Comment Inciter Les Clients à Revenir Dans Les Agence Bancaire

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et raisonner au rythme des transformations du monde. Il devient indispensable d‟inventer de nouvelles façons d‟imaginer, créer et innover collectivement, en connectant les savoirs, les compétences et les talents. L‟entreprise doit également apprendre à révéler, reconnaitre et rendre visibles les expertises de manière plus dynamique, tout en intégrant les contributions individuelles et collectives. Bien plus que le déploiement d‟un ensemble d‟outils, c‟est l‟émergence d‟un nouvel état d‟esprit centré

l’enseignement supérieur à l’université Mohammed V Souissi –RabatSuffragants : Dr. Amina AOMARI Professeur de l’enseignement supérieur à l’université Mohammed V Souissi –RabatDr. Driss El Mekkaoui Professeur de l’enseignement supérieur à l’université Mohammed V Souissi –RabatAnnée Universitaire 2007-2008 Le marketing viral : l’outil d’avenir des entreprises au Maroc ? Master MSMC 2 Le marketing viral : l’outil d’avenir des entreprises au Maroc ? Remerciements A travers ce travail,

REMERCIEMENTS Je tenais tout d’abord à remercier le corps enseignant de l’ISTHIA pour la formation de qualité que j’ai reçue au cours de ces trois années. Je souhaiterais également remercier mon Maître de mémoire, monsieur Boumeggouti, pour m’avoir accompagné tout au long de ces deux ans de recherche et pour ses précieux conseils. Je tenais aussi à exprimer ma reconnaissance envers ma Maître de stage, madame Galant, mais aussi envers mes collègues de travail qui m’ont intégré à l’équipe et m’ont permis d’enrichir

170 x 240 mm - 18,8 mm Collection Finance S o u s l a d i r e c ti o n d e Élisabeth Bertin e L’audit interne, fonction clé de l’entreprise a Francis Lamarque i Éric Lamarque o Christophe Godowski t Christine Pochet Louis Vaurs François Vidaux -:HSMCLC=ZX^\U\: C barbary-courte.com - Photo de couverture : ©Laurent Thion Julie Tixier e Alessandro Reitelli l Christian Prat dit Hauret c Noël Pons Ce document est la propriété exclusive

170 x 240 mm - 18,8 mm Collection Finance S o u s l a d i r e c ti o n d e Élisabeth Bertin e L’audit interne, fonction clé de l’entreprise a Florence Fradin n Eustache Ebondo wa Mandzila Francis Lamarque i Éric Lamarque o Christophe Godowski t Christine Pochet Louis Vaurs François Vidaux -:HSMCLC=ZX^\U\: C Audit interne barbary-courte.com - Photo de couverture : ©Laurent Thion Julie Tixier e Alessandro Reitelli l Christian

Finance S o u s l a d i r e c ti o n d e Élisabeth Bertin e L’audit interne, fonction clé de l’entreprise Christian Prat dit Hauret Alessandro Reitelli Julie Tixier Louis Vaurs François Vidaux Audit interne Noël Pons n o i Audit interne barbary-courte.com - Photo de couverture : ©Laurent Thion Christine Pochet t Francis Lamarque c Éric Lamarque e Christophe Godowski l Florence Fradin l Eustache Ebondo wa Mandzila o Patricia Coutelle-Brillet Élisabeth Bertin i a n Élisabeth Bertin

Droit des affaires européennes A l’examen on aura au choix un arrêt de la CJCE ou une dissertation qui portera intégralement sur le cours. Bibliographie : il y a peu d’ouvrages au contenu satisfaisant, mais on a 4 livres au choix : • Jean Sylvestre Bergé et Robin-Olivier «  introduction au droit européen » éditions Puf 1ère édition 2008 l’ouvrage parle du droit de l’UE et du droit du conseil de l’Europe ; il est le plus à jour possible. • Louis dubouis et Blumann « droit matériel

DROIT DES CONTRATS D’ AFFAIRES INTRODUCTION Il y a Quatre Points à souligner en guise d’introduction: 1er point : la question de l’évolution de la vie des affaires Le droit des affaires évolue rapidement, il y a quatre constantes : - 1er constante : le morcellement des sources du droit Il y a des traités internationaux, la Constitution, les lois, les décrets, les arrêts et circulaires. Plus les sources se multiplient, plus il existe un certain flou et sans vouloir mal faire