Comment Accueillir Un Client

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qui ne connaissent pas la comm. 3. Analyse du marché Concurrence directe (proposition du même service) et indirecte (en partie) Feeling de trouver les concurrents, contre qui on va se battre? On peut se positionner en fonction de la concurrence Comment trouver des infos sur le marché : analyse complète, CREDOC, instituts d’études (INSA..) avec des chiffres pour le secteur. Les syndicats sont des chiffres fiables (attention à internet), LSA pour la grande distribution. Il faut avoir la réponse

ESTORC Brigitte en 2007, il y a un directeur adjoint Dans l'entreprise il y a six pharmaciens, huit préparateurs en pharmacie et deux rayonistes. Au niveau de la pharmacie, ils ne sont jamais plus de huit. Ils s'occupent tous les huit de service les clients. A l'étage, il n'y a n’a qu'un seul qui s'occupe du robot, l'autre fait les livraisons au particulier, et à la maison de retraite. Les horaires d’ouverture sont le lundi au samedi de 8h30 à 19h45 sauf le samedi ils terminent à 19h 30 Plan

Accueillir la cliente ou le client : 1. Avez-vous une phrase d’accueil ? Il n’ya pas de phrase d’accueil typique ou suggérée. C’est selon l’approche de l’employé. Nous laissons une certaine liberté et axons sur le fond du service. Néanmoins nous utilisons souvent : Bonjour, est-ce qu’on peut vous aider ? ou Cherchez-vous quelque chose ?? 2. Avez-vous des restrictions sur ce que votre vendeur peut dire à un client ? Un service courtois est exigé. Commencer en saluant, aucun tutoiement ou

d’aide. J’ai pue observer comment on faisait les brushings, comment on couper les cheveux… Pour cela il faut être très souriant, et à l’écoute de tout les clients, des employées, j’ai aussi accueilli les clients quand tout le monde était occupé à coiffer. Il faut savoir répondre au client, ne pas les faire attendre. J’ai pue bien observer comment on faisait certaine coupe, on ma appris a faire les champoings. J’ai pue voir aussi comment on faisait les extensions, comment travailler les personnes

responsabilité limité) à savoir un petit restaurant Corse dans les ruelles du centre ville de Cassis nommé « Saveurs Latines ». Cette S.A.R.L dispose un petit effectif, avec deux cuisiniers et un responsable de salle (le Patron). Ce restaurant peut accueillir une trentaine de personnes à l’intérieur et autant en terrasse. Nous pouvons y manger du jeudi au lundi midi et soir. 2 Les conditions de réalisation de la situation professionnelle Un matin en arrivant à mon lieu de stage, on m’apprend

de la société Mosaïque avons pris l’initiative d’implanter une salle de spectacle polyvalente dans la ville de Jacmel. Cet édifice destiné à accueillir des représentations de tous genres nous permettra de faire découvrir la pluralité culturelle de notre société et servir de porte d’entrée pour les artistes de par le monde. Vous vous demandez surement comment nous allons parvenir à implanter et rentabiliser un tel projet dans un pays où le taux de chômage est à son summum et des millions d’Haïtiens

Relation Client (GRC) - Dans la démarche GRC, le développement de la relation avec le client repose sur une connaissance accrue de celui-ci et de ses attentes. - La connaissance du client permet à la banque de lui proposer des services ciblés et adaptés en évitant les offres qui ne correspondent pas à ses besoins. On passe ainsi d’une approche produit à une approche client. Approche-produit : approche commerciale consistant, dans la présentation d’un produit à une cible de client prédéterminé

 RAPPORT DE STAGE DUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION PREMIERE ANNEE REMERCIEMENTS En premier lieu, je tiens à remercier Cédric GERIN, gérant du magasin Intersport, qui m’a accueilli à bras ouverts. Je remercie également mon responsable, Christopher BRASSEUR, qui m’a briefé et pardonné mes quelques erreurs, tout en restant pédagogue. Je remercie également Amaury, le premier stagiaire que j’ai rencontré, qui a fait preuve de sérieux et m’a épaulé lors de mes premières tâches. Je remercie

objectifs : Objectifs quantitatifs Objectifs qualitatifs J’ai aperçu un client dans le rayon « city », regardant le costume donc je me suis dit que mon objectif était de lui vendre : Costume (veste + pantalon) Chemise Cravate ou nœud papillon Ceinture Chaussures Donc d’augmenter le CA Nous avons des ratios à effectuer pour la carte de fidélité donc mon objectif était de : - Lui offrir la carte de fidélité - Avoir un client satisfait - retouche gratuite sous une semaine III) Les moyens utilisés :