Clientele Cible Hermes

stratégie de marque ; > une création ou une valorisation d’une identité de marque ; > une internationalisation de son marché ; > une diversification de son offre, que ce soit à l’intérieur d’une même gamme ou sur d’autres segments de clientèle ; > une modification de sa relation client et des services associés à l’offre ; > une optimisation de ses processus de décision internes ; > une réduction de ses coûts de fonctionnement ou production ; > etc. Une fois sa stratégie déterminée

montre qu’il est possible de grandir sans compromettre son image de maison de luxe et sans banaliser ses produits. Il s’agit d’assurer la cohérence et la qualité tout comme l’image de marque. L’exigence de visibilité et le souci d’attirer une clientèle nouvelle ont amené à penser un nouveau concept de magasin appelé  « global store ». « Passion du voyage Ivresse de l’aventure Plaisir de découvrir » Réalisées en peuplier et recouvertes de toile gris Trianon, les malles évoquent aujourd'hui

de l’étude documentaire Nos premières recherches nous ont amené à nous intéresser au marché du parfum de distribution sélective chez les 15-25 ans. Les 15-25 ans ont des modalités d’achats complexes et ne se positionnent pas forcément comme une cible propre. Ainsi pour comprendre ce marché il nous faudra d’abord faire le point sur le marché du parfum en général et de l’importance du marketing et de la communication dans ce secteur pour enfin en venir à nous interroger sur le marché spécifique des

important que la subjectivité de l'individu acheteur. 1- Définitions du marketing 1) Le marketing c'est l'ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer, de conserver et de développer leur marché ou si l'on préfère leur clientèle. 2) Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs au moyen de l'échange. Le concept fondamental dont fait partie le marketing, c'est le concept de besoin et la satisfaction, l'échange. Le marché

manifestant des comportements homogènes vis a vis d’un stimulus c’est a dire une offre. Cette méthode permet de sélectionner des marchés cibles et d’élaborer un marketing mix approprie a chacun d’entre eux. Le segment précède donc la cible. De même l’entreprise déterminera une cible qui n’est qu’autre qu’un segment retenu par l’entreprise et pour lequel elle va construire une offre. PROCESSUS DE SEGMENTATION: Schéma sur feuille B: Les variables de segmentation Dans un premier temps, nous devons identifier

succès du groupe Smart & Co s'explique par une certaine lassitude vis-à-vis du cadeau-objet figé au profit d'un cadeau-loisir immatériel qui répond au besoin d'émotions. La force de Smart & Co est de proposer une gamme très variée pour plaire à une clientèle multiple et de plus en plus avide d’originalité. Smartbox est la marque phare de ce groupe ; d’ailleurs, on peut en témoigner avec une gamme de coffret cadeaux très diversifiée. Cette liste est la plus longue et la plus originale que les quatre autres

(Cartier, Van Cleef and Arpels et Chaumet). Les plus prestigieuses marques de l’horlogerie mondiale sont ainsi aujourd’hui distribuées dans les boutiques Royal Quartz et cible une clientèle avisée, amatrice de montres mythiques (Rolex, Cartier, Jaeger Lecoultre, Baume&Mercier, Blancpain...) comme de marques mode (Dior, Hermès...) qui côtoient également les grands noms de la place Vendôme et de la haute couture (Bulgari, Chanel, Chaumet, Boucheron). Laser et Cofinoga constituent le leader européen

l’entreprise 38 5) Limites de la fidélisation 39 INTRODUCTION Le principe de la fidélisation remonte au XIXème siècle lorsque les coopératives de consommation lancent des programmes ayant pour objectif la rétention de la clientèle. Ainsi les clients collaient des timbres dans des carnets afin de les échanger ultérieurement contre des produits. La carte de fidélité moderne n’est qu’une évolution technologique de cette pratique puisqu’elle permet d’enregistrer les informations

la base de l’expression péjorative « C’est du luxe ! » qui condamne un investissement déraisonnable. Cette citation extraite de Wikipédia illustre bien l’impossible définition d’un métier qui se définit par le superflu. Monsieur Jean-Louis Dumas-Hermès parlait souvent de « belles choses », de « beaux objets » et ne parlait jamais de luxe. Et pourtant au-delà de l’effet de style, il donnait déjà toute l’âme et la valeur de l’extraordinaire succès de la Maison du Faubourg. Le luxe est partout. Une

...................................................... 37 a. Cas1 : PNB PARIS BAS ................................................................................................................. 37 1. Annonce la mise en place du système « Hermès » par BNP Paribas Asset Management ............................................................................................................................................... 38 2. BNP Paribas s’est lancé dans la relation client 2.0 ....