Communication Managériale Entretien

|Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |NOM : SANDENGUE JOAO | Prénom : ANAIS | |CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | |Aspects juridiques

Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE 0 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : ENTRETIEN DE VENTE ÉTUDIANT(E) Nom : BRIGAIN Prénom : MARIE CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : ACTIFEU Adresse : Activité : PRODUCTEUR ET DISTRIBUTEUR D’ALLUMES FEUX NETTOYANTS POUR CHEMINES Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : LECLERC DATE(S), PERIODE(S)

10 Les dispositifs d’implication citoyenne des collaborateurs 11 La gouvernance 15 Cartographie des stratégies de mobilisation citoyenne des entreprises 16 2 Impacts : Quels impacts sur les RH et les pratiques managériales ? 20 Des objectifs encore attachés à la communication et aux valeurs 21 Des bénéfices bien au-delà de ces objectifs 24 Panorama des bénéfices généraux exprimés au sein du parcours RH 32 3 Les mécaniques du succès 38 Les contraintes à lever 39 Les 4 accélérateurs

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2010 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°:3 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET

environnementale 34 b) Une vision stratégique des outils de gestion 34 4. Le déroulement de l'étude terrain 35 a) La prise de contact 35 b) Les rendez vous 35 5. Le guide d'entretien 36 a) La composition du guide 36 b) Le déroulement d'un entretien 36 II. Test des hypothèses 39 1. Des hypothèses dont la validation varie selon les outils 39 2. Un pilotage environnemental qui se met en place 41 a) ACV et écobilans: des outils de diagnostic avant tout 41 b) Des tableaux de bord qui offrent

• Prospection interne (4) • Recherche de candidatures externes (5) Etape 3: Sélection des candidats - Présélection (6) - Entretiens (7) - Tests psychologiques (8) Etape 4: Accueil et intégration • La décision (9) • La signature du contrat (10) • L'accueil (11) • Le suivi de l'intégration et de la période d’essai (12) • La confirmation dans le poste (13) Les phases du recrutement Etape 1 : préparation du recrutement - Expression de la demande (1) - Analyse de la demande (2) -

interlocuteur reconnu en matière de législation sociale capable d'assurer les relations avec les organismes sociaux et fiscaux, maîtriser le traitement des charges sociales et fiscales, maîtriser les nouvelles techniques de l'informatique et de la communication et les principaux logiciels de paie et de gestion des ressources humaines, connaître la diversité des contrats de travail, leurs spécificités, maîtriser les règles de la comptabilité des charges de personnel, savoir présenter un tableau de bord

et peu qualifié, les pratiques managériales doivent être réadaptées. De mon point de vue, le management qui doit être mobilisé face à ces deux contraintes majeures dans un hôtel 4 étoiles est le management persuasif . En effet, ce type de management est autant axé sur la réussite financière, sur les résultats à atteindre pour le bon déroulement de l’établissement que sur la réussite sociale, c’est-à-dire sur le relationnel et la communication. Ce style de management est également

utilisée pour répondre aux deux questionnements et finalement nous allons présenter les résultats et leur discussion. I. Cadre conceptuel Dans cet article, Charlotte Fillol s’est référée à plusieurs travaux de la littérature académique et managériale traitant à la fois la définition de la connaissance, ses conceptions épistémologiques, et les déterminants de sa diffusion. Par ailleurs, elle s’est référée à d’autres travaux concernant la définition de la notion de communauté de pratiques, ses

 Introduction : La situation de communication que je vais présenter est issue d’une négociation managériale pour un entretien d’’embauche que j’ai mené durant le mois d’octobre 2007. Le thème de ma négociation est de trouver un stagiaire pour l’entreprise dans laquelle je suis actuellement stagiaire. Dans un premier temps je décrirai le contexte général et situationnel de la négociation initiale avec la présentation de mon entreprise, puis j’analyserai le contexte situationnel compte tenu