Clients Institut De Beauté

Aide à la rédaction de la situation d’évaluation 33 2- CAP ECP Généralités EP1 Techniques esthétiques Grille d’évaluation des techniques esthétiques de soins visage Grille d’évaluation de la fiche Observation / Conseils Grille d’évaluation beauté des pieds Grille d’évaluation maquillage EP2 Vente de produits et de prestations de service Consignes pour le rapport professionnel Évaluation vente de produits et de prestation de service 1 21 34 35 36 37 39 40 - 41- 42 -43 44

franchiseurs participent au mouvement en élaborant un site avec leur réseau. Problème : comment éviter que les franchisés y voient une nouvelle concurrence ?  Yves Rocher est devenu en 40 ans, la première marque mondiale de cosmétique végétale, leader de la beauté vendue en direct. C’est une des raisons pour laquelle nous nous sommes intéressés à ce groupe. Dans le cadre de cette étude sur Yves Rocher, nous analyserons le point de vente situé au centre ville de Lamballe (Côtes d’Armor, Bretagne). Dans un premier

produits  Nous pouvons regrouper les divers produits vendus en trois grandes familles : le maquillage, les soins visages et corps, et les parfums. b) Les services proposés Sont proposés : les soins du visage, du corps, de la manucure, de la beauté des mains et des pieds, le maquillage, les forfaits (mariée par exemple), les épilations. De plus des conseils au niveau dermatologique et cosmétologiques peuvent être proposés, tout comme des essais de maquillage avant achat, des échantillons préparés

aujourd’hui profiter : permettre aux clientes de circuler librement dans le magasin, et de tester les produits sans la présence obligatoire d’un membre du personnel. Plus qu’un lieu de vente, la parfumerie devient un espace de visite, de découverte, pour comparer, toucher, sentir les produits… ce qui était révolutionnaire a l’époque ! Dominique Mandonnaud y propose aussi des conseils beauté, des leçons de maquillage, des soins, ce qui donna naissance plus tard au bar a beauté . A cette époque, l’enseigne

parfumerie Aide à la rédaction de la situation d’évaluation 2- CAP ECP Généralités EP1 Techniques esthétiques Grille d’évaluation des techniques esthétiques de soins visage Grille d’évaluation de la fiche Observation / Conseils Grille d’évaluation beauté des pieds Grille d’évaluation maquillage EP2 Vente de produits et de prestations de service Consignes pour le rapport professionnel Évaluation vente de produits et de prestation de service 1 Académie de Nantes CCF Bac Pro ESTHÉTIQUE COSMÉTIQUE

cartes de fidélités. 18 A. Quelques chiffres. 18 B. Toujours de nouvelles formes. 19 V. Conclusion 20 Annexe 1 : Sources 21 Annexe 2 : contexte réglementaire 22 Table des illustrations Figure 1 : Gestion du cycle de vie client 8 Figure 2 : Etapes du cycle de fidélisation 10 Problématique Quels sont les enjeux des cartes fidélités dans le secteur des cosmétiques ? Aujourd’hui, où que l’on aille pour faire nos courses, que ce soit dans le domaine de l’alimentaire

comme l’âge, le type de peau. Ensuite, il existe différents circuits de distribution. Le premier circuit est la distribution sélective qui est la vente des produit de cosmétique généralement de haute gamme, de luxe, dans des parfumeries, des instituts de beauté. Par exemple, les produits cosmétiques de la marque Yves Rocher ne sont vendus que dans l’institut Yves Rocher. Autre exemple, les produits Dior ne sont vendus que dans des parfumeries. Le deuxième circuit est la grande distribution qui consiste

niveau de la R&D. Pour Dove, la beauté c'est la diversité. Etre belle, c'est vous montrer telle que vous êtes vraiment et exprimer la façon dont vous vous sentez. Dove s'est fixée pour mission d’inciter les femmes à se sentir belles chaque jour en se débarrassant des stéréotypes étroits et figés de la beauté et en prenant soin de leur corps. Dove estime que la beauté existe sous différentes formes et tailles et à différents âges et que la 'véritable' beauté peut être authentique et étonnamment

Cet institut est un magasin indépendant, il n’y a pas d’employé seulement la patronne et de temps en temps des stagiaires. Les horaires de l’institut sont les suivants: - Lundi et Mercredi : 10h à 18h - Mardi, Jeudi et Vendredi : 9h à 19h - Samedi : 9h à 13h L’institut est composé d‘une zone de vente, une cabine pour les soins du visage, du corps et les épilations. Et une cabine de manucure et beauté des pieds. Les principales activités de l’entreprise sont : Manucures, Beauté des pieds

1954 : Après ses études médicales, Jacques Courtin- Clarins se consacre à l'esthétique et ouvre le premier institut Clarins à Paris. Il imagine de nouvelles méthodes de massage à l'efficacité etonnante et les premières huiles 100% pures plantes. C'est une aventure familale qui commence alors, puique les deux fils de Jacques Courtin-Clarins le rejoignent. 1968 : Grâce aux connaissances aquises en matières de monde végétal, Clarins propose les premières huiles essentielles en parfumerie.