Clients Institut De Beauté

DOSSIER VENTE CENTRE DE BEAUTE YVES ROCHER I. CARACTERISTIQUES COMMERCIALES Centre de beauté Yves Rocher 03 87 00 00 00 www.yves-rocher.com SARL «Ma Petite Entreprise» Du Lundi au Samedi de 9h30 à 20h00 J’ai réalisé mon stage au centre de beauté Yves Rocher, situé dans la galerie marchande du centre commercial Auchan à X. Ouvert en 1992, il s’agit d’une SARL sous contrat de franchise avec la Société Yves Rocher. La responsable Madame X est également la gérante de l’établissement

et surtout aux yeux des professionnels de produits de beauté d'aujourd'hui. L'enseigne GUINOT voit son développement en 2000. La franchise d'institut de beauté Guinot propose à sa clientèle des soins du visage et du corps. Cette franchise fort de son savoir-faire sur le plan recherche et développement propose et vend ses propres produits dans ses instituts, ce qui fait de l'enseigne un leader des soins à la personne en institut de beauté. La marque GUINOT garantie dès les premières semaines

Suivi Clientèle et Fidélisation Fidéliser, c'est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui finit toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties. La communication est donc le moteur de cette relation, qui permettra d'encourager la fidélité par des avantages comme des invitations, des chéque cadeau, des produits exclusifs en dose d’essai, des rabais particuliers… L’abonnement : Les privilèges : * Des tarifs

Introduction : Depuis environ une dizaine d'années, le marché des produits de beauté pour homme occupe une place de plus en plus importante avec une très nette accélération ces dernières années, cependant La chute de l’ensemble du secteur de l’hygiène-beauté n’épargne pas le marché des soins pour homme, pourtant annoncé comme très prometteur. LE MARCHE COSMETIQUE DE L'HOMME • Il comprend 10,4 % du marché total des cosmétiques. • Croissance mondiale moyenne attendue : + 4 % jusqu’à 2009.

recherché par le client Fabrication de pigment Technique de fabrication propre à la dermopigmentation Usage professionnel Chirurgie plastique Maquillage permanent Fabrication de cosmétique (soin du visage) Technique de fabrication propre aux cosmétiques Usage professionnel Instituts et salon de beauté Produit de soins pour le visage Commercialisation de matériel et accessoires -- Usage professionnel Instituts et salon de beauté Matériel pour cabine des Instituts et des salons de beauté Formation

Zones de chalandise et concurrence Implantation géographique et zone de chalandise : Centre ville de Carmaux Profil de la clientèle : c’est une clientèle mixte, de tout âge (beauté accessible à toutes femmes) Principaux concurrents et positionnement : Crysalid, Ephélide, A fleur de peau, grain de beauté, Histoire de beauté. 3 – Politique commerciale Politique de produits  Yves Rocher est fabricant, récoltant et distributeur des produits. Familles de produits vendus : Le corps, le visage

Créer son institut de Beauté Esthétique à domicile Vous souhaitez créer votre institut ou devenir indépendante en réalisant des soins à domicile ? Vous ne savez pas quelles démarches entreprendre et quelles sont les différentes étapes à suivre ? Découvrez à travers ce document, le cheminement que vous devez réaliser avant de vous installer à votre compte Préalable : Pour ouvrir son institut vous devez être titulaire d’un CAP esthétique ou d’un diplôme minimum de niveau V en rapport avec

catégorie sociale particulière le panier moyen des clients est de 20 euros environ. Les clients viennent a Yves rocher car il n’y a que lui qui propose cette marque Avec de nombreuse gamme différente  Zone de chalandise : Représentation graphique [pic] Le cercle bleu : Zone primaire 50% des clients habitent dans ce secteur. Le cercle rose : Zone secondaire 35% des clients habitent dans ce secteur. Le cercle rouge : Zone tertiaire 15% des clients habitent dans ce secteur. La concurrence :

I Présentation du secteur historique Sephora est l'une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe. Toujours à la pointe de la beauté, Sephora est la chaîne de parfumerie la plus novatrice au monde.Fondée en France en 1970, elle fait partie depuis 1997 du groupe LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, le plus grand groupe de luxe au monde. implantation Présente aux Etats-Unis depuis 1998, elle poursuit aujourd'hui son développement, en Asie notamment. Aujourd'hui, Sephora

page 3 * présentation de l’entreprise page 3-4 1er partie : accueil et suivi de la clientèle * accueil du client page 6 * suivi de la clientèle au cour de la prestation page 7 * suivi de la clientèle 2E partie : mise en place d’une action promotionnelle