi – Automotive Systems France M. Fabrice Malassagne Disneyland Paris M. Gérard Trabuchet E.D.F. Mme Fabienne Santin France Telecom M. Fabrice Quesnel Grand Optical M. Pierre Ehmann Groupe Darty M. Roland Besson La Poste M. Pierre Lefort Total Fina M. Pierre Croisé Sobéa Ile-de-France M

réseaux et la multiplication des services. • multilocalisations et offre d’un nombre limité de services : c’est le cas de la restauration rapide ; • réseau limité et grand nombre de services offerts : c’est le cas des parcs de loisirs tels que Disneyland ou les restaurants gastronomiques à la réputation internationale (repas d’affaires, week-ends gastronomiques) ; • multi-localisations et multi-services : c’est le cas des banques, des stations d’essence et des chaînes de magasins. d. La communication

communication en tant qu’expert indépendant. Serge-Henri Saint-Michel est le co-auteur d'ouvrages de référence, dont Stratégies publicitaires et Lexicom. Il édite le e-magazine professionnel http://marketingprofessionnel.fr, portail pure player leader sur la cible des marketeurs. Vous pouvez le rejoindre sur Viadeo (et voir sa bobine), Facebook ou Twitter. Achetez la nouvelle édition de 1003 Citations ! Après notre première édition de 2006, la présente version est refondue, renouvelée, dépoussiérée et augmentée