Communication Institutionnelle Yves Rocher

bien différenciées: La première fût l'approche fonctionnelle. Elle est centrée sur la com¬mercialisation: détermination des prix, des marchés, de la publicité, du "packa¬ging". Elle reste soumise à la production. La seconde fût l'approche institutionnelle, qui sépare radicalement les fonctions de marketing et de production. Consommateurs et commerciaux pèsent ici directement ou indirectement sur les décisions de l'entreprise et la production doit tenir compte des exigences, des habitudes

des produits et services plus responsables, mais aussi faire évoluer les pratiques de marketeur au quotidien , que ce soit lors de la conception d’une nouvelle brochure, de la mise en place d’un plan promo ou de l’élaboration d’une campagne de communication. Nous tacherons de définir de façon plus précise les contours de ce concept, de présenter sa mise en œuvre dans les entreprises et de voir son application dans les entreprises africaines voire togolaise. A-Définition Le marketing durable

4 L’interculturel ABDALLAH-PRETCEILLE Martine dir., PORCHER Louis dir. Diagonales de la communication interculturelle Paris : Anthropos, 1999, 228 p., bibliogr., (Exploration interculturelle et science sociale) Avec la diversité et la multiplicité des contacts et des échanges culturels, les enjeux interculturels sont devenus essentiels. L’ouvrage s'intéresse à la communication interculturelle à travers les signes culturels quotidiens, la littérature et les médias. L 2.2 ABD

appropriée des techniques de communication écrite et verbale (français et anglais) Vérification appropriée du travail Fiabilité des informations collectées Précisions sur le comportement attendu critères particuliers de performance Critères généraux A- Analyser le macro Environnement de l’entreprise -Utilisation efficace de l’Internet - Dégagement des opportunités et menaces à partir de l’analyse efficace de l’environnement : *Socio- économique * Institutionnel * Technique * International

Application appropriée des techniques de communication écrite et verbale (français et anglais) ¾ Vérification appropriée du travail ¾ Fiabilité des informations collectées Précisions sur le comportement attendu critères particuliers de performance A- Analyser le macro Environnement de l’entreprise -Utilisation efficace de l’Internet - Dégagement des opportunités et menaces à partir de l’analyse efficace de l’environnement : *Socio- économique * Institutionnel * Technique * International *Socioculturel

appropriée des techniques de communication écrite et verbale (français et anglais) ¾ Vérification appropriée du travail ¾ Fiabilité des informations collectées w w w .m yo fp ¾ Respect Précisions sur le comportement attendu critères particuliers de performance A- Analyser le macro Environnement de l’entreprise -Utilisation efficace de l’Internet - Dégagement des opportunités et menaces à partir de l’analyse efficace de l’environnement : *Socio- économique * Institutionnel * Technique * International

Application appropriée des techniques de communication écrite et verbale (français et anglais) Vérification appropriée du travail Fiabilité des informations collectées Précisions sur le comportement attendu critères particuliers de performance A- Analyser le macro Environnement de l’entreprise -Utilisation efficace de l’Internet - Dégagement des opportunités et menaces à partir de l’analyse efficace de l’environnement : *Socio- économique * Institutionnel * Technique * International

................. La « supervision de réunion » d’équipe ........................ Les « ateliers » de coaching d’équipe ........................... La « prescription de tâches »......................................... Les méta-modèles de communication .................................. Les transferts ................................................................. La métaphore familiale ................................................. La co-responsabilité ..............................

Application appropriée des techniques de communication écrite et verbale (français et anglais) Vérification appropriée du travail Fiabilité des informations collectées Précisions sur le comportement attendu critères particuliers de performance A- Analyser le macro Environnement de l’entreprise -Utilisation efficace de l’Internet - Dégagement des opportunités et menaces à partir de l’analyse efficace de l’environnement : *Socio- économique * Institutionnel * Technique * International *Socioculturel

appropriée des techniques de communication écrite et verbale (français et anglais) Vérification appropriée du travail Fiabilité des informations collectées Précisions sur le comportement attendu critères particuliers de performance Critères généraux A- Analyser le macro Environnement de l’entreprise -Utilisation efficace de l’Internet - Dégagement des opportunités et menaces à partir de l’analyse efficace de l’environnement : *Socio- économique * Institutionnel * Technique * International