Communication Hotel De Luxe

INSTITUT NATIONAL DE TOURISME ET D’HOTELLERIE Option RESTAURATION RAPPORT DE STAGE EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME D’ETUDE SUPERIEUR EN TOURISME ET HOTELLERIE PALISSANDRE HOTEL & SPA « LE FACTEUR HUMAIN A-T-IL UNE INFLUENCE MAJEURE SUR LA QUALITÉ DE SERVICE EN RESTAURATION ? » I SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE ................................................................................... 2 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE .............................

production…………………………………………………………………………………………….p8 VI - Types de clients………………………………………………………………………………………………….…p8-9 VII - Politique de prix……………………………………………………………………………………………………….p9 VIII - Choix de distribution………………………………………………………………………………………….p9-10 IX - Politique de communication………………………………………………………….…………………..p10-11 X - Marché de l’entreprise……………………………………………………………………………………….p11-12 XI - Structure économique……………………………………………………………………………………….p13-14 XII - Activité économique………………………………………………………………………………………………p14 XIII

à l’encontre de certaines personnes originaires de Tunisie RO 2011 c. ressources économiques: les valeurs de quelque nature que ce soit, corporelles ou incorporelles, mobilières ou immobilières, en particulier les immeubles et les biens de luxe, à l’exception des avoirs au sens de la let. a; gel des ressources économiques: toute action visant à empêcher leur utilisation afin d’obtenir des avoirs, des biens ou des services de quelque manière que ce soit, y compris par leur vente, leur location

d'opposition que certains employés peuvent avoir. Pour ce faire, il doit reconnaître l'opposition aux changements et y remédier à l'aide de divers moyens pour vaincre la résistance aux changements. Les moyens les plus utilisés sont : l'éducation et la communication (consiste à transmettre de l'information sur la nature du changement et la raison qui le motive), la participation et l'intervention (consiste à demander aux employés leurs opinions et suggestions), la facilitation et le soutien (consiste à apporter

milieu de la mode grâce à ses collections de vêtements : il a notamment révolutionné la mode avec ses vestes déstructurées. Ses défilés de haute couture font la une de la presse mondiale et des consommateurs de la mode et ARMANI est vite associé au luxe et au prestige. Mais ce créateur de génie va s'illustrer aussi dans le domaine de la parfumerie, des bijoux, des sacs, des lunettes, des montres, dans l’art de vivre, dans la décoration, dans l’hôtellerie... ARMANI, c’est : le chic italien, le

La stratégie de marketing et de communication dans certains hôtels est inadaptée aux exigences requises, le résultat en est la faiblesse du taux de remplissage Tourisme Marocain I. Forces & faiblesse Les forces Terre d’accueil et d’hospitalité, le Maroc confirme son statut de pays à vocation touristique. En effet, ses deux caractéristiques essentielles incitent une clientèle des quatre points du globe à venir le visiter. • D’une part sa position géographique :  porte de l’Europe

qualité dans le cadre d’une formule tout compris. D’après le graphique, nous pouvons voir les principaux concurrents indirects dans le secteur touristique. L’objectif est ici de prendre des parts de marché sur les secteurs des meubles de tourisme, hôtels ou résidence de tourisme avec une offre tour compris et haut de gamme. Les hébergement de substitution : Quel est le positionnement de Club Méditerranée ? Le positionnement du Club Med est haut de gamme sur le marché du tourisme mondial.

politique de produit 6 3.1.1. La marque 6 3.1.2. Le conditionnement 6 3.1.3. La gamme de produit 7 3.2. La politique de prix 7 3.2.1. Les prix et les couts 7 3.2.2. Les prix et le consommateur 8 3.2.3. Les prix et la concurrence 8 3.3. La politique de communication 8 3.3.1. Les contraintes du marché 8 3.3.2. Les solutions trouvées par Kronenbourg 9 3.4. La politique de distribution 9 3.4.1. Les fonctions de distribution Chez Kronenbourg 9 3.4.2. Les circuits de distribution 10 3.4.3. La stratégie de distribution

bénéficie, selon Le Figaro d'une rentabilité « proche des niveaux enregistrés dans l'industrie du luxe ». Nespresso est l’un des principaux acteurs de l’agroalimentaire dans le monde. Histoire La première application brevetée de café moulu en capsules pour faire du café remonte à 1970. Nestlé chercha d'abord à commercialiser son invention dans le milieu professionnel (restaurants, bars et hôtels) mais ce fut un échec. C’est en 1986 que le système initialement développé par l’institut Batelle

| |Pour rassurer et montrer qu’on est compétent | |Service haut de gamme : vente de croisières de luxe |Spécialiste de qualité | | |