Communication Interne De Tunis Air

Rôle 2- Attribution II- La direction marketing 1-l’Entité relation clientèle *Réclamations * Ecoute clients 2-l’Entité Fidely’s III-La direction de la communication 1- Rôle 2- Attributions 3- Structure Section 2 : Cas pratique : La satisfaction de la clientèle : 1er cas : cas de satisfaction des services de Tunis air 2 éme cas : cas de satisfaction du nouveau sites d’opinion et réclamation Tunisair . I- Notion de la satisfaction II- Presentation du questionnaire

Page 28-29 c. Les différentes étapes Page 30-31 3ème partie : Réflexivité sur le stage Page 32-50 1. Qu’est ce que le recrutement ? Page 33-43 A. Les différents modes de recrutement Page 34-39 a. La recherche interne Page 34-36 b. La recherche externe Page 36-37 c. La stratégie de recrutement Page 37-39 B. Les différents processus de recrutement Page 39-43 a. Les étapes du processus de recrutement Page 39-41 b. Les processus

chihebhoudaEtat d'affectation des Superviseurs des Projets de Fin d’Etudes Février 2011 Projets de Fin d’Etudes à Tunis N Organisme Responsable Encadrant Sujet Adresse Tél & Fax E-mail Nb Etud 01 STMICROELECTRONICS Emir ELAROUI Aymen LAARAFA Conception et mise en place d'un outil de lecture et d'analyse d'image gamma Parc technologique des communica. 2083 Ariana BP 21 71 857 750 71 857 525 MERHBEN Mohamed Amin 02 Digital Developers Arij HOUSSEINI Saber JELLASSI

les différentes opérations effectuées au sein de cette entreprise. Les objectifs du stage sont : Découvrir le milieu professionnel à travers cette modeste expérience au sein de la poste. S’intégrer dans l’environnement interne de la poste. Acquérir au savoir-faire relationnel avec les collègues et les clients. Problématique : Nous recherche a pour mission de mettre l’accent sur la perception de la qualité de service de la poste par les clients

apprentissages recueillis à l’issue du stage. I. Présentation générale de l’entreprise : [pic] Royal Air Maroc (code IATA : AT ; code OACI : RAM) est la principale compagnie aérienne marocaine et africaine avec EgyptAir et la South African Airways. Le siège de la compagnie est basé à l'ancien aéroport de Casa Anfa dans la ville de Casablanca. Au départ de Casablanca, Royal Air Maroc (en arabe: الخطوط الملكية المغربية Al-Khuṭūṭ al-Malakīyyah al-Maghribīyyah), propose un large choix de vols

aux systèmes d’information Par Mohamed Louadi ISG-Tunis Veuillez éteindre vos portables SVP Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 1 mlouadi@louadi.com 2 mlouadi@louadi.com 3 Mise en contexte Mohamed Louadi, PhD Tunis Mise en contexte Incertitude environnementale Mohamed Louadi, PhD Tunis 1 Mise en contexte Incertitude environnementale Besoins en informations Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 4 mlouadi@louadi.com

Sommaire Introduction générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Partie I : I. Présentation de la compagnie : 1. Historique de la RAM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2. Réseau Royal Air Maroc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 3. Organigramme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 II. Etude de l’environnement de l’entreprise : 1. Direction Générale Adjointe Développement . . . . .

la baie de Carthage, est à votre disposition. Caractéristiques spéciales 10 suites design vue sur la baie de Tunis, situées sur la colline historique de Carthage Restaurant: “Restô” Louange bar: “Light Bar” Conférence room Spa : Hammam Traditionnel, Douche à Affusion, Douche multi jets, Bain bouillonnant, massages, soins esthétiques Prestations des suites Balcon privé Messagerie vocale Air conditionné chaud et froid Télévision Jacuzzi & douche Bureau de travail Ligne Internet ADSL Coffre-fort individuel

générale de l’organisme d’accueil « Air Algérie » Partie pratique : Chapitre1 : présentation générale de l’organisme d’accueil « Air Algérie » Dans ce chapitre, nous tenterons de présenter notre organisme d’accueil «air Algérie » en étalant les divisions et ces divers directions en particulier la division commercial ou nous avons passé la période notre stage pratique. -1-Historique et création de la compagnie air Algerie : La création de l’entreprise

TUNISAIR TECHNICS est une entreprise qui a plusieurs spécialités chargées d’études de maintenance avions et d’équipements avioniques. 1. Présentation de Tunis air 2. Les ateliers de Tunis air 3. Atelier Moteur 4. Atelier hydraulique 5. Atelier frein 6. Atelier Roue 7. Atelier Traitement 8. Atelier accessoire et sécurité (Toboggan) 9. Département de la Révision Avionique