Communication Interne Chez Total

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 15/01/2010 COMMUNICATION GLOBALE : Communication institutionnelle Communication commerciale en produit Garder une cohérence des messages Définition : La communication institutionnelle est l’ensemble des actions de communication ayant pour objectif de valoriser l’image d’une entreprise ou d’une institution auprès de ses différentes cibles. Actions=journal interne, événement Important de parler en termes d’objectifs en communication + quel

Introduction La marque française Naf-Naf a été lancée en 1973. Dynamique et innovante, la marque est aujourd’hui internationale et jouit d'une véritable notoriété sur le marché du prêt à porter moyenne gamme. Diagnostic interne | |Forces |Faiblesses | |Production |13 millions d'articles commercialisés |

d’une définition interne qui considère l’entreprise comme un système organisationnel c'est-à-dire comme un ensemble de moyens destinés à assurer la gestion d’un ensemble de ressources pour remplir une fonction légitime dans la société. Cette fonction concerne à la fois le recrutement des individus, l’agencement des organes, définition des rôles et des tâches des personnes, l’harmonisation entre les diverses personnes, la répartition de l’autorité, l’institution des communications. ▪ L’entreprise

habituellement pratiquées dans les grands groupes ou enseignées dans les écoles de management. Pour se faire Apple cultive le secret dans un siècle où les méthodes adoptées sont plutôt la transparence au sein de l’entreprise. Chez Apple ce n’est pas le cas puisque ses salariés a accès à un nombre bien définit d’informations. Cela est d’autant vrai que les salariés ne dispose pas de circuler librement au sein d’Apple puisque chacun est équipé

rémunération et d’avantages sociaux compétitifs avec les entreprises opérant dans le même secteur d’activité. * Cohérence avec la stratégie, les objectifs et les valeurs de l’entreprise, * Transparence sur la gestion de la rémunération, * Equité interne qui consiste à rémunérer équitablement les personnes exerçant le même niveau de responsabilité, * Une structure des salaires composée d’une partie fixe, correspondant à la cotation de base du poste à laquelle s’ajoutent différentes majoration

kilométrage moyen parcouru par visite. - Pourcentage de retard - Bilan des négociations (taux de proposition, taux d'affaire, total d'affaires reçues et traitées). - Taux de réussite des offres ou des prospects = nombre de prospects ou offres transformés en commande par rapport au nombre total des offres ou des prospects. - Chiffre d’affaires par mois et par vendeur. - Total des heures productions vendues - Évolution du montant du frais de représentation par rapport au chiffre d’affaires réalisé

II) Les politiques RH A) Les choix sociaux opérés 1) La rémunération 2) La promotion interne 3) La formation B) Les résultats obtenus 1) L’absentéisme 2) Les démissions 3) L’ancienneté 4) La satisfaction des clients TRAVAIL A FAIRE 1) Expliquez et analysez les choix de chaque enseigne en matière de : - politique de rémunération - politique de gestion des carrières (promotion interne) - politique de formation 2) Appréciez le degré de cohérence des politiques de GRH de

 De la mise en place d’un système de contrôle interne à son évaluation - l'exemple de la coopérative maraîchère Valnantais Remerciements ¤ Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de mo,n établissement de formation et les intervenants professionnels responsables de la formation menant au Diplôme de Comptabilité et de Gestion (DCG), pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. ¤ Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance

succès 4 Analyse interne et externe 5 Le modèle SWOT 5 Le modèle PESTEL 6 Les 5 forces de Porter 7 Stratégie 8 La matrice d’Ansoff 8 SCP (segmentation, ciblage, positionnement) 9 Et l’international ? 9 Le marketing mix 11 Le produit 11 Le nom 11 Le logo 11 Caractéristiques 11 La communication 13 On en parle dans la presse… et à la télévision ! 13 Une ambassadrice à l’image de Lightness 13 Un partenariat gagnant/gagnant ! 14 Internet, un canal de communication incontournable 15

23 février : o recherche documentaire sur le sujet : différentes phases de la gestion de crise depuis l’anticipation jusqu’à la communication de crise o début de constitution d’une liste de contacts potentiels pour les entreprises pharmaceutiques, cosmétiques, industrie chimique… (grâce à l’annuaire des centraliens) o création d’un site Internet, outil de communication sur l’ensemble de notre travail avec notre encadrant, Monsieur Gérard COULON, ainsi qu’avec les entreprises contactées 23 Février