Communication Pour Le Changement De Comportement

magasins et les autres magasins de vente au détail. Depuis le rachat du BHV par les Galeries Lafayette, on constate des changements dans le magasin : implantation de produits de marque Galeries Lafayette, remise à neuf de tout le magasin Rivoli avec un réaménagement de tous les rayons et le célèbre "On a rangé la plus grande boîte à outils de Paris ». On voit aussi des changements dans l'organisation interne au magasin : fermeture de la plateforme de stockage d'Ivry pour diriger les produits vers une

Méthode de Conduite du Changement modèle de Autissier et Moutot 1.OUTIL  a. Définition et origines * La conduite du changement, c'est l'ensemble des méthodes, des techniques et des moyens mis en œuvre pour accompagner un changement. * Ce modèle a été développé dans les années 90 avec l’arrivée de grands systèmes informatiques ERP. L’implantation de grands systèmes informatiques a engendré un besoin de développer une approche systémique pour gérer le changement tout en diminuant

cterrier.com 28/11/2007 1/9 Communication Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction libre dans un cadre non commercial 33 – La Programmation Neuro Linguistique (P.N.L) Site ressource : http://fr.wikipedia.org/wiki/Programmation_neuro-linguistique Ce cours est une initiation aux concepts de base de la PNL. Il n’est pas une formation à la PNL. Remarques liminaires PNL = sectes ? La PNL fait partie des approches comportementalistes

cterrier.com 05/09/2013 1/9 Communication Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction libre dans un cadre non commercial 33 – La Programmation Neuro Linguistique (P.N.L) Site ressource : http://fr.wikipedia.org/wiki/Programmation_neuro-linguistique Ce cours est une initiation aux concepts de base de la PNL. Il n’est pas une formation à la PNL. Remarques liminaires PNL = sectes ? La PNL fait partie des approches

le groupe dans lequel il évolue. C'est un outil permettant par l'analyse des comportements dans un groupe, une meilleure connaissance de soi et des autres. La fenêtre de JOHARI est représentée par un tableau formé de 4 quadrants (aire, zones) qui symbolisent les comportements, émotions, sensations et sentiments d'un individu lorsqu'il est en relation avec autrui Tous les meilleurs modèles de management et de communication ont quatre quadrants et la fenêtre de Johari n'est pas une exception.

matières 1. Le concept de changement 1 2. Le changement psycho-social ou organisationnel 1 3. Les phases d’un processus de changement 3 4. Les phases d’un processus d’intervention 4 5. Les acteurs d'un processus de changement ou d'intervention 4 6. Le concept de résistance au changement 5 7. Les causes et les formes de résistance au changement 6 8. Les stratégies et les outils pour gérer la résistance au changement 9 9. Le deuil dans les processus de changement 15 10. L'éthique et la déontologie

.... 25 2 - LES SITUATIONS DE COMMUNICATION INTERPERSONNELLES.................................. 27 INTERPERSONNELLES.................................. A/ Introduction....................................................................................................................... 27 B/ Ce qu'il faut entendre par situation de communication interpersonnelle.......................... 29 C/ Les attitudes psychologiques spontanées en situation de communication interindividuelle ...........

EPIGRAPHE « Cette forme de communication (l’affiche) est la plus exigeante pour le créateur visuel. Le message doit être vu et compris en une fraction de seconde » Luc St HELAIRE DEDICACES Je dédie premièrement mon travail à mes parents Cyrille MBUWA et Nadine KIKONGI, pour tout le soutient apportés.Je dédie ensuite se travail à mes frères et ma sœur pour tout le soutient affectif et technique apporté.

Université Paris 3 - Sorbonne Nouvelle Psychologie de la communication Pr Najab (professeur ex directeur de l'Ufr) et Mr Parain (psychologue et spécialisé en psychologie sociale) Prise de notes: Astrid Salin (diffusion avec autorisation SVP!) Année 2009/2010 Information partiel : Une partie contrôle des connaissances: QCM et éventuelle des connaissance. Et une partie question de réflexion : Porte sur la communication et sur l'aspect, social, interactionnel, cognitif, etc... Privilégier

Tout d’abord à la première étape du modèle , soit celle de la sensibilisation au changement, les cadres prennent conscience que leurs méthodes de gestion et d’exploitation actuelles ne sont plus efficaces ; elles ne rencontrent plus les exigences reliés à la demande. Les cadres reconnaissent donc qu’ils doivent changer leur façon de faire en analysant la situation. Étant maintenant résolu à apporter un changement, les cadres ne devront pas négliger qu’ils devront composer avec des sources d'appréhension