Client Mystère Galeries Lafayette

marque Naissance d’une marque Croissance d’une marque Maturité d’une marque Déclin, relance et mort d’une marque Marques globales, marques locales Chapitre 5 ■ 125 129 130 132 142 143 148 Le client des produits de luxe 153 Qui sont les clients du luxe ? Les « excursionnistes » Le nouveau consommateur Les clients des différents pays sont-ils similaires ? L’étude RISC 153 156 157 159 168 Chapitre 6 177 ■ L’identité de la marque Une notion encore trop peu répandue Autres modèles analytiques Les

Mesurer la force d’une marque Naissance d’une marque Croissance d’une marque Maturité d’une marque Déclin, relance et mort d’une marque Marques globales, marques locales Chapitre 5 ■ Le client des produits de luxe Qui sont les clients du luxe ? Les « excursionnistes » Le nouveau consommateur Les clients des différents pays sont-ils similaires ? L’étude RISC Chapitre 6 ■ L’identité de la marque Une notion encore trop peu répandue Autres modèles analytiques Les limites de la notion d’identité

sauf peut-être pour certaines cartes de fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le même système afin de conserver une bonne compatibilité. Ceci

est, entre toutes, celle où il est probable que j'eusse le plus manqué de présence d'esprit. Je n'aurais même pas eu, je crois, celle de fuir. (Ceux qui rient de cette dernière phrase sont des porcs.) À la fin d'un après-midi, l'année dernière, aux galeries de côté de l'« ÉlectricPalace33 », une femme nue, qui ne devait avoir eu à se défaire que d'un manteau, allait bien d'un rang à l'autre, très blanche. C'était déjà bouleversant. Loin, malheureusement, d'être assez extraordinaire, ce coin de l'« Electric

naturellement, il n’était pas question de taxis autos. Rue de Rome, le long de la gare St Lazare se trouvait une station de fiacres. Les journées de huit heures n’existant pas, les malheureux cochers, exténués, dormaient sur leur siège en attendant qu’un client vienne les réveiller. Lorsque la première voiture partait, le cheval de la voiture suivante, de lui-même avançait prendre la place de la précédente et ainsi de suite. Une nuit, passant par là, la bande de camarades dont Papa faisait partie,

jambes], « mettre les voiles ») : partir. - « piston » : capitaine (déformé en « capiston » puis réduit en « piston »). - « barda » : équipement du soldat (le nom « Bardamu » aurait pu être créé à partir de ce mot). Page 43 : « travailler pour la galerie » : agir pour impressionner les autres. Page 44 : « permission » : congé plus ou moins long accordé à un militaire. Page 48 : « dare-dare » : vite, promptement, en toute hâte, précipitamment. Page 49 : « se dessaler » : devenir moins niais

de verre qui donnait directement sur les pistes. – On se met où, papa ? demanda Charly, perdu au milieu du flot de voyageurs. Jonathan scruta d’un œil inquiet la foule dense qui se bousculait entre les chaises. Visiblement, il y avait plus de clients que de places disponibles. Puis, comme par magie, une table se libéra près de la baie vitrée. – Cap à l’est, moussaillon ! annonça-t-il en faisant un clin d’œil à son fils. Alors qu’il pressait le pas, la sonnerie de son téléphone retentit au milieu

de 8% en janvier, 6% en février et 13% en mars. La crise est le vecteur des mutations sur le marché. En effet, Il tend à se concentrer autour des "grandes marques" qui ont "gagné des parts de marché". La marque "ne suffit pas" à faire vendre. Les clients du marché du luxe "veulent de la qualité" et que les prix soient "justifiés". Néanmoins, malgré ca crise, les entreprises de luxe ont su réagir en conséquence. Elles ont notamment « investit davantage d'énergie et de ressources dans le design des

dans l'économie de la France est très important. Comme organisateur l'Etat définit la politique budgétaire, fiscale, monétaire, commerciale, énergétique; il est producteur par le biais des entreprises publiques; comme consommateur, il est premier client de l'industrie nationale; il assurait, comme investisseur avant le nouveau train de nationalisations de 1982, 29 % de l'effort d'équipement des entreprises; son rôle financier est de contrôler la quasi-totalité de la distribution du crédit. Trois

etc. CHARTE GRAPHIQUE CHEF de file CHIFFRE D’AFFAIRES CIBLE CIBLE (publicitaire) CIBLE de communication CIBLE marketing CIBLE relais CIF CIP CIRCUIT de distribution CIRCULATION (taux de) CLA CLAUSE de bière CLAUSES ABUSIVES CLIENT MYSTERE CLUCAS CNC CNEC CNIL CNP CNS CO MERCATIQUE COACHING COBRANDING CODE BARRE COEFFICIENT (d’élasticité de la demande) COEFFICIENT d’occupation des sols COEFFICIENTS BUDGETAIRES CŒUR DE CIBLE COFACE COGNITIF (objectif) COLOMBO