Comment Lutter Contre Le Turnover

notre infinie gratitude. 2 AVANT-PROPOS Le turnover, phénomène courant dans les entreprises comme les centres d’appels, peut entraîner des coûts cachés importants. Pire, il peut avoir des impacts négatifs sur le chiffre d’affaires de l’entreprise. Cette problématique reste un frein de taille à son développement mais le réduire entraîne aussi des concessions importantes. Pour réduire le taux de turnover, beaucoup recommandent de veiller au bien - être des salariés : temps

« Comment Starbucks a-t-il fait aimer le café aux américains ou Comment sont-ils devenus les leaders sur le marché du café en deux décennies? » Sommaire 1. Analyse interne Analyse Marketing II. Analyse financière III. Recherche et Développement IV. Opérations V. Ressources humaines 2. Forces et faiblesses I. Analyse Marketing a. Position sur le marché et segmentation Cible : Inconditionnel du café de haute qualité Cœur de cible : Jeunes adultes, mobiles, vivant en milieux urbains

L’environnement c’est le marché, les opportunités qui s’offre a mes employés Séance 1 : 1. contexte, enjeux et problématique La GRH est utile pour tout cela : Contexte concurrentiel, environnement, éthique, changement organisationnel, turnover, dép. a la retraite, changement technologique, législatif. Définition de la GRH : Ensemble de pratique de gestion qui vise à attirer, sélectionner, conserver, mobiliser, développer les compétences et réguler les relations du travail avec les

d’Hygiène Hospitalière) 13 rue Kerjean Vras - 29200 Brest. - CCLIN (Centre de Coordination et de Lutte contre les Infections Nosocomiales). There is approximately one per region (almost 12 in France) C. Financial Data[5] | |2008 |2009 | |Turnover |EUR 10,800,000 |EUR 11,714,000

des tâches. Rémunérations 1500 euros brut / mois + Prime sur objectif II. LE TURN OVER Définition du Turnover « Le turnover (rotation de l'emploi ou renouvellement du personnel) est le rapport entre le nombre de départs et le nombre moyen de salariés durant la même période (mois, trimestre, année). »2 Turnover = Nombre de départs / Effectif moyen Cout du Turnover Les frais financiers d’un départ doivent se calculer à partir du jour où le salarié a commencé à perdre de la productivité

le fait qu’un régime de congés de maladie soit prévu dans la convention collective n’empêche pas l’employeur de vérifier la légitimité d’une absence. Il ne faut donc pas se surprendre si l’employeur prend des mesures ou des sanctions disciplinaires contre nous si nous devenons délinquants à cet égard. Le contrat de travail qui lie un employé à son employeur mérite respect et obéissance des deux parties sous peine de poursuite judiciaire auprès des autorités compétentes. Plus directes, ces absences

processus  a. La théorie des attentes de VROOM b. La théorie de l’équité de Stacy Adams (1963, 1965) Partie III : Les stratégies motivationnelles Section 1 : Indicateurs de dysfonctionnement de l’entreprise * L’absentéisme ; * Le turnover ; * La dégradation du climat social. Section 2 : Techniques de motivation * L’enrichissement des taches : * Le travail en groupe : * La culture d’entreprise : * La communication interne : * La formation : * La participation :

Mémoire De fin d’étude Master des Ressources Humaines Le Turnover Dans la Grande Distribution " Cas Marjane Holding" Nom et prénom Alami Ouali Amal Encadrant M. AL MOUKTAR CHARIFI Avril 2007 Sommaire LA PREMIERE PARTIE : la grande distribution au Maroc.........p.1 I- Bref historique…………………….. .………………………………………………….p.2 II- Cas de COFARMA : la société gérante de Marjane Holding………………p.3 1-Historique du groupe ……………………………………………………………………p.3 2-Structure de l’actionnariat ……………………………………………………………

face à de sérieux problèmes en raison de la perte de savoir faire occasionnée par ce départ et des difficultés pour recruter des remplaçants dans des délais les plus brefs possible. De ce fait le roulement du personnel, appelé également le turnover, constitue un enjeu prioritaire pour de nombreuses organisations. Un secteur particulièrement vulnérable est celui des centres d’appels. Ce type d’emplois est en constante croissance et, selon les gestionnaires, le secteur

themeco est un service proposé par la société Indexpresse-Tel: 04-76-92-05-25 - themeco@indexpresse.fr www.themeco.fr 2/13 décembre 2012 t (Emploi & Ressources Humaines) Absentéisme Dans ce dossier L’absentéisme, un facteur de contre-performance pour les entreprises Santé, stress, conditions et espaces de travail... des causes qui peuvent être maîtrisées Ces entreprises qui combattent l’absentéisme Absentéisme en entreprise : entre diagnostic et prévention Surcharge de travail