Cibles Cetelem

Je viens donc de vous exposer le contenu le plus complet possible de mon rapport de stage. Pour conclure sue cette magnifique expérience que j’ai vécue au sein de BNP Paribas, je vais la synthétiser en quelques lignes. D’abord ce stage m’a permis de comprendre qu’il existe plusieurs métiers dans une banque. De plus, j’ai pu mettre en pratique toutes les compétences que j’ai acquises lors de mon stage de l’année dernière et les parfaire notamment avec l’échange de discours aussi bien avec les clients

Concurrence Cetelem Les concurrents directs : Chez Cetelem, tout est mis en œuvre pour aider le client à réaliser les bons choix selon la nature de leur projet. Cetelem plusieurs atouts, elle apporte au client une réponse de principe en ligne en 5 minutes, il n’y a pas de frais de dossiers, et l’envoi des fonds est très rapide, notamment grâce à Cetelem Presto qui dispose d’un accord de financement définitif en 24H. Mais Cetelem doit aujourd’hui faire face à une concurrence directe accrue avec

c’est pourquoi tant de gens s’y intéressent et contracte pour ce type d’établissement. Aujourd’hui, en ce temps de crise et de faible pouvoir d’achat pour les consommateurs, ils sont nombreux à s’être implanté dans ce secteur. Les plus connus sont Cetelem (numéro un du marché), Sofinco ou encore Cofidis. La responsabilité de ces organismes dans la spirale du surendettement des français. Ce sont aujourd’hui plus de 800 000 Français qui sont frappés par le surendettement à cause d’un

fr/entreprises-finance/banques-finance/industrie-financiere/20120726trib000711121/comment-cetelem-a-revolutionne-son-metier.html Laura Fort et Sophie Péters | 27/07/2012, 11:09 - 1367 mots Cetelem, filiale dédiée au crédit à la consommation de BNP Paribas, a dû se transformer et se diversifier pour survivre. Une mutation entamée il y a huit ans qui se fait certes à marche forcée, mais bien cadencée. Désormais ce ne sont plus uniquement des crédits à la consommation que vend Cetelem. L'an dernier, la marque phare de BNP Paribas Personal

Remerciements Mon stage s’est déroulé au sein du Centre de Relation Client (CRC) de Cetelem de …. au travers du quel j’ai pu acquérir une grande expérience professionnelle et également un enrichissement personnel par le biais de mes collègues. Je remercie tout particulièrement mon manager et responsable de stage ….. pour m’avoir apporté sa confiance et également son savoir faire. Également, pour la confiance qu’il m’a apportée dans le cadre de la réalisation de mes différentes missions

|différences valorisés ouverte à ceux qui partage nos valeurs. | |Quelles sont les cibles de cette communication | | |globale ? |Les cibles de cette communication globale sont les sociétaires qu’ils veulent fidéliser et| | |les prospects qu’ils

| | |4.1. Mettre en place un plan de communication de crise | | |- les enjeux, les objectifs, les types de messages, les cibles, les outils, | | |- étude de cas. | | |

METHODOLOGIE D’ELABORATION DU PLAN DE COMMUNICATION Plan de communication ou plan d’action ? Comprendre la finalité du plan de communication La lettre de mission LES COMPOSANTES DU PLAN DE COMMUNICATION L’analyse préalable Les objectifs Les publics cibles L’axe de communication ou le socle générique des messages Les différentes approches Les moyens : techniques, médias et supports Les différents types de messages BUDGET, CALENDRIER ET ECARTS Etablir un budget Calendrier des tâches DIVERS Présenter

grâce à l'audit de la communication de l'organisation. Image perçue par les récepteurs de la communication. 2.3. Déterminer Les destinataires de la communication a) Choisir Les cibles de la stratégie de communication b) Analyser les cibles de communication 2.4 Déterminer les acteurs de la communication 2.5 Définir les messages 2.6 Le mix de communication 2.7 Planifier les actions de la stratégie de communication 2

rondes qui permettent de favoriser l’expression d’idées et de perceptions. L’étude  de notoriété ou d’image vous permettra de : Mesurer le positionnement de l’entreprise dans son environnement, Mesurer l’impact d’un changement de stratégie, Définir les cibles des prochaines actions à mener, Définir une nouvelle stratégie de communication