Clientele Bhv

LA COMMUNICATION EXTERNE IDENTIFICATION ET ANALYSE DES DIFFERENTES FORMES DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES POUR LE BHV Le but de la communication commerciale est d’influencer le comportement d’une cible en vue d’atteindre les objectifs commerciaux fixés par l’enseigne. Aussi, vous trouverez ci-joint sous forme d’un tableau les moyens de communication dont dispose le BHV pour développer ses ventes. |MEDIAS |SUPPORTS |ACTIONS

Monographie de stratégie : Diagnostic stratégique du BHV Christian CHAUVEAU Anne-Lise TRUCCO Introduction : C’est en 1852 que Xavier RUEL, quincaillier de profession, vend sa boutique de Lyon et vient tenter sa chance à Paris. Il achète un stock de bonneterie qu’il entrepose à la périphérie de Paris et décide de revendre sa marchandise dans les rues de la capitale. Il remarque très vite que, quel que soit le vendeur affecté au secteur de l’Hôtel de Ville, c’est celui-ci

• cible : toutes les catégories socio professionnelles, mais les Galeries Lafayette veulent véhiculer une image haut de gamme, c’est pour cela qu’elles aimeraient toucher une clientèle avec un certain pouvoir d’achat et les jeunes avec leur fort pouvoir d’achat. Les Chinois arrivent aujourd’hui en tête de la clientèle étrangère des Galeries Lafayette Haussmann, devançant les Américains et les Japonais -> mis en place d'une équipe composée d’une douzaine de collaborateurs parlant le Mandarin

Sommaire Partie Vendre Fiche signalétique de l’entreprise P.4 Historique du Bazar de l’Hôtel de ville P.5 Organigramme P.6 Qualification de la clientèle de mon point de vente P.7, 8,9 Règle de segmentation P.10 Etude de la concurrence P.11, 12 Etude de la Zone de chalandise P.13, 14 La mercatique de fidélisation de mon point de vente P. 15, 16 Argumentaire de Vente P.17 Argumentaire de Produit P.18 Argumentaire de Service P.19 La règlementation

CONSOMMATEUR NOTE DE SYNTHESE Vous êtes chargé de clientèle dans une grande surface de bricolage qui désire lancer une campagne de prospection auprès des nouveaux propriétaires de logements individuels qui ont été construits récemment dans votre région. Votre magasin va proposer une gamme de services associés à l’achat de matériaux de bricolage tel des stages courts de formation en électricité, en maçonnerie, en décoration. Afin de bien cibler la clientèle votre responsable commercial vous demande de

exemples :  1. Quelques années après leur création, les grands magasins se diversifient déjà dans la vente par correspondance. Le Bon Marché en 1865 ; le Printemps dès 1872 édite sept catalogues de VPC. Cette diversification permet alors à une clientèle n’étant pas à proximité du grand magasin parisien (à l’époque), de pouvoir bénéficier tout de même des produits de qualité proposés par celui-ci.  2. Depuis un siècle, les grands magasins ont pu également se diversifier avec la création de nouvelles

Lafayette Le Printemps BHV Le Bon Marché Groupe Galeries Lafayette • Le groupe Galeries Lafayette possède deux enseignes principales qui sont : – Galeries Lafayette – BHV (Bazar de l’Hôtel de Ville) (1856) • Spécialisé dans la maison, le bricolage et le prêt à porter • Entièrement rénové et modernisé en 2007 • BHV Homme, BHV La Niche, BHV Déco, BHV Moto Galeries Lafayette  En 2006 les Galeries Lafayette possèdent une surface de vente en moyenne de 7790 m² BHV représente en 2006

produits manufacturés et aussi la création de nombreux emplois. Toutcela a eu pour but d'augmenter la population et donc la consommation. Le but de ces Grands Magasins étaient de proposer toute sorte de marchandises, mais aussi d'accueillir une clientèle quidéambulerait librement. C’est Aristide Boucicaut qui ouvrira le premier Grand Magasin en 1852 : Le Bon Marché. Les grands magasins inaugurent l’ère de la consommation. Sous le second empire, les premiers grands magasins ont été créés, comme

* Définition * Historique * Evolution 2. Présentation des magasins populaires * Définition * Historique * Evolution 3. Principales enseignes * Le Printemps * Galeries Lafayette * Harrods * BHV * Monoprix * Prisunic * Tati 4. Stratégies * Stratégies des grands magasins * Stratégies des magasins populaires 5. Moyens de communication * Les points clés * Exemples de moyens de communication

Le BHV (IV e ) inaugure aujourd'hui un étage entier de 4 280 m 2 dédié à la mode et à la beauté au féminin. Conçu comme un loft, le nouveau rez-de-chaussée a été redessiné par l'architecte José Morales. Il se divise en cinq univers : prêt-à-porter, maroquinerie, bijouterie, accessoires et soins-parfumerie. L'ensemble est très clair, avec des lampes blanches, mauves et roses, des comptoirs au design épuré, et des vitrines qui portent le slogan « Toutes belles ». Côté marques de mode, des grands classiques