Communication Institutionnelle Veolia

Sociale La communication des entreprises et des organisations Bodart Régis Dehalleux Geoffrey Gavage Peter Petronῖllä Cyril 1er Bachelier en Communication Zeevaert Elisabeth Communication en entreprise ou « corporate » 1. Définition La communication d’entreprise est l’ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l’image de l’entreprise vis à vis de ses clients et différents partenaires. La communication d’entreprise se distingue classiquement de la communication de marque dans

CHAPITRE 1 : LA COMMUNICATION GLOBALE C. INTERNE + C. EXTERNE Formelle Commerciale Institutionnelle Informelle Consiste à la recherche de cohérence entre les différentes formes de communication interne ou externe. LA COMMUNICATION D’ENTREPRISE Il y a quatre éléments principaux qui constituent le processus de communications : 1. L’objectif, qui correspond au but à atteindre et qui se définit toujours

HOUSSAIS Julia BTS AG PME 2 Chapitre 10 : Elaborer un plan de communication institutionnelle (p.160) * Présenter le plan de communication institutionnelle QUOI ? | * Concept BIOFOOD * Manger rapidement de manière équilibrée et saine * Possibilité de devenir franchisé | QUI ? | Clients adeptes de la restauration rapide ou n’ayant pas assez de temps pour la pause déjeuné | OU ? | La campagne de communication sera étendue à un niveau national | QUAND ? | Tout au long de l’année

Le plan de communication : Le plan de communication est un outil de management qui permet à partir des objectifs stratégiques de l’entreprise, de définir les actions de communication à mettre en place pour les atteindre. Il fixe les objectifs de communication, définit les cibles et les messages, détermine les actions à engager, établit le calendrier et le budget, il sert également à guider et à rendre cohérent le travail de chacune des équipes de l’entreprise. 1) Rôle et objectifs du plan

Communication interne Chapitre 1 : La communication interne 1. Définitions Dans la communication, il y a un émetteur et un récepteur. La communication interne est dans ce processus. Dans une organisation, la communication interne est le bouillon dans lequel se trouve l’employé. Pourquoi une entreprise communique-t-elle ? Pas uniquement pour communiquer les décisions au sein de la hiérarchie. Un employé n’est pas qu’un employé. Il est aussi un client, un actionnaire, un riverain, etc. Tous ces rôles

COMMUNICATION DE CRISE 1. Qu’est-ce qu’une crise ? La comm° de crise est une forme particulière de communication institutionnelle ou corporate => qui vise à faire aimer. Quand il y a une crise, Il y a différentes façons de la gérer. La comm° de crise est alors une variable stratégique. Def => Crise : phase ultime de dysfonctionnement mettant en péril la réputation et la stabilité de l’entreprise. C’est le résultat d’un processus et non pas un événement inattendu. Ex => La crise de l’Erika (TOTAL)

PROJET DE COMMUNICATION Communiquer vient du latin Communicare: mettre en commun / en relation. Le sens s'élargit vers le 16ème siècle : transmettre une idée. Ce n'est qu'ensuite avec le dvpt que l'on parle de moyens de communication. ( synonymes de communication: Interagir, discuter, transmettre, publier, correspondre, diffuser, annoncer, déclarer, persuader..) Les qualités d'un communicant: informé, rigoureux, curieux, organisé Théories de la communication ° Sieur Lasswell né en 1948

STRATEGIE DE COMMUNICATION ENERGIE NOTRE APPROCHE STRATEGIQUE 1. NOTRE PARTI PRIS STRATEGIQUE ET LE FAIT PRINCIPAL 1-1 Notre parti pris stratégique Il s'agit pour nous d'indiquer clairement l'orientation stratégique que nous allons choisir et sur laquelle sera basée nos recommandations d'actions. En effet, l'analyse de la stratégie globale de communication de la Compagnie Ivoirienne d'Electricité a révélée qu'aucune stratégie de communication de crise face au déficit de production d'électricité

La Communication de Crise Il faut savoir qu'on ne sait pas "grand-chose" de la communication de crise, elle est un domaine d'étude récent. Elle est complexe et dépend de nombreuses conditions, du contexte, ainsi une communication de crise qui échoue à un moment t peut se révéler efficace en t+1: "l'improvisation" y tient une grande part, "il faut réussir à viser juste au bon moment!" Elle doit cependant être ancrée, cohérente avec la stratégie globale de communication de l'entreprise… I :

wikipédia 1) Selon le modèle AIDA Les cibles On distingue deux types et quatre niveaux de communication : Communication produit/marque On met en valeur ce que le client achète. Selon le contenu de la communication il existe deux niveaux de communication : Communication produit : on communique sur les performances ; Communication de marque : on communique sur les valeurs qu’elle véhicule. Communication corporate On communique sur la société qui met le produit sur le marché. Elle a pour objectif