Communication Chez Sephora

données personnelles. 11 3. Réglementation paiement et crédit. 11 4. Propriétés de la clientèle fidélisée. 12 III. Les différentes stratégies 13 A. Dans les grandes distributions 13 1. Yves Rocher 13 2. Sephora 15 3. Marionnaud 15 B. Chez les petits commerçants 16 IV. L’avenir des cartes de fidélités. 18 A. Quelques chiffres. 18 B. Toujours de nouvelles formes. 19 V. Conclusion 20 Annexe 1 : Sources 21 Annexe 2 : contexte réglementaire

Une croissance à deux chiffres des ventes de Louis Vuitton, qui s’accompagne d’un niveau exceptionnel de rentabilité, Une accélération de la croissance des autres marques de Mode et Maroquinerie, Une forte progression des résultats de DFS et de Sephora qui continuent de creuser l’écart avec leurs concurrents dans toutes leurs zones d’implantation, La vitalité de Parfums Christian Dior portée par une forte dynamique d’innovation, Un doublement du résultat opérationnel courant des Montres et Joaillerie

bien-être et de belle humeur, séduit 3 millions de clients par an, ainsi qu’une forte dimension humaine pour le plaisir de leurs clients et le confort de leurs équipes. Également des codes couleurs percutants relayés sur l’ensemble des supports de communication Un positionnement clair et performant basé sur  - La Proximité  - Le Choix  - Le Service et le Conseil ClientPhilosophie fondée sur des valeurs d’entreprises fortes et un savoir-faire * Historique | | 1989 Création de la première parfumerie

révolutionné l’industrieGooglehttps://www.stylist.fr/comment-fenty-beauty-a-fait-de-rihanna-une-business-woman-emerite,313613.aspà la différence d'autres marques de beauté de stars comme Kylie Cosmetics ou Kim Kardashian West Beauty, Fenty Beauty est en vente chez SephoraGooglehttps://o.nouvelobs.com/mode/beaute/20170920.OBS4929/fenty-beauty-voici-pourquoi-la-marque-de-rihanna-cartonne.html#modal-msg 2 . Confrontation au réelB. Exploitation et sélection des documents retenusProblématique

monde politique. La renommée du trophée Lancôme (golf) et la performance du groupe sur tous ses segments de marché prouvent l’art du marketing et de la communication commerciale qui règne chez L’Oréal. Cela explique les talents de Luc Chatel, bon « vendeur » de sa politique au ministère de l’Éducation, car il a été un temps cadre dirigeant chez L’Oréal (aux ressources humaines). Mais cela explique indéniablement aussi les connexions que persiste à entretenir, par le jeu des pesanteurs sociologiques

Produit rare ce qui limite les coûts * Fournisseurs ayant peu de pouvoir * intégration verticale de la production * la production exclusivement en France, en Espagne et aux Etats-Unis | FAIBLESSES | Capacité logistique : | * déstockage chez les détaillants * Délais de livraison en temps record * Conception a la réalisation * Sécuriser l’approvisionnement * la réactivité face à nouveaux plans est de 2 à 4 semaines pour la fonction d’approvisionnement et de 2 à 3 semaines pour

 réorganiser l’espace du point de vente…).  (voir “solutions­distribution” jointe au groupe)     Communication :  ­  Réaliser  des  panneaux  publicitaires  pour  inciter  les  clients  à  se  rendre  au  Starbucks  Coffee (cacher par les travaux).   Solution  :  afin  de  mieux  faire  voir  aux  consommateurs  que  notre  enseigne  Starbucks  est  toujours  sur  le  marché  du  café,  je décide  de me  rendre  chez  l’entreprise  «  Kik’affich  »  situé  derrière  la  gare  Saint–Lazare  pour  la  réalisation 

mettre à disposition du consommateur ce qu'il désire. (exemple Ipod) Pensez-vous que l'écosystème français est favorable à l'innovation ? Mon grand-père a créé son entreprise pour éradiquer la pauvreté dans son village. Où se situe l'innovation chez Yves Rocher ? Les fondamentaux de la marque sont novateurs : La Cosmétique Végétale accessible. L'innovation est guidée par la volonté de mettre à disposition les trésors du végétal au service de la beauté des femmes. Deux forces l'animaient : son

sécurité qui soient également acceptables pour le Japon comme pour l’Union européenne au sujet des produits figurant sur la liste positive. Enfin, les informations mentionnées sur les produits, les emballages, les modes d’emploi et tous les moyens de communication (PLV, pub télé...) sont soumises à diverses restrictions. Limités à 55 moyens différents d’expressions, nous trouvons cela beaucoup trop limité, ne correspondant pas à la réalité et ne permettant pas de différencier suffisamment les produits. Ensuite

soigneusement choisies. Le blanc habille le mobilier, les murs et le sol avec une touche de rose pour rappeler le logo du magasin. Il met en avant les produits en faisant ressortir leurs couleurs. La concurrence: - concurrents directs : Sephora et Marionnaud situés dans le centre commercial la belle épine concurrents indirects : Yves Rocher situé dans le centre commercial la belle épine the body shop situé dans le même centre commercial que Nocibé. Analyse de l’unité commerciale dans