Clientele Cbao

Communication : En matière de communication la Fnac est pratiquement axée sur l’animation de la surface, elle est la première en France à consacrer plus de 50m²pour des forums, des rencontres d’artistes. Ce qui lui permet de cibler plus de clientèle dans sa zone de chalandise. Suite à la permission aux grandes surfaces d’émettre de la publicité à la télévision depuis janvier 2007, elle a diffusé sa première campagne de publicité et depuis peu tente d’élargir ses canaux de communication avec

terrain délimité. Elle est privilégiée lorsque la gamme des produits est homogène, lorsque la clientèle nécessite un contact fréquent et qu’elle est dispersée. Ses atouts sont : - La zone d’action du vendeur est bien délimitée. - Le contrôle de l’activité du vendeur est facilité. - Une évaluation plus aisée des résultats. - Des frais de déplacements réduits. - Un suivi régulier de la clientèle. 4.1 Le chef des ventes possèdent un niveau d’études supérieur à celui du vendeur secteur

une étude d’accessibilité (détermination de zone isochrone, par exemple la zone située à mois de 15 mn à pied, ou en voiture) ; on peut aussi utiliser un modèle dit gravitaire pour une évaluation plus précise. - par une étude de provenance de la clientèle réelle (enquête de magasin, analyse des bons de livraison, saisie de code postaux, analyse des adresses de chèques...). Il est important de connaitre également l’environnement de la zone de chalandise en terme de desserte par des transports en

corporels et incorporels, constitué en vue d'attirer une clientèle. Le fonds de commerce est un bien composite, dans le sens où il est constitué de plusieurs autres biens. Il est considéré comme un meuble, par fiction juridique. La notion de fonds de commerce concerne essentiellement les entreprises du secteur de la vente ou du service direct à la clientèle. Elle matérialise et valorise la position de l'entreprise par rapport à sa clientèle. DICTIONNAIRE JURIDIQUE - DEFINITION DE FONDS DE COMMERCE

| |De grands parkings pour se garer |2 autres zones commerciales dans les Herbiers | |Des enseignes variées qui attirent d’important flux de clientèle | | ✓ Les concurrents : (annexe 2) |Concurrence directe |Concurrence indirecte

le plan du point de vente analyse de la zone de chalandise l'organigramme part de marché les concurrents profil type de la clientèle fau allé sur kel site pour faire un plan de la zone de chalandise professionnel? c quoi un conccurent direct et un coccurent indirect? comment on fait pour les reconnaitre? le site c'est cartoo et sinon indirect c'est qu'il vend une partie de ton assortiment mais pas tout comme toi merci! donc okaidi na pas de coccurents direct vue que aucune autre enseigne

chalandise Points fort de l’implantation géographique Points faible de l’implantation géographique Politique commerciale du point de vente Les produits La ou les méthodes de vente Fidélisation et développement de la clientèle Clientèle (sexe, âge, PCS, fréquence d’achat) Concurrence (directe ou indirecte, points forts et points faibles) Atouts du point de vente (de la politique commerciale) Politique de services et de l’organisation Les services proposés

concurrent direct dans la ville de Valbonne (environ une 20aine d’agence) mais il y a 3 agences concurrentes principales que sont Orpi, Arthur Amilton et Riviera Home. Ainsi que Bienvenue qui toutefois ne se trouve pas à Valbonne mais attire une clientèle étrangère. Seule les particuliers et les sites internet entre particulier qui font office de concurrent indirect dans le milieu de l’immobilier. (Annexe 3) Offre produit : Comme dans toute agence, Century 21 propose des Studios, des Maisons,

1.2) la clientèle (du magasin ou du rayon) Profil type (âge, revenus, CSP, habitat, autres critères pertinents selon les magasins) : critères d’observation | profil | Sexe | | Âge | | Situation familiale | | Taille du foyer | | Professions et catégories sociales | | Lieu d’habitation | | Type d’habitation | | HABITUDES D’ACHAT CRITĒRES D’OBSERVATION | COMPORTEMENT D’ACHAT | Type de produit(s) acheté(s) | | Fréquence d’achat | | Période de l’année | |

d’être facile. Je pense que la situation de mon magasin m’a permis de découvrir toutes les sortes de clients du plus sympathique au plus agaçant. En effet la plupart des ventes que j’ai pu réaliser ont été des moments de plaisir, le contact avec la clientèle me plaît mais il faut dire que des fois il a été plus difficile. • les acquisitions à titre personnel et professionnel. A titre personnel j’ai appris sur moi même, je suis plutôt timide d’origine et je me suis rendu compte au final que face