Clients Institut De Beauté

LA FICHE D'IDENTITE DE NOCIBE Secteur d'activité : Distribution de parfums et cosmétiques, instituts de beauté Date de création : 1984, avec l'ambition de rendre la parfumerie accessible à toutes les femmes Nombre de magasins : : 455 parfumeries (366 succursales + 89 franchisés), dont 80% disposent d’un institut de beauté Nombre de salariés : 3000 salariés : moyenne d'âge 34 ans Chiffre d’affaires : 680 millions de CA en 2012 Produits : Parfums, Soins, Maquillage, Accessoires

Partie 1 – Partie commerciale 1. Présentation de l’entreprise L’institut Beauté Zen a vu le jour le 13 août 2013 sous forme d’EIRL. Il se situe 101, avenue du Léman à Bons en Chablais, dans une rue assez fréquentée, en plein centre ville. Il ouvre ses portes du mardi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h30. 2. Le personnel de l’entreprise L’institut ne compte que deux personnes, la chef d’entreprise et créatrice de celle-ci et moi même. C’est donc elle qui s’occupe

Le spa urbain Nouvelle catégorie de spa, qui combine spa et institut de beauté. Il permet de « s’échapper » de la ville et de se ressourcer avant, pendant ou après le travail. Beaucoup de ces centres se développent en centre de bien-être, offrant des conférences, séminaires et programmes équivalents à ceux habituellement offerts dans les spas destination. Secteur Beauté / Santé / Forme Le marché du Bien-être est un secteur économique en forte expansion. Une tendance soutenue par la préoccupation

dossier de vente au téléphone : Yves rocher XXXX, XXXX à votre écoute bonjour Accueil à l’institut L’accueil Bonjour Madame, Monsieur en quoi puis-je vous être utile Dans mon institut de beauté chaque cliente est importante des son entre dans l’espace vente / accueil, il faut qu’elle se sent le mieux possible donc cela agit par le non verbal, il faut s’occuper de elle s’en l’agresser, il faut que elle puisse dialoguer pour cela il faut rechercher s’est besoin part des questions ouverte,

variations d’un groupe à un autre. En effet, l’affichage des prix nous a permis de voir que les prix sont libres et pour essayer d'attirer le plus grand nombre de clients, on assiste à une attractivité des prix. Nous avons pu constater, en nous rendant sur les différents lieux, qu'un certain alignement des prix a été réalisé pour que les clients ne soient pas attirés par une parfumerie plutôt qu’une autre en raison des prix. Prenons comme exemple le parfum Lacoste For Women, en flacon de 100ml, l'offre

les programmes de fidélité  Les programmes de fidélité récompensent les clients réguliers avec des réductions, des  points ou des invitations à des événements spéciaux dans votre boutique. Ces récompenses  peuvent être aussi simples qu’une carte de fidélité cartonnée ou aussi perfectionnées qu’une  application sur mobile. Mais soyez sûr que le programme de fidélité que vous mettez en place  reflète l’image de votre établissement et motive vos clients à revenir. Par exemple, vous  pouvez offrir 10 € de réduction pour 100 € d’achat

Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? TD VERNIER BEAUTÉ Mise en situation : Madame Géraldine VERNIER est gérante de l'institut de beauté Vernier Beauté à Lille. Elle est reponsable d'une équipe de 3 personnes : Lucie, Leïla et Josiane. Elle doit composer avec des personnalités différentes tant au niveau de son équipe qu'au niveau de ses clients. Vous devez effectuer un stage dans l'institut Vernier Beauté de Lille pour vous familiariser avec le milieu de la vie active. Avant

soins du visage, de la manucurie et de la beauté des pieds. J’accueillais les clients, je les installais en cabine, je m’occupais de l’accueil téléphonique. Ce stage m’a permis de prendre de l’assurance et d’apprendre de nouvelles techniques grâce aux conseils de la gérante de l’institut. En deuxième année j’ai effectué un stage en parfumerie à Yves Rocher à Rambouillet durant lequel j’ai accueilli les clients, les ai conseillés. Le contact avec le client en recherche de conseil est très agréable

* Quelle est votre formation ? BTS action commerciale CAP esthétique cosmétique * Quels sont vos expériences professionnelles ? Début | Poste occupé | entreprise | Fin | Motif d’arrêt | Novembre 2009 | Esthéticienne à domicile | Beauté au naturel | Aout 2011 | pour projet d’installation | Février 2009 | Esthéticienne stagiaire | L’institut | Juillet 2009 | Fin de stage | Septembre 2008 | Esthéticienne stagiaire | S’thétique | Janvier 2009 | Fin de stage | ◊ Curriculum

grâce à sa fascination pour l’herbier de son grand-père. En 1959, une guérisseuse lui transmet sa fameuse recette d’une crème à base de Ficaire. Yves Rocher détient la recette d’une beauté nouvelle, une beauté qui s’opère dans le pur respect de la nature et des femmes. Il donne naissance à la Cosmétique Végétale® une beauté qui séduit aujourd’hui 30 millions de femmes à travers le monde. 1969 Yves Rocher ouvre sa première boutique sur l’une des plus belles artères parisienne, le boulevard Haussmann