Communication Et Negociation Interculturels

 Management Interculturel Rapport de force Intérêts divergents Pressions diverses (PESTEL) Responsabilité sociale Caractéristiques : 1- Rôle : a. Pacificateur b. Régulateur 2- Recherche de l’intérêt commun 3- Enjeux sociaux 4- Dépendance politique et financière 5- Reconnaissance. Cartographie du pouvoir : 1- Identifier les différentes paries du système organisationnel (exploration) a. Découpage systémique (démographique) b. Matrice 2- Déterminer les zones de convergences

  DIVERSITE  ET  MANAGEMENT  INTERCULTUREL  EN   ENTREPRISE  :   L’ENTREPRISE FACE AUX DEFIS DE LA DIVERSITE CULTURELLE Quels  sont  les  enjeux  et  les  impacts  de  la  diversité  culturelle  dans   la  gestion  d’entreprise  ?             Décembre  2011   1   Sommaire       Introduction.………………………………………………………………………………………………………page  3       Définitions.………………………………………………………………

planification et sélection des marchés étrangers é é Identification et connaissance des marchés étrangers: étude, prospection é et segmentation des marchés étrangers é Marketing-mix Politique de produit Politique de prix Politique de communication Politique de distribution Contrôle et actions correctives de la stratégie marketing de l’entreprise é ’ exportatrice. Plan marketing à l ’export Fixer des objectifs commerciaux précis Examiner la concordance entre les points forts de

Problématique 18 4.Construction du modèle d'analyse 18 5.Observation 20 6.Analyse de l'information 21 Partie I : Approche théorique 22 Chapitre 2 : Sociologie de la médiation 31 Chapitre 3 : Sociologie de la traduction 41 Chapitre 4 : Compétences interculturelles 47 Partie II : Approche empirique 56 Chapitre 1 : Compétences de Transversalité  61 Chapitre 2 : Compétences de Pacification 69 Chapitre 3 : Compétences de Gestion 78 Chapitre 4 : Compétences en Pratiques réflexives 91 Chapitre 5 : Compétences

préoccupante car elles peuvent engendrer des situations de monopole et de manipulation des prix. Dans ce sens, les autorités de contrôle ont longtemps considéré ces rapprochements comme néfastes pour la concurrence et la consommation. Au début des négociations du coté de KLM, cette dernière aurait préféré s’allier à Lufthansa pour des raisons culturelles, mais la commission européenne n’a pas donné son accord à cette alliance qui mettrait la nouvelle entité en position dominante, elle a cependant accepté

souhaitant se développer à l'international tout en réduisant les coûts à l'internationalisation. L'entreprise internationale doit avoir des connaissances solides en interculturel pour mener à bien son projet d'internationalisation. Les facteurs clés de succès dans ce type d'organisation portent principalement sur la gestion des négociations commerciales avec les entreprises étrangères. Dans l'entreprise internationale, la connaissance de l'in terculturel se limite donc principalement à la sphère commerciale

l’internationalisaau 01 n, contacte ndre un RV 45 48 z tion des marchés. en 43 46 le lycée En contact avec les intermédiaires du commerce international, le titulaire du BTS CI devra maîtriser tous les asCompétences à acquérir : pects de la négociation commerciale, Maîtriser l’expression écrite et orale avoir une bonne connaissance des en langue française et dans une marchés étrangers (culture, fonctionlangue étrangère nement, particularités) mais aussi Appréhender l’environnement éconodes

FinalitésObjectifs | Analyser une situation de communication professionnelleAdopter un comportement relationnel Communiquer en français et en langue étrangère Mobiliser les connaissances et les compétences dans un contexte pluriculturelFaire face aux imprévus et aux aléas dans une situation de travail | Contenu | Évaluer les compétences de communication orale (finalité 1) | Modalités d’évaluation | L’épreuve s’appuie sur des situations de communication professionnelle emblématiques du métier vécues

LE FRANÇAIS DU TOURISME: STRATÉGIES DE COMMUNICATION D’UN LANGAGE-MONDE INTRODUCTION Le phénomène touristique, apparu au cours des XVIIIème et XIXème siècles, a largement évolué pour être aujourd’hui considéré comme un enjeu de développement des territoires. En effet, depuis sa démocratisation qui a eu lieu dans la première moitié du XXème siècle, les flux touristiques se sont développés dans les pays occidentaux, dont la majorité des touristes sont issus

du « je ». Négociation : Une personne qui mène une affaire seule est très respectée et estimée dans sa société. *Le collectivisme est l’orientation vers les objectifs communs. Les références: Syndicat, entreprise, profession, famille, religion, nation, Etat, etc. Motivation : Je travaille pour l’argent, tout en gardant une harmonie avec les autres et la nature. Décision : Recours à l’unanimité. Structure : Chacun est membre d’une famille, d’un clan. Utilisation du « nous ». Négociation : Une personne