Communication de crise

CHAPITRE 7 – La Com institutionnelle / Com de crise I. La communication institutionnelle A. Définition = Forme de communication dans laquelle l’etp parle d’elle-même par opposition à une communication commerciale qui met en avant le produit ou le service. La « véritable » communication institutionnelle porte sur les valeurs, la philosophie, la mission de l’etp  C’est un discours plus symbolique L’etp tient à défendre des valeurs de la société qui lui sont proches : solidarité, protection de

Plan Introduction I- Communication de crise 1- Qu’est ce qu’une crise ? 2- Qu’est ce qu’une Communication de crise ? II- L’entreprise marocaine et communication de crise 1- Réalité de l’entreprise marocaine 2- Communication de crise et la communication en période de crise Conclusion Bibliographie Introduction De nos jours chaque situation implique une communication et pour chacune d’elle, on fait des choix sur la manière de nous comporter. Ces choix ne

Fiche de Stratégide de communication I. La communication interne Le message est plutôt subjectif Il a toujours l’objectif de modifier le comportement de son destinataire càd le message va véhiculer une information Il attend une réaction positive de la cible Toute information a pour but : augmenter la productivité des salariés Trois types de communication interne La communication descendante= la direction communique directement avec les salariés La communication ascendante=les salariés

COMMUNICATION DE CRISE Définition de la crise La crise est une rupture d’équilibre. C’est une émotion collective, un évènement violent, brusque et inattendu. C’est une période difficile, une situation préoccupante, une pénurie (de clients…) La crise est un moment transitoire et périlleux qui peut conduire à une rupture définitive, demandant de prendre dans l’urgence et avec discernement des décisions conséquentes soumises à un jugement réel. La crise est une phase ultime à des dysfonctionnements

Introduction : La communication de crise est l'un des grands secteurs de la communication des organisations, aux côtés de la communication interne, la communication éditoriale, la communication événementielle, les relations avec la presse, la communication financière, la communication par l'objet, etc. Sa mise en œuvre est du ressort du directeur de la communication, en concertation directe et permanente avec le ou les dirigeants de l'organisation (entreprise privée, institution publique,

COURS DE BTS 1ère ANNEE COMMUNICATION D’ENTREPRISE PROGRESSION Leçon I : LA CIBLE ET L’IMAGE I- La cible II- L’image Leçon II : LA COMMUNICATION INTERNE I- Les chemins de la communication interne II- Les fonctions de la communication interne III- Les outils de la communication interne Leçon III : LA COMMUNICATION EXTERNE OU LES RELATIONS PUBLIQUES I- Définition

La communication de crise Plan : -Définition -Objectifs -Rôle -Processus -Conclusion S5 : G2 Introduction : La communication de crise est l’un des types de communication auquel l’entreprise est parfois amenée à faire recours. Tout d’abords c’est quoi une crise ? La crise : Une crise est un processus qui, sous l’effet d’un événement déclencheur (interne ou externe), met en évidence une série de dysfonctionnements affectant temporairement ou durablement un ou plusieurs des aspects suivants d’une

Communication interne et externe [pic] [pic] Les objectifs • Développer une vision globale et stratégique de la communication interne, dépassant le panorama des différents outils et méthodes. • Bâtir et animer un réseau de correspondants pour dynamiser et démultiplier la communication interne. • Concevoir un plan de communication interne thématique (qualité, organisation, changement d'identité visuelle…) basé sur une rigueur méthodologique. • Intégrer la dimension évaluation

COMMUNICATION DE CRISE PRÉVOIR, ANTICIPER, SE PRÉPARER AUX SITUATIONS DE CRISE ET MAÎTRISER LE MESSAGE PARTIE 1: Qu’est-ce qu’une crise ?    Définitions. La crise comme point de rupture. A quel moment se trouve-on en situation de crise ? Les temps fort de la crise (ligne du temps) La crise : facteur de changement PARTIE 2: Se préparer à la crise         La cellule de crise : constitution et fonctionnement La différence entre gestion de crise et communication de crise Le travail sur

Communication de crise Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Aller à : Navigation, rechercher | Cette page est l’objet d’un important désaccord entre participants et ne peut temporairement pas être modifiée.Cette protection ne constitue pas obligatoirement une approbation de la version actuelle. Vous pouvez proposer une modification en page de discussion ou auprès des administrateurs. · Journal des protections. | | Cet article doit être recyclé.Une réorganisation et une clarification