Communication Interne Chez Total

 dans    le  centre  Lady  Fitness  de  Bordeaux,  club  de  remise   en  forme  100%  destiné  à  la  femme.  J’ai  intégré  cette  structure  en  tant  que  stagiaire  Communication/   Marketing.     La   première   étape   de   ce   rapport   est   de   tout   d’abord   mettre   en   évidence,   dans   une   présentation   du   contexte,  l’environnement  de

intégrité. Versioning du document. Version 1.0 1.5 2.0 2.1 Date Mercredi 7 décembre 2011 Vendredi 17 décembre 2011 Dimanche 18 décembre 2011 Lundi 19 décembre 2011 Créateur Ensemble Ensemble Ensemble Ensemble Commentaires Premières investigations Refonte totale du livrable Recherches avancées Finalisation du livrable Mardi  20  décembre  2011   Table  des  matières   Avant-­‐propos.  .........................................................................................

sources B. Présentation de l'U.C C. La concurrence/clientèle D. Les services E. La structure du réseau F. Place de l'U.C dans le réseau II) Diagnostic de l'unité commerciale A. Tableau de recueil des informations B. Diagnostic externe/Interne IV) Préconisations A. Description du projet: justifiée et argumentée B. Les points forts et points faibles du projet V) Analyse des répercussions A. Humaines B. Financières C. Organisationnelles D. Commerciales VI) Les premières

vitaux Je sais dire non lorsque d’autres veulent mobiliser mon temps et que j’ai des affaires plus importantes à traiter 4 MAITRISEZ-VOUS VOTRE ACTIVITE ? Interprétation : Presque jamais : 0 Parfois : 1 Souvent : 2 Presque toujours : 3 Faites le total de vos points. 0-15 points : Vous ne planifiez pas votre temps et vous vous laissez entraîner par les autres. Vous pouvez néanmoins atteindre certains de vos objectifs, si vous tenez une liste des priorités et que vous la respectez. 16-20 points :

Homme 29 Femme 77 Total 106 10  Employés par tranche d’âge : Age Femme Mois de 20 ans Homme Total % De 20 à 25 ans 0 0 0 0 0% 0% De 26à 30 ans 0 0 0% De 31 à 35 ans 1 5 6 6% De 36 à 40 ans 0 2 2 2% De 41 à 45 ans 5 14 19 18% De 46 à 50 ans 5 28 33 31% De 51 à 55 ans 13 17 30 28 % Plus de 55 ans 5 11 16 15 % Total 29 77 106 100%

informations. 2.2 Les points clés du rapport : En termes de santé, Danone maîtrise les deux éléments recommandés par la plupart des organismes de santé, à savoir l’eau et le lait. La composition nutritionnelle de ses produits est fondée en interne sur base des recommandations de l’OMS et Eurodiet. Pour accroître le nombre de consommateurs touchés aux différents niveaux de la pyramide de consommation, le groupe développe une offre de produit pour chaque niveau économique et social. Danone

entrepreneuriale : structures dédiées à l’essaimage, dispositifs de valorisation de la recherche et de l’innovation, fonds d’investissement, etc. Les objectifs de ces pratiques sont multiples : encourager les salariés à développer des projets (en interne mais aussi en externe), développer un réseau de PME innovantes sur lequel l’entreprise pourra s’appuyer, valoriser ses brevets dormants en bénéficiant de la flexibilité de petites structures, etc. Parmi les dispositifs mis en place, celui de cellule1

opérationnels ; • 06 en cours de démarrage ; • 19 en arrêt d’activité. Taille et structure du marché, Origine des investisseurs 75% 2% 23% ■ Usage Interne ■ Clients externes ■ les deux Taille et structure du marché 23% des centres d’appel sont dédiés aux besoins internes ou aux besoins de la maison mère. Base : Centres d’appel gérés en interne (110) Ancienneté des CA opérationnels Le secteur commence à capitaliser une expérience significative : 3 ans 2 ans 22% 20% des CA opérationnels

compétences de l’entreprise Alfret sont : Ils ont énormément de difficulté à s’adapté au changement et aux différentes nouvelles activités mise en place dans l’entreprise car il y a un manque de compétence des salariés mais aussi une mauvaise communication. Il y a des salariés qui sont en fin de carrière et qui doivent faire partage leur connaissance au jeune de l’entreprise pour qu’ils puissent acquérir leurs compétences et leur savoir-faire au sein de l’entreprise. (Ne pas mettre en péril la pérennité

Regard Le regard désigne le mouvement ou la direction des yeux vers un objet et, par métaphore, la capacité intellectuelle d'un individu à appréhender une situation. Le regard est un support important de la communication entre individus y compris chez de nombreuses espèces animales. Dans le domaine universitaire, le concept de regard, parfois noté avec une majuscule Regard renvoie à l'analyse d'inspiration post-moderne de la manière dont un individu ou un groupe d'individus (le « regardant ») perçoit