Communication Institutionnelle Veolia

Orchestrer des caisses de résonance Utiliser l’opinion publique christian.harbulot@ege.eslsca.fr Les 3 échiquiers christian.harbulot@ege.eslsca.fr La fenêtre de tir Internet Internet ne doit pas être perçu comme un vecteur unique de communication, mais plutôt comme une caisse de résonance pouvant être activée selon de nombreux axes d’attaque : Sites d’attaque (site pot de miel, site d’opposition, site rumeur, …) Débats sur les forums Pétitions électroniques, techniques virales… A noter

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Stratégie de communication Un outils de développement... Le succès de votre entreprise ne dépend plus aujourd'hui uniquement de son savoir-faire, de la qualité de ses services/produits, de ses hommes ou de sa notoriété mais de son aptitude à comprendre et anticiper les besoins de vos clients. La stratégie de communication est l'un des leviers de performance qui permet de répondre à cette nécessité. Grand nombre d'entreprises ont encore une approche intuitive et anarchique de la communication et du

1. définition : La communication institutionnelle se focalise pour l’essentiel sur la réputation et l’image de l’entreprise. Elle s’adresse, par exemple, au « grand public », ou plus spécifiquement à la communauté financière, aux collaborateurs, aux autorités, aux médias, etc. Elle est pilotée par un chef de la communication, situé au niveau de la direction. 2. technique 3. Importance : La communication institutionnelle permet de garantir, dans le long terme, la bonne réputation de

Fondements de la communication 1. Le plan de communication- Le plan de communication est un outil de management. Il sert à définir les objectifs et les moyens à mettre en œuvre pour mener des actions de communication dans les différentes composantes de l’entreprise : Direction générale Marketing Ressources humaines Direction financière Direction juridique Direction commerciale Etc… Le plan de communication permet de définir, décrire et budgéter les actions de communication de l’ensemble

l’entreprise J’ai effectué mon stage aux seins de la société Groupe Renaissance Communication, située au 58, rue Beaubourg à Paris 75013, (près du centre culturel Pompidou). [pic] C’est une entreprise qui s’occupe principalement de communication. Ces principales activités sont : étude de marché marketing, Gestion de crise, organisation d’opérations événementielles, et surtout la communication institutionnelle (création de brochures, clips vidéo et sites internet) [pic] [pic][pic][pic] [pic][pic]

Quelles peuvent être les relations entre démocratie participative et stratégies de communication au sein d’une institution publique ? La communication est prégnante dans tous les champs, de la vie sociale à la vie politique. Les institutions publiques[1], qui créent et appliquent au quotidien des politiques publiques, en matière d’aménagement du territoire ou de gestion de l’environnement ne font pas exception. La nécessité de communiquer sur les actions et opérations menées sur un territoire

LA COMMUNICATION DE CRISE Intro : La communication de crise c’est savoir : * Anticiper * Gérer * Informer * Restaurer La communication de crise devient un système de défense, la crise fait partie du quotidien de l’entreprise (incendie, attentats, grèves, licenciement, déménagement, OPA sauvage, rumeurs malveillantes…), aucune entreprise est à l’abri, il faut s’y préparer. 1) QUAND SURVIENT LA CRISE ? A- Définition opérationnelle C’est une situation ou des organisations :

GROUPE 1 1.  2.  3.  4.  5.  6.  7.  8.  9.  CONTEXTE L’OFFRE CIBLE ACTUELLE CONCURRENCE COMMUNICATION PROBLÉMATIQUE OBJECTIFS PARTI PRIS CIBLES •  NUMERICABLE -­‐  2007  :  fusion  des  réseaux  France  Telecom  câble,   NCNumericable,  TDF  Câble,  UPC  et  NOOS   -­‐  Principal  câblo-­‐opérateur  en  France     -­‐  CA  :  1,3  Milliards  €  en  2009   -­‐  Large  couverture  du  marché  :

COMMUNICATION CORPORATE LE DIAGNOSTIC Où en est la communication de mon entreprise ? Le diagnostic consiste à recueillir et analyser les informations internes et externes nécessaires pour prendre les décisions pertinentes pour votre entreprise, votre produit ou votre marque et vous permettre d’atteindre vos objectifs de communication. Observer et analyser la communication du secteur : Que fait la concurrence ? A défaut de savoir ce que préparent actuellement vos concurrents, vous pouvez facilement