Clientèle Mauboussin

également le jour à cette époque et reste gravée dans les mémoires comme étant la couleur légendaire Vuitton. Durant les 15 années suivantes, l’ouverture du canal de Suez, en facilitant les voyages maritimes entre l’Europe et l’Asie, élargit sa clientèle et amène au malletier de nombreuses célébrités - maharadjahs, sultans et autres têtes couronnées, qui deviennent eux-mêmes les ambassadeurs de la marque Louis Vuitton partout dans le monde. En 1867, Louis Vuitton présente sa première « malle à casiers

à diversifier son activité (les PME-PMI sont souvent mono-produit ou mono-service). 2. Se développer dans le secteur des services La fidélisation du client est importante en raison de l’intangibilité de la production. La satisfaction de la clientèle repose non sur un produit mais sur un service immatériel ; un nombre important de produits intègre aujourd’hui une grande proportion de services. Exemple : un téléphone portable est un produit auquel sont associés de nombreux services. Il est

progression constante malgré la conjoncture économique mondiale morose. Une offre variée La progression du marché des cosmétiques s’explique par divers facteurs et notamment par le fait que la cosmétique s’adresse désormais à tous les types de clientèles, hommes et femmes, ethnies, avec des offres adaptées à chaque cible tels que les produits anti-âge, les produits innovants, personnalisés, et par de nouveaux circuits de distribution tels que la vente par internet. Le segment de la vente en ligne

désirables dans le monde entier, par des clientèles très diverses située du haut en bas de la pyramide du luxe. Il s’agit de consolider des marques à succès devenues mondiales par une vraie stratégie de marque, de penser en termes de marchés. Bref, d’imaginer, de plus en plus vite, des collections de plus en plus larges et… qui se vendent. Le directeur artistique aujourd’hui doit faire du chiffre d’affaires, apporter des idées neuves, être à l’écoute d’une clientèle mondiale dont l’envie de luxe n’a jamais

compte que le tube n’est pas plein ; on est content d’avoir un beau packaging)  déclinaison dans les 4P Marketing management/stratégique : « c’est la science et l’art de choisir ses marchés-cibles et d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur ». (Dès fois un achète l’image : les pull Abercrombie ne sont pas de très bonne qualité mais on achète une image). 2. Que peut-on marketer ? Tous les biens peuvent être marketer (huile d’olive

la boutique classique un espace de consommation sur place des chocolats, boissons ou glaces, ce qui a constitué le premier bar à chocolat. Ce concept fût repris pour le Chocolat Lounge du Stade de France en 2007 et par la bijouterie parisienne Mauboussin, puis ensuite par divers chocolatiers de la capitale et de province. Ces bars à chocolat associent une offre de dégustation premium créée par des maîtres chocolatiers (Pierre Hermé, Christophe Roussel, etc.…) à plusieurs types de boissons, dont

liaison ferroviaire rapide entre Pretoria et Johannesburg : un réseau dense de lignes de bus de rabattement et de parkings relais offrant 9 000 places de stationnement près des gares a été parallèlement mis en service pour conquérir et fidéliser une clientèle nouvelle. Aux États-Unis, notre filiale McDonald Associates qui exploite le réseau de bus de Fort Worth (Texas), propose parallèlement un service d’autopartage aux résidents qui ont besoin d’un mode de transport pour rejoindre les points d’arrêts

  1  –  INTERNE   Intégrer  les  employés  dans  une  démarche  responsable   Sensibilisation  des  employés   2  –  EXTERNE   Créer  une  relation  de  confiance  avec  sa  clientèle   Augmenter  ses  ventes   B  –  LA  GESTION  DE  CRISE   1  -­‐    SAVOIR  DEFENDRE  SON  PARTENARIAT   Avoir  une  relation  de  confiance  avec  l’entreprise   Connaître

International 76. KPMG 77. Lexmark International* 78. Litasco 79. Lloyds Bank 80. Lockheed Martin International* 81. Lombard Odier Darier Hentsch Group* 82. Louis-Dreyfus Trading 83. Maersk 84. Mars Electronics International 85. Mauboussin International 86. McCann-Erickson 87. MSC Mediterranean Shipping Company* 88. Merrill Lynch International 89. Mitsubishi Tokyo Wealth Management 90. Moore Stephens Refidar 91. Novo Nordisk Engineering 92. Nomura Bank 93.

9 boulevard Malesherbes, 75008 Paris Consultant Jean Baptiste Mauboussin SOMMAIRE Introduction ……………………………………………………………………………………………………………….2 1. L’entreprise * Présentation de l’entreprise ………………………………………………………………………………..3 * Les principaux Produits de l’entreprise ……………………………………………………………….10 2. Le contexte * Caractéristiques du marché et de la concurrence ………………………………………………15 * La clientèle …………………………………………………………………………………………………………..17 * Analyse financière