Cible Guerlain

faction-client.html http://www.veilleinfotourisme.fr/1265099528683/0/fiche___article/&RH=TOU ~ 12 ~ Les enjeux de la relation client en hôtellerie de chaîne 1.1 Le comportement du consommateur Le consommateur client a toujours été la cible des études comportementales. Il est indispensable pour une entreprise de connaitre ses clients, pour pouvoir répondre du mieux possible à ce qu’ils recherchent. Nous allons donc, grâce aux éléments bibliographiques récoltés, essayer de donner une tendance

ses produits de façon à rentrer dans la grande tendance de consommation mondiale. Alors qu’en partant du principe de consommateurs tous différents, la PME devra cultiver une image différente et produire des biens ou services adaptés à la clientèle ciblée. Selon le secteur dans lequel travaille la PME, elle sera plutôt dans l’un ou dans l’autre des cas. On observe dans l’automobile une homogénéisation relativement importante des produits, il en est de même pour le secteur de la mode qui tend à avoir

notion de luxe, mais avec des synergies qui semblent discutables. Il est difficile en effet d’imaginer des synergies de conception, fabrication ou distribution entre les bouteilles de champagnes Moët et Chandon, les sacs Louis Vuitton ou les parfums Guerlain. Parallèlement à cette stratégie de diversification, le groupe n’a cessé de faire croître ses propres métiers. La stratégie de pénétration accrue du marché s’exprime à la fois par une innovation constante et une concentration accrue. L’innovation

notion de luxe, mais avec des synergies qui semblent discutables. Il est difficile en effet d’imaginer des synergies de conception, fabrication ou distribution entre les bouteilles de champagnes Moët et Chandon, les sacs Louis Vuitton ou les parfums Guerlain. STRATÉGIES DE CROISSANCE ET DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE 143 par exemple, le groupe a étendu son offre à travers la prise de contrôle de Dom Pérignon, Veuve Clicquot-Ponsardin, Château d’Yquem. Les marques Canard Duchêne et Pommery

nouvelle ambassadrice de Vuitton, porter les produits phares de la marque. Aussi Vuitton n'hésite pas à faire appel à de grandes personnalités pour représenter l'entreprise. [pic][pic] Les défilés sont également un moyen de se faire connaître. La cible n'est pas seulement le public qui assiste au défilé (quelques centaines de personnes) mais les personnes qui en entendront parler dans la presse et les autres médias. 4) produits phares et diversification Toujours à l'avant-garde de la création

permanence un équilibre difficile entre l’information et la communication en se rappelant que : ◗ l’information, c’est le message qui prime sur le lien, c’est avoir le souci du message indépendamment de la cible ; ◗ la communication, c’est faire primer le lien sur le message, avoir le souci de la cible en prenant en compte, comme le souligne Bruno Paillet, l’idée selon laquelle « ce que nous avons communiqué, c’est ce que l’autre a compris ». © Groupe Eyrolles 65 LE NOUVEAU VISAGE DE LA COM’ INTERNE

Hindustan Lever (avec 61% des parts de marché) est leader, suivi de Godrej (16%), Nirma (11%), Henkel Spic (8%). La pénétration de ce produit au sein des foyers indiens est de 88%. 1.3.5. - Le marché des produits masculins Les hommes constituent une cible à ne pas négliger sur le marché indien. Ce marché est évalué à 165 M EUR et croît de 10-15% par an. Sur le marché des produits de rasage, celui des mousses est évalué à 26 M EUR et celui des lotions après-rasage à 18,8 M EUR. Ce marché est dominé aujourd’hui

de parfum, ainsi qu’une étude approfondie de l’impact de chaque dimension de personnalité sur le comportement du consommateur peuvent permettre d’affiner le positionnement et la communication des marques de parfum en fonction de leur clientèle cible. Les prochains paragraphes présentent des analyses complémentaires qui prolongent ces premiers résultats en étudiant l’impact de la congruence des personnalités marque/consommateur sur la fidélité à la marque. Dans un

chics et originales qui distillent la bonne humeur à travers quelques clins d’œil sur la vie urbaine. Fin 2014, Twingo se dévoile sous la palette inspirée du couple d’illustrateurs Kuntzel & Deygas connus pour avoir réalisé « la petite robe noire de Guerlain », à travers une campagne publicitaire moderne et pétillante (exemple d’illustration ci-contre) accompagnée de la signature : « Go anywhere, Go everywhere ! ». précis et sécurisant qui rend la conduite particulièrement plaisante en ville. Grâce

et de ce fait mobilisateurs. 5.1 L’erreur moyenne et l’erreur absolue moyenne L’erreur moyenne de prévision correspond à la somme des erreurs de prévision divisée par le nombre d’erreurs. Repères La DPPI de Guerlain Depuis le milieu de l’année 1999, l’entreprise Guerlain, filiale du groupe français LVMH, a mis en place une Direction de la planification et des prévisions internationales (DPPI). Les objectifs affichés de cette nouvelle structure consistent à améliorer : – la coordination