Communication Interne Veolia

et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. CI) '~ ~ 'ê "0 CI) ::J o l- I co a a C\I 0: oZ l.L « @ Le présent document peut être utilisé par les organismes en interne ou à des fins de certification ou contractuelles. Les principes de management de la qualité présentés dans la NF EN ISO 9000 et la NF EN ISO 9004 ont été pris en compte au cours du développement du présent document. Les normes NF EN ISO 9001 et NF

système, y compris les processus pour l'amélioration continue du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. Le présent document peut être utilisé par les organismes en interne ou à des fins de certification ou contractuelles. Les principes de management de la qualité présentés dans la NF EN ISO 9000 et la NF EN ISO 9004 ont été pris en compte au cours du développement du présent document. Les normes NF EN ISO 9001 et NF

eux des aspects beaucoup moins connus des étudiants et des jeunes ingénieurs : la communication, la distribution et le prix. Si certains aspects de la distribution et de l’élaboration du prix sont étudiés par les étudiants qui choisissent une spécialité respective- VI PRÉFACE ment en génie industriel et en mathématiques appliquées, tous gagneront à les connaître sous tous leurs aspects. Quant à la communication, elle fait partie des domaines où tous, étudiants et jeunes ingénieurs et souvent

posture de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF Développement durable et entreprise : support de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF Ce thème a suscité de vives discussions et réactions dans notre entourage tout d’abord sur le développement durable qui constitue plus une vision de vie à adopter pour le futur en menant des actions actuelles au niveau individuel et collectif, mais également l’implication des entreprises dans cette démarche tripartite

de performance gestionnaire. • La modestie et la discrétion : Conjointement, les entreprises ont su adopter un profil bas à l’égard des élus. Jusqu’au début des années 1990, elles ne cherchent pas à se démarquer des mairies par des stratégies de communication grand public. Leur client est moins l’usager que l’élu. Leur relation avec les usagers est essentiellement médiatisée par des objets technico-administratifs (facture, eau, etc.) et n’a pas vocation à bénéficier d’une visibilité sociale. Ce principe

BNP Paribas, c’est en raison de la notoriété dont jouit cette entreprise, mais également des valeurs qu’elle prône et auxquelles j’adhère telle que l’ambition ou encore la proximité avec le client qui fait d’ailleurs l’objet d’une campagne de communication. Ainsi j’appréciais la perspective de pouvoir évoluer au sein d’un groupe rajeuni, du fait de sa politique de recrutement, et qui se positionne comme un fervent défenseur de la cause environnementale et de la diversité. En dépit de la crise

personnes bénéficieront d'une formation spécifique. Des actions d'information et de prévention seront ensuite mises en place sous la forme la mieux adaptée à chaque entreprise. 1 - Constat de départ Le chef d’entreprise exposera aux interlocuteurs internes à l’entreprise les motivations qui l’ont amené à mettre en place une démarche de prévention du risque alcool dans son entreprise : accident ou incident dans l’entreprise, constat d’un problème de nature très variée à un niveau individuel ou chez

interviennent des associations sans investissement des compétences internes de la collectivité (d), le ratio s'inverse (77% eau potable, 54% assainissement) Cela s'explique assez facilement. Les collectivités territoriales aiment mener des projets qui relèvent de leur domaine de compétences et l'assainissement a été moins délégué au secteur privé que la gestion des services d'eau potable. Qu'elles utilisent ou non leur compétences internes, les collectivités territoriales travaillent pour la plupart de

Université Paris I Panthéon Sorbonne Master 2 Professionnel Communication Politique et Animation locales Les cheminots : une identité professionnelle en mutation ? L’exemple de la Direction commerciale des ventes indirectes Mathilde Cartolaro Sous la direction de Madame Sandrine Lévêque. Septembre 2009 1 AVERTISSEMENT : L’université n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur 2 Remerciements

la mise en ouvre et dans l’utilisation. Dimensions information : communication, qualification du personnel de vente accès prioritaire à l’innovation, formation. Dimensions diverses : rapports de dépendance, comptabilité des modes d’organisation, réputation de la marque et de l’entreprise. La rédaction du cahier de charges : Souvent, les besoins sont exprimés dans un cahier de charges. Or, l’acheteur procède en interne à un audit de la politique pratiquée pour le domaine concerné, et