Comment Fidéliser Ses Clients

http://www.latribune.fr/entreprises-finance/banques-finance/industrie-financiere/20120726trib000711121/comment-cetelem-a-revolutionne-son-metier.html Laura Fort et Sophie Péters | 27/07/2012, 11:09 - 1367 mots Cetelem, filiale dédiée au crédit à la consommation de BNP Paribas, a dû se transformer et se diversifier pour survivre. Une mutation entamée il y a huit ans qui se fait certes à marche forcée, mais bien cadencée. Désormais ce ne sont plus uniquement des crédits à la consommation que

visés + création de relations solides avec le client 1. Qu’est-ce que le marketing ? Le marketing se situe dans un rapport direct avec la clientèle  vise pour l’essentiel à créer des relations rentables avec les clients Double objectif : - Séduire de nouveaux clients par la promesse d’une valeur supérieure -Conserver la clientèle existante pr qu’elle aug ses achats en lui apportant 1 + gd satisfaction à long terme L’attention accordée aux clients se traduit au bout du compte par un accroissement

commerciale de l’entreprise repose essentiellement sur son activité digitale. C’est pourquoi, une refonte du site web avec intégration d’une application mobile gratuite et complémentaire est essentielle pour développer les ventes et augmenter la fidélité du client. Afin d’asseoir sa place de leader sur le marché des enchères automobiles en ligne, la modernisation du site internet semble primordiale. La création d’une pré-home avec login de connexion obligatoire permettra de rendre l’accès exclusif, assurant

image plutôt vieillissante. En effet, cette marque n’est plus en accord avec son temps ainsi que les problématiques environnementales actuelles. Aujourd’hui il semble nécessaire de rajeunir son image et gagner en proximité avec ses clients et potentiels clients. 32% des foyers déclarent faire le ménage plus souvent depuis le confinement POSITIONNEMENT : Javel La Croix est la marque précurseur de l’eau de javel. ​Top of mind ​sur le marché des produits ménagers, elle promet de répondre à

mettre à profit une information en temps réel et d’apporter une action correctrice sur son porte feuille. Le client se caractérise aussi par une telle réactivité. Les NTIC peuvent faire basculer des réactions individuelles en véritable réaction de foule. Le marketing ne peut rester indifférent à ce bouleversement de l’intéraction. La réponse su marketing consiste à passer d’une écoute des clients à une relation, un dialogue, au cours duquel on cherche à mieux connaître ses besoins mais aussi à l’influencer

Mais aussi l’image de l’entrepise si elle est mauvaise ou pas elle pêut faire baisser les ventes. | Micro environnemment | Ils veulent ciblé un plus large public exemple avec le sans permis de piaggio et plus de securité avec Peugeot | Que les clients s’en aille chez la concurrence car plus de satisfaction | Le macro environnement regroupe les facteurs qui influencent la situation de l’entreprise sur son marché en faisant évoluer son offre et sa demande, mais de façon exogéne. Ce sont donc

au XIX eme siècle : la banque représente le vice de la cupidité Monétarisation des rapports sociaux, a l’époque la banque était réservé a une élite (les patrons d’industrie) peu de temps après 1863 Le Crédit Lyonnais (LCL) commence a démarché le client landa. Après la guerre les français vont commencer a déposer leur argent dans les BK (1945) - Développement de la banque de détail après la seconde guerre mondiale : loi de 1945 : principe de spécialisation, nationalisation des grandes banques (banque

croissance durable d’année en année. II-Données : * Chaque jour près de 8 millions de clients dans le monde sont servis dans les restaurants KFC * Dispose de 14000 restaurants dans le monde. * Répartit dans 80 pays. * KFC (Kentucky Fried Chicken) est le premier réseau de fast-food à offrir le choix du halal (viande autorisée à être consommée par la communauté musulman) ou du non halal à ses clients. III-Analyse : A) Diagnostic externe : 1-Définition et délimitation : KFC(Kentucky

et mettre en évidence les étapes successives de la démarche marketing. → Expliquer l’importance d’une bonne compréhension du marché et identifier les concepts fondamentaux associés. → Déterminer les éléments clés d’une stratégie marketing orientée client. → Décrire les grandes tendances et les forces transformant le paysage marketing actuel. INTRODUCTION. Les dirigeants de l’entreprise doivent anticiper l’avenir car ils sont mis au défi de trouver un rythme à la croissance de leur entreprise. Le changement

Comment pouvons-nous fidéliser et motiver les Chargés de recherche au sein du cabinet FSC ? Mémoire soutenu par : XXXX Mémoire de stage 2010 – Tuteur entreprise : Laura BIJAOUI – Tuteur IAE : Marie-Claire GRANADOS Remerciements En préambule à ce rapport, je souhaite adresser ici tous mes remerciements aux personnes qui m’ont apporté leur aide et qui ont ainsi contribué à l’élaboration de ce mémoire. Tout d’abord, Mesdames Laura BIJAOUI et Marie-Claire GRANADOS, ainsi que Monsieur Vincent