Communication Faciliter Les échanges Internes Chapitre 7

…………………………………………………………................06 Introduction générale …………………………………………………………………..07 Chapitre 1 : Marketing bancaire et la GRC:……………………………….................08 Section 1 : Le marketing bancaire : Une approche générale …………………………………… 08 Section 2 : Le marketing relationnel …………………………………………………………......16 Section 3 : La gestion de la relation de client et la fidélisation des clients……………………....27 Chapitre 2 : La méthodologie du travail :……………………………………………..42 Section 1 : La problématique et intérêt

Richter Montpellier est dotée de nombreux restaurants, cafétérias et logements universitaires gérés par le Centre Régional des Œuvres Universitaires et Scolaires, qui traite également un certain nombre d’aides financières et sociales aux étudiants. 7 Vie pratique Parmi vos interlocuteurs à l’ISEM c La Direction de l’ISEM : Pr. Monique Lacroix - B 519 La Directrice de l’ISEM reçoit sur rendez-vous pour toutes questions personnelles ou collectives que les étudiants ou leurs représentants

s’est fait sans chercher à faire des liens entre mes stages. Au travers de ce dossier, le premier chapitre s’intitulant « La musique comme vecteur de communication » correspond à une pratique éducative qui s’oriente autour d’une activité musique/instrument utilisé dans la M.A.S. Cette activité m’a questionnée sur la possibilité d’utiliser ce support comme outil permettant d’entrer en communication avec des personnes n’ayant pas l’usage de la parole. Pour ce faire, j’ai participé de façon régulière

Sciences économiques et sociales -1- Table des matières PREMIERE PARTIE : LA CONSOMMATION Chapitre 1: La consommation et l’épargne 1. Introduction 2. La consommation 2.1. Les différents types de consommation 2.2. Les déterminants de la consommation 3. L’épargne 3.1. Les motifs de l’épargne 3.2. Les formes de l’épargne 4. Les instruments de mesure 5. Synthèse 6. Questions de synthèse Chapitre 2 : Le marketing 1. Origines et objectifs de la mercatique 1.1. Les origines de la mercatique 1

 Technique de Commercialisation et de Communication 2012-2013 Sous le thème : LA PRATIQUE DU MARKETING DIRECT AU SEIN DE L’ENTREPRISE PUBLIQUE MAROCAINE Encadrée par : Mme FATIHA REGRAGUI Elaboré par : RZIKI MOHAMMED HATIM LADID OMAR EL AYOUBI ABDELMOIZ REMERCIEMENTS Au terme de ce travail, on tient à adresser nos sincères remerciements à : Notre encadrant Mme FATIHA REGRAGUI, professeur à l’ESTM pour son suivi et son soutien permanent. On saisit cette bonne occasion

PARTIE • 1 CHAPITRE LA PLACE DES RESSOURCES HUMAINES DANS L’ENTREPRISE 1 LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES ET SON ÉVOLUTION La fonction Ressources Humaines(RH) a connu d’importantes mutations depuis l’apparition des premiers services du personnel, passant d’un rôle purement administratif à un rôle qualifié aujourd’hui de stratégique. Son champ d’intervention s’est élargi et son organisation s’est complexifiée à mesure que la fonction s’est professionnalisée. CONCEPTS CLÉS ET DÉFINITIONS

service de la collaboration Document destiné au « Groupe Communication » du réseau Isolement Social Brest, Août 2009 Alexandre PIQUET Table des matières INTRODUCTION GENERALE 4 CHAPITRE 1 : CONCEPTS ET ENJEUX DU TRAVAIL COLLABORATIF 6 A. DEFINITION DES NOTIONS RELATIVES AU TRAVAIL COLLABORATIF 7 1. DE LA COOPERATION A LA COLLABORATION : PROPOSITION DE DEFINITION DES TERMES 1.1 Le travail coopératif 1.2 Le travail collaboratif 7 7 8 2. LE CONCEPT D’INTELLIGENCE COLLECTIVE EN SITUATION DE

| | | | | | Table des matières INTRODUCTION………………………………………………………………………………………………………………………………....3 Introduction 3 Chapitre I : le contexte d’internationalisation de la GRH 5 1. La mondialisation 5 2. Les stratégies d’internationalisation des entreprises : la GRHI 7 2.1 L’approche ethnocentrique 7 2.2 L’approche polycentrique 7 2.3 L’approche géocentrique 8 2.4 L’approche régiocentrique 8 3. Concevoir, implanter et contrôler une politique GRHI 9 3.1 Détermination

sélection des supports de communication Élaboration et contrôle du budget Gestion des actions promotionnelles EXEMPLES: Haagen Dasz, Ijsboerke, Nespresso, Red bull, Colgate, Le Tordoir NESPRESSO : Les boutiques sont des flagship stores et véhiculent les valeurs de la marque : design épuré, décoration luxueuse, accueil chaleureux et personnalisé. Il FAUT QUE LE P-PLACE REFLETE LES VALEURS DE LA MARQUE. Boutiques as a Brand Building Tool = c’est un outil de communication afin de développer la

configurations propres aux points d’accès Wi-Fi, aux routeurs, aux commutateurs Ethernet et aux pare-feux. Les problématiques de sécurité autour de la téléphonie sur IP font quant à elles l’objet d’un chapitre dans lequel sont également développées les mesures permettant de préserver la confidentialité des communications grâce à la cryptographie. Le livre se veut didactique et présente les réflexions préalables à la construction d’une infrastructure sécurisée ainsi que les configurations des équipements, illustrées