Comment Accueillir Un Client

Contexte professionnel page 2 1.2. Prsentation du service page 3 1.3. Organigramme de structure page 4 1.4. Comptes rendus hebdomadaires page 5 Deuximepartie Descriptif des activits menes en PFE Fiche descriptive dactivit n5 Titre Accueil des clients page 6 Fiche descriptive dactivit n6 Titre Les appels tlphoniques page 8 Fiche descriptive dactivit n7 Titre dition des factures page 10 Fiche descriptive dactivit n8 Titre dition du chiffre daffaires page 12 Remerciements page 14 1re

compréhension des consignes). Prendre des notes claires, précises, structurées. Savoir agir en fonction des consignes données. Me donner des consignes de travail relatives à : la rédaction d’un courrier destiné à un client la préparation d’une réunion de travail la prise de rendez-vous (avec un client, un fournisseur, des candidats à l’embauche) en fonction de contraintes liées à l’agenda du manager. l’organisation d’un déplacement (réservations, prise de rendez-vous) 113. Rendre compte, informer, faire le

responsables. Ma mission sera donc scindée en 3 parties : * Renseigner dans un premier temps sur les critères nécessaires à l’obtention du label « Logis de France ». * Mettre en œuvre une politique d’accueil au sein de l’auberge. * Accueillir les visiteurs français et étrangers en face à face et au téléphone. 3. Quelle est la nature de la relation entre vos supérieurs hiérarchiques et vous ? Cela aura-t-il de l’influence sur les propositions que vous allez faire ? Les supérieurs

était chargé d’accueillir les clients pour leurs voitures 1) Présentation de l’entreprise : A. Fiche d’identité : * Secteur d’activité : Mécanique automobile * Localisation géographique : Le Bois-d’Oingt * Forme juridique : Entreprise indépendante * Logo : Citroën B. Description de l’entreprise et de ses locaux : * 3 accès à l’atelier principal donnant accès à 3 ponts élévateurs, un bureau pour le chef, et un petit hall pour accueillir la clientèle C. Organisation

métier· Page 12 : Mon bilan du stage· Page 13 : Bilan de mon tuteur de stageREMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier l’entreprise Décathlon Nîmes , et surtout  Monsieur DOUILLET Thomas pour m’avoir accueilli durant cette semaine de stage. Je remercie également toute l’équipe Décathlon, en particulier le rayon cycle et GSA, qui m’a permis de me sentir à l’aise, me faire visiter les locaux et m’apprendre les bases du métier. Leur bonne humeur et leur patience

différentes morphologies : silhouette, visage. Savoir gérer sa communication non-verbale. L’approche que nous vous proposons doit permettre de : • • • • • Prendre conscience de l’impact de son image Améliorer votre communication auprès de vos clients Optimiser votre image par rapport à vos atouts Adapter son image à sa fonction Renforcer sa cohérence et sa confiance en soi Encadrement et formation en groupe et individuelle personnalisée Un support théorique est remis à chaque participant (synthèse

à chaque voyage qu'il fait de Mahajanga à Antsiranana il soufre car les moyens de se restaurer sont peu rares dans ce temps, c’est pour cela qu'il a eu l'idée de mettre en place une grande gargote hotely pour accueillir les voyageurs du coin pour se restaurer au service de ses clients. 1.2 Situation géographique La gargote OCEANO MARINE se localise dans un emplacement intéressant au bord de la route, dans la commune Ambondromamy situe au carrefour entre les Routes Nationales n o 6 qui mènent

Chapitre 8 Chapitre 9 p. 133 p. 145 Accueillir et communiquer en face-à-face Accueillir et communiquer au téléphone Ce chapitre prépare à l’épreuve E4.1 « Gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs ». Les activités de prospection étant fréquemment mises en œuvre en stage, ce type de situation de gestion peut donner lieu à une fiche descriptive pour l’examen. Le recours aux outils informatiques, notamment aux bases de données de prospects/clients sous tableur ou module du progiciel

professionnalisme et acquérir la confiance du client pour gagner des recommandations ! Pérenniser la relation client par une attitude de vente par le conseil. ♦ Contenu : 1) Comment et pourquoi préparer sa vente ? " La préparation mentale : lever ses propres freins et ses inhibitions " la préparation matérielle " Les connaissances préalables " Les prés requis d’une vente efficace " L’ennemi du vendeur en prospection commerciale 2) Comment accueillir/prendre contact adroitement ? Quelles sont

toutes les tailles soient bien présentes et dans l’ordre croissant). JeudiAyant pris un peu d’aisance, j’ai pu, en plus des activités récurrentes, accueillir les clients lors de leur arrivée, étape très importante dans les métiers de la vente. J’ai encore beaucoup observé le savoir-faire de la gérante pour proposer à la cliente ce qui peut lui convenir, la conseiller, l’orienter et essayer de provoquer une vente additionnelle*.J’ai également déballé les colis lors la