Clientele Decathlon

automobile, je vais tout d’abord vous expliquer quel sont les activités principal de ce métier. Ces activité se résume en quelques taches comme : Réception de colis, Stockage, Mise en rayon, Préparation et envoie des commandes, Accueille de la clientèle, Et bien sur conseiller et conclure des ventes. Afin d’exercer ce métier, il faut différente qualités comme : Les langues vivantes (principalement l’anglais mais d’autre langues peuvent être utile), L’organisation, La politesse. Les formations

producteur, des articles à très faible marge doivent néanmoins figurer dans l'assortiment en quantité suffisante s'ils sont demandés par la clientèle (Coca-Cola ...). En dehors du choix de l'assortiment c'est la disposition des produits dans les rayons et la longueur du linéaire dont ils disposent qui conditionnent leur succès. A) Disposition générale du magasin: La clientèle entrant dans un magasin se dirige généralement vers la droite, vers la rumeur la plus importante, la lumière la plus intense, les dégagements

du boulanger, il doit penser à ce qu'il va mettre dans son rayon. Et de là, le problème des fabricants et distributeurs. . Promotion et information du produit : comment mettre en évidence que ce soit en vrai ou sur le web . Services rendus à la clientèle : Qu'est ce que j'ai comme service envers les clients (ex : carte de fidélité, un sourire, …) Les intermédiaires Toutes les fonctions (matérielles et commerciales) devront les exercés eux-mêmes Producteur → Intermédiaire ? → Consommateur

d’un réservoir, rajouter de l’eau coûte généralement plus cher que de faire une petite réparation. Une politique de fidélisation excessive peut présenter une véritable menace pour l’entreprise, car elle peut conduire à un vieillissement de la clientèle et à un dépositionnement de la marque… Les actions de fidélisation sont Défensives et non Offensives. Elles ne peuvent être qu’un complément de stratégies de conquête (de nouveaux clients) permettant l’arrivée de nouveaux clients face à l’attrition

(Septembre) Ap +2000 euros Politique de l’enseigne: Assortiment large et profond Mode qualité au meilleurs prix Echange ou remboursement Mode qualité accessible à tous Promotion tous les 15 jours Homme, Femme et enfants habitant a proximité. Notre clientèle possède un fort pouvoir d’achat, SECONDAIRE La Zone de Chalandise TERTIAIRE PRIMAIRE Zone primaire 5 à 10 minute : Meudon, Clamart, Bagneux, Fontenay – aux- roses Zone secondaire 10 à 15 minute : Saint cloud, Sèvres, Chaville, Chatenay-Malabry

va porter sur l’attractivité du point de vente et sur la clientèle afin d'adapter l'offre aux besoins des clients potentiels. 1- Le choix de l'emplacement ( localisation ) Le choix de l'emplacement est une décision importante c'est l'un des premiers facteurs de succès. On va étudier la zone géographique ; Le distributeur doit recherché un pôle d'attraction, il doit recensé les moyens de transport, les possibilités de parking. La clientèle doit avoir un accès facile au point de vente. On étudiera

Surface de vente : Nom du responsable : Philippe LECOFFRE L’équipe de vente (organigramme) : Voir annexe 1 Chiffre d’affaires : 42,3 Millions D'euros II) L’environnement du point de vente 1 . la zone de chalandise : Voir Annexe 2 2 . la clientèle : Il faut déterminer un profil type 3 . les concurrents : Type de concurrents Nom des concurrents et localisation Famille de produits vendus DIRECTS INDIRECTS ( Suite 1) POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE III) Le positionnement

l’enseigne…………………….…………… p 3. organigramme de l’entreprise …………………………… p II) L’environnement du point de vente 1. La zone de chalandise…………………………………… p 2. Les concurrents…………………………………………… p 3. la clientèle ………………………………………………… p III) La politique commerciale du point de vente 1. La politique de prix ………………………………………… p 2. La politique de réapprovisionnement……………………. p 3. la politique de communication ……………………………

prévisionnel, l’entreprise se doit alors de préciser l’aménagement du point de vente de manière à être le plus performant possible lors de son ouverture, ce travail nécessite une réflexion en 4 étapes : • • • • Définir l’assortiment proposé à la clientèle Identifier la localisation des rayons dans le point de vente Implanter les produits dans les linéaires Mettre en place une procédure de control qui assure la meilleure rentabilité des linéaires Définir l’assortiment L’assortiment est constitué

1) Présentation personnelle 2) Présentation de l’entreprise . Choix de l’entreprise . Qualification de l’assortiment . Qualification de la clientèle . La zone de chalandise . La concurrence directe et indirecte 3) Définition de l’action . Exposition du thème . Détermination des objectifs quantitatifs et qualitatifs .Les clients à toucher 4) Situation de l’action . Identification de l’espace concerné . Produit