Comment Améliorer Une Communication Interne

diversifier l’activité «l’incidence des changement dans les produits, le consommateur risquerait de ne plus se retrouver. Dispositif de contrôle interne Réglementation : Autorité de tutelle Conseil de surveillance Direction Générale Audit interne Mc Cain Capital Corp Experts en santé publique : (pb contaminations) Contrôle interne Actionnaires ACIA Salariés CDG Experts comptables Commissaires aux comptes Institutions financières Comité d’environnement de santé

Objectifs de la communication commerciale La finalité de la communication commerciale est d’influencer le comportement d’achat d’une cible en vue d’atteindre des objectifs commerciaux (acquisition de clients, vente, fidélisation, développement). Les objectifs de la communication peuvent être multiples : - informer la cible c’est le « faire connaître », modifier ou renforcer la connaissance de l’entreprise, sa notoriété et celle de ses produits - Modifier son attitude c’est le « faire aimer »

Com' 09/10 LA COMMUNICATION GLOBALE La communication globale se définit comme une approche globale de l'ensemble des communications : commerciale et publicitaire (c'est promouvoir la marque et le produit), et d'entreprise et constitutionnelle (c'est promouvoir l'image de l'entreprise). I-Sa mission : -Permettre de situer clairement l'entreprise dans son environnement et par rapport à ses concurrents. -Lui donner une identité, reconnaissable par tous ses publics. -Asseoir sa notoriété

LES ACHATS DE PRESTATIONS INTELLECTUELLES : CAS DES ACHATS DE COMMUNICATION Recherche Collective – Juin 2002 Jean-Louis CAILLOUX (Desma 27A) Sophie COMOY (Desma 27B) Alexandre GAMBA (Desma 27A) Isabelle HERBERT (Desma 27B) Bernadette PERRIN (Desma 27B) Corinne DELATY (Desma 17) François DROBINSKI (Desma 17) Julien LAMBEL (Desma 17) Nuriddin TASHPULATOV (Desma 17) Moniteurs de recherche : Nathalie BARRIOL, Maître de conférence (ESA) Pierre-Yves BARREYRE, Professeur Emérite (ESA) 1 AVERTISSEMENT

agréable et propice à l’épanouissement, nous devons utiliser des messages simples, clairs et sans ambigüité. En effet la communication est un art qui s’apprend. Fort heureusement lorsque nous développons des habilités de communication et que nos rapports avec notre entourage s’enrichissent spontanément nos estime de soi risque d’augmenter sa valeur à son tour. Les habilités de communication incluent entre autre la capacité à savoir faire une demande et à lui répondre, résoudre un conflit, savoir complimenter

TIC et leur usage pour la communication des organisations Culture projet et usage des TIC S. Loufrani 2 Plan du cours Introduction : L’innovation au cœur de la stratégie d’entreprise 1ère partie : Les fondamentaux du management de projet 1. Repères historiques 2. Définitions et caractérisation des projets 3. Typologies des projets 4. L’évolution de l’organisation des projets 5. Méthodologie de gestion de projets 2nde partie : L’usage des TIC dans la communication d’entreprise 1. Enjeux et objectifs

ET LA COMMUNICATION INTERNE Encadré par: Mr: Abdelfattah Lahiala Réaliser par : Dlalah Chaymae Soufi Intissar Erramach Ihsan PLAN Introduction II. Définition III. les objectifs de la communication IV. les différents types de communication interne V. Fonctionnement de la Communication interne VI. 5W et communication interne VII. Les contraintes de la communication interne VIII. Raisons essentielles pour bien communiquer en interne IX. Le rôle principal et les avantages de la communication interne

de la motivation 6 1.2 Les théories de la motivation : 7 Section 2 : Les principaux facteurs de motivation : 15 2.1 La rémunération : 15 2.2 La mobilité interne: 16 2.3 La gestion des carrières : 16 2.4 La formation continue: 17 2.5 La communication interne : 19 2.6 Les conditions de travail : 21 Chapitre 2 : Les éléments constitutifs de la motivation du personnel et les causes de la démotivation au travail 24 Section 1:

Profil type de la clientèle:40% particuliers, 30% entreprises, 20% clubs sportifs, 10% investisseurs. Notoriété : très connu au plan national et international Panier moyen : 1480€ Moyens de fidélisation : l’accueil, le service rendu Politique de communication : Catalogue, guides touristiques, site internet, publipostage… 2 Baccalauréat professionnel ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) 2/ L’offre de services - Service de base : Hébergement de courte, moyenne, longue durée en appart/hôtel/résidence

conception de produits et/ou service, gestion financière, système d’information, ressources humaines, administration, achats, production, communication, commercial, Logistique …) PARTIE 1 : La démarche opérationnelle de BENCHMARKING 1.1 les types de BENCHMARKING Parmi les différents types de benchmarking, figurent: * Le benchmarking interne * Le benchmarking externe (concurrentiel) * Le benchmarking stratégique * Le benchmarking des performances ou compétitif *