Clientele Bhv

vente de magasin au détail : super marché, point de vente de sport, vente de service (banque, tourisme). Il peut s’agir d’1 UC virtuelle ou à distance (eBay). B. La diversité des UC : Présente les caractéristiques : * à la distribution * à la clientèle *à la forme de l’unité* à la relation avec le client * le degré d’autonomie C. Les relations commerciales : 1. * Notions et enjeux de la relation commerciale : La relation commerciale représente un ensemble de contact / d’échange entre un

et Alphonse Kahn, décident d'établir un magasin de nouveautés dans une petite mercerie située à l'angle de la rue La Fayette et de la rue de la Chaussée d'Antin. Aujourd’hui il y a quatre branches majeures : Galeries Lafayette/ Nouvelles Galeries, BHV, Monoprix et Laser. Les Galeries Lafayette ont une vocation pour la mode et la nouveauté avec différents secteurs qui sont le prêt-à-porter féminin ainsi que masculin, l’accessoire, l’enfant, la vaisselle, la lingerie et la beauté avec différents

géographique a conduit à construire un centre largement surpositionné et donc inadapté à la cible locale (incongruence marketing) et, pour des raisons de rentabilité trop faible, à la réduction de l’expérience qu’un tel lieu était supposé faire vivre à la clientèle-cible. Mots clés : centre commercial, malls, Domus Abstract: Shopping centers can be analyzed by business paradigms that are both varied and contradictory: the real estate and financial paradigm, the location paradigm, the marketing paradigm and

instaure : - l'entrée libre dans le magasin - l'affichage des prix fixés à l'avance - l'exposition des marchandises - le satisfait ou remboursé - l'attraction de la clientèle : politique de faibles marges / prix bas Le Bon Marché se distingue des autres grands magasins parisiens : - très grande surface à la vente de produits alimentaires. - il est le seul grand magasin implanté sur la rive gauche de la Seine

d’ailleurs pas en reste et proposent également le plus souvent des manucures. Il s’agit dès lors de fidéliser la clientèle et de réaliser des ventes additionnelles. Les grands magasins font également partie du paysage concurrentiel, sur Paris tout du moins. Des cabines de soins tenues par des marques de prestige sont ainsi présentes au Printemps de la Beauté, boulevard Haussmann. Le BHV de l’Homme à Paris, dédié à la mode et la beauté masculine, dispose d’un Espace Beauté d’une surface de 150 m²,

coins du monde mais les Chinois arrivent aujourd'hui en tête de la clientèle étrangère des Galeries. Puis arrivent en second les Américains et les Japonais. Afin d'entretenir cette clientèle, le magasin a décidé de mettre en place une équipe de collaborateurs parlant mandarin et cantonais ainsi que des plans adaptés à leur langue pour faciliter leur visite. Ceci est donc une stratégie mise en place pour maintenir une bonne clientèle et par conséquent un bon chiffre d'affaire. Aujourd'hui, le chiffre

(voir plan ci-dessus). Toutefois, il est implanté en retrait de la zone commerciale de Chasse-sur-Rhône qui regroupe de nombreuses enseignes (Géant Casino, Maxi Toys, la Foir Fouille, Gémo, Mac Donald’s, Feu Vert …) et attire un fort potentiel de clientèle. Se situant à l’écart de ces magasins, Conforama ne bénéficie donc pas de l’effet « locomotive » de Géant Casino (voir vue aérienne ci-dessus). Aussi, la particularité de ce magasin est le dépôt : il est divisé en deux. Il y a un dépôt, situé

par Théophile BADER et Alphonse KAHN 1908 premier magasin sur le Boulevar Haussmann ouvre ses portes 1916 Ouverture des 1er magasins Galerie Lafayette en province (Nice , Nantes , Montpellier) 1991 Acquisition des Nouvelles Galeries , BHV , Uniprix et Cofinoga 2005 Privatisation du groupe alliance stratégique avec Cetelem Un groupe avec 5 marques de renommées Galeries Lafayette , BHW, Louis Pion, Monoprix , laser (voir organigramme du réseau ) voir annexe Présentation

comptant plus de 80 000 références. Cette nouvelle approche digitale permettra aux clients d’interagir avec l’enseigne via l’ensemble des canaux, y compris les tablettes et les Smartphones. Le site cible en premier lieu la clientèle française mais compte s’adresser à la clientèle étrangère en 2013. →Ouverture d’une ” market place” en septembre 2013, développement d’une place de marche en ligne qui sera intégrée au site. II) Analyse des stratégies des Galleries Lafayette A) En France

distribution : Elle est totalement contrôlée par l’entreprise. A travers un réseau mondial de 279 magasins détenus en propre. Il s’agit d’un des points forts de l’entreprise qui lui permet une totale maitrise de son image. En revanche, la vente en mégastore (BHV, Lafayette) peut aussi nuire à l’image de rareté que toute entreprise de luxe doit entretenir. Le marché : Le marché du luxe connait une forte croissance et depuis quelque année une certaine démocratisation qui permet d’augmenter sa production. En